wäre schon schön gewesen wenn man eine ABE/ECE beigelegt hätte. und einen Hinweiszettel worauf man achten muss bei Bestellungen mit aktivem RDKS. Wäre ein schöner Service
Fürchterlich was den Service betrifft. Nachdem die reguläre Lieferzeit überschritten war, bekam ich auf Nachfrage die Antwort es ist doch erst drei Tage drüber. Eine erneute Anfrage ergab dann das die Felgen ausverkauft seien und ich andere aussuchen solle. Nachdem ich dann nochmal auf die Seite ging waren die ausgesuchten Felgen immer noch als sofort Lieferbar angezeigt.
Wenigstens das Storno funktionierte schnell.
Bestellvorgang ist supereinfach und man findet schnell passendes fürs Auto.
Was etwas ärgerlich ist, man erhält keine Versandbestätigung oder Info, wann die Reifen geliefert werden. Nachdem die auf der Homepage vermarkten 3-5 Tage Lieferzeit um waren, habe ich nachgefragt und erhielt die Nachricht, sie sollten in 1-2 Tagen eintreffen. Am selben Tag noch (!) hat es der Lieferant nicht für nötig befunden, zu klingeln und wenigstens Bescheid zu geben, dass die Lieferung da ist und man erhält auch keine Lieferbestätigung per Mail.
Auszug daraus war, die Reifen lagen mehrere Stunden vorm Haus direkt an der Straße, ohne, dass jemand etwas davon wusste. Hätte meine Mutter nicht zufällig mal aus dem Fenster geschaut, wären sie die Nacht über draußen gelegen für jeden zugänglich, da wir aufgrund der Aussage, sie kämen erst in 1-2 Tagen auch nicht damit gerechnet hatten.
Muss doch eigentlich nicht sein....
Zuguterletzt erhielt ich von meiner Werkstatt dann noch die Aussage, dass man Probleme beim Wuchten hatte und eine schlechte Lagerung vermutet....
Da ist noch Luft nach Oben!
Bewertung melden
Antwort von felgenshop.de
14.11.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Nach eingehender Prüfung deines Falls möchten wir dir versichern, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Die Ware wurde direkt aus dem Lager eines unserer Lieferanten versandt. Wir werden umgehend Kontakt mit ihnen aufnehmen und die Situation klären, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch die Lieferdienste, jedoch setzen wir uns aktiv dafür ein, die Verantwortlichen für dieses Thema zu sensibilisieren. Letztendlich liegt es an der Person, die die Ware in den Händen hält, und wir arbeiten daran, diese Prozesse zu verbessern.
Für den Fall, dass du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, bitten wir dich, dich umgehend an unsere Abteilung für Reklamationen unter reklamation@df-automotive.de zu wenden.
Dein DF Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.