wäre schon schön gewesen wenn man eine ABE/ECE beigelegt hätte. und einen Hinweiszettel worauf man achten muss bei Bestellungen mit aktivem RDKS. Wäre ein schöner Service
Fürchterlich was den Service betrifft. Nachdem die reguläre Lieferzeit überschritten war, bekam ich auf Nachfrage die Antwort es ist doch erst drei Tage drüber. Eine erneute Anfrage ergab dann das die Felgen ausverkauft seien und ich andere aussuchen solle. Nachdem ich dann nochmal auf die Seite ging waren die ausgesuchten Felgen immer noch als sofort Lieferbar angezeigt.
Wenigstens das Storno funktionierte schnell.
Habe die Felgen storniert hab sie auch nicht erhalten
Jetzt soll ich sie trotzdem Bezahlen
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03.06.2023
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Ich habe bestellt in 29.05.2023
Bist jetzt die 4 felgen ich habe nicht gekriegt
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05.10.2023
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Felgen
Leider dauert der Versand ewig warte schon 11 Tage auf meine Felgen sollte 2 bis 4 Tage dauern wurde angegeben
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Antwort von felgenshop.de
10.11.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Unsere Produkte stammen aus verschiedenen Lagern, und der Versand zum Kunden wird direkt von unserem Geschäftspartner koordiniert. Dies kann zu unvorhersehbaren Situationen führen, wie zum Beispiel Lagerbestandsprobleme oder Engpässe, die im Voraus nicht absehbar sind. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung entschuldigen und hoffen, eine zweite Chance zu bekommen, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
Dein DF Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation, Ware nicht erhalten, nur fegenschlösser, bin sehr enttäuscht, schade schade
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Antwort von felgenshop.de
11.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Für die nicht erfüllte Erwartung möchten wir uns ausdrücklich bei Dir entschuldigen. Gerade bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende aufgegeben werden, kann es sein, dass sich die Lieferung leicht verzögert. Wir möchten Dich darauf aufmerksam machen, dass Bestellungen erst nach Erfüllung aller notwendigen Formalitäten verarbeitet werden können. Dies war in Deinem Fall am Freitag den 04.08. der Fall. Deine Bestellung umfasste Kompletträder, die erst montiert werden müssen, bevor sie versendet werden können. Die Ware wurde gestern für den Versand vorbereitet und befindet sich jetzt auf dem Weg zu Dir.
Wir hoffen, dass Du auf jeden Fall viel Freude mit Deinen neuen Rädern haben wirst.
Dein DF Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Felgen waren zerkratzt
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Antwort von felgenshop.de
31.08.2023
Hallo,
wir möchten uns herzlich für dein Feedback bedanken. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Das korrekte Verpacken von Kompletträdern für den Versand ist in der Tat eine Herausforderung. Bisher haben wir jedoch gute Erfahrungen mit unserer aktuellen Verpackungsmethode und unserem Versandpartner gemacht.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden konnten. Es ist schön zu hören, dass die Unannehmlichkeiten behoben werden konnten, und wir schätzen dein entgegengebrachtes Vertrauen.
Nochmals vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DF Team
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