wäre schon schön gewesen wenn man eine ABE/ECE beigelegt hätte. und einen Hinweiszettel worauf man achten muss bei Bestellungen mit aktivem RDKS. Wäre ein schöner Service
Fürchterlich was den Service betrifft. Nachdem die reguläre Lieferzeit überschritten war, bekam ich auf Nachfrage die Antwort es ist doch erst drei Tage drüber. Eine erneute Anfrage ergab dann das die Felgen ausverkauft seien und ich andere aussuchen solle. Nachdem ich dann nochmal auf die Seite ging waren die ausgesuchten Felgen immer noch als sofort Lieferbar angezeigt.
Wenigstens das Storno funktionierte schnell.
Ich hatte mir passend zu meinem Fahrzeug passende und eintragungsfreie Alufelgen der Marke Keskin KT18 ausgesucht. Habe sie mir dann bestellt. Im Nachhinein hieß es die Felgen würden bei meinem Fahrzeug nicht passen da die Felgen am Bresmssattel schleifen würden. Wie kann das des sein ?. Warum werden die Felgen dann als passend angezeigt ?.
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Antwort von felgenshop.de
20.10.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Felgenbestellung zu Problemen kam. Nachdem wir deinen Fall überprüft haben, stellten wir fest, dass die Informationen im Online-Shop nicht auf dem neuesten Stand waren. Für dieses Missverständnis möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir überprüfen sorgfältig alle Kundenbestellungen, um sicherzustellen, dass die Produkte passgenau sind. Nur so können wir garantieren, dass unsere Kunden Produkte erhalten, die sie bedenkenlos verwenden können.
Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und freuen uns auf eine zweite Gelegenheit, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
Dein DF Team
Auftrag zog sich sehr in die länge
Ein Kunde von mir ist deshalb abgesprungen weil sein Auto nicht fertig wurde.
Es gibt andere Shops die nur Ware verkaufen die auch auf Lager ist oder rechtzeitig dort ist .
Bei der letzten Bestellung dauerte es 4Tage ( andere Shop) p
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Antwort von felgenshop.de
11.09.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben deinen Fall sorgfältig geprüft und folgendes festgestellt:
Deine Bestellung wurde kurz vor 18:00 Uhr aufgegeben, was bedeutet, dass sie erst am Freitag bearbeitet werden konnte. Obwohl Samstag als ein Werktag gilt, erfolgt an diesem Tag weder der Versand noch die Abholung von Waren. Du hast Waren bestellt, die aus mehreren Komponenten bestehen, und auf unserer Website wird darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit für diese Kombination zwischen 6 und 8 Tagen liegt.
Gemäß der Sendungsverfolgung wurde die Ware an Werktagen nach deiner Bestellung geliefert. Daher können wir deine Aussage, dass der Auftrag sich sehr verzögerte, nicht nachvollziehen.
Wir hoffen, du hast Freude an deinem Einkauf.
Dein DF Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ablauf und Lieferung ohne Probleme leichte Mängel
Ablauf und Lieferung ohne Probleme
Leider sind 2 von 4 nabendeckel leicht beschädigt wie mir mein autohaus Schüler berichtete da dieser die Ware entgegengenommen und ausgepackt haben
Vielleicht lässt sich das ja noch beheben
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Antwort von felgenshop.de
31.01.2024
Hallo,
es tut uns leid zu erfahren, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Dein DF Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Klarstellung bei Bestellung für Reifen mit Montage bei nicht vorgegebener Zusammenstellung Montage nicht ersichtlich und keine Montage angaben möglich Schlecht dargestellt.
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Antwort von felgenshop.de
10.11.2023
Hallo,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Online-Shop bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, durch Betätigen des roten Buttons unter der Rubrik "Komplettrad erstellen" direkt ein Komplettrad zusammenzustellen. Innerhalb von Sekunden werden alle passenden Reifen angezeigt, und gleichzeitig wird darüber informiert, ob die Kombination für das angegebene Fahrzeug zulässig ist. Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls jederzeit telefonisch oder im Chat zur Verfügung, um bei der Auswahl des passenden Produkts zu unterstützen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Freude an Ihren Felgen haben.
Dein DF Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von felgenshop.de
11.02.2024
Hallo,
wir sind froh über jede Rückmeldung, die wir erhalten und nehmen uns diese selbstverständlich an. Gerne darfst du uns mitteilen, was wir verbessern können, damit wir bei der nächsten Bewertung besser abschneiden und deine Erwartungen erfüllen können. Vielen Dank!
Dein DF Team