Mit diesen individuellen Geschenken, die blitzschnell bei mir waren, habe ich riesige Freude ausgelöst.
Ich bin Stammkundin und werde es auf jeden Fall weiter bleiben und jedem davon erzählen.
Sendung ist bis heute nicht eingelangt.
Angeblich ist die Adresse nicht vollständig.
Wurde im Bestellformular genau eingegeben.
Anscheinend ging die Bestellung zurück.
Keine Info ob das Paket erneut zugestellt wird.
Der Kundenservice ist unterirdisch und antwortet nur mit kurzen Sätzen.
Man fühlt sich abgefertigt!
Es sieht so aus, als ob KEIN Zustellungsversuch unternommen wurde, sondern das Paket direkt in die Postfiliale gebracht wurde.
Es war ein Geschenk und ist deshalb doppelt ärgerlich!
Man bezahlt fast sechs Euro für die Zustellung, die dann NICHT erfolgt???
Das ist ein ungenügender Kundenservice.
Ich werde so in Zukunft nicht mehr dort bestellen.
Falls das Geschenk jetzt nicht ankommt, bin ich doppelt verärgert.
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Antwort von geschenke-online.de
01.03.2024
Hallo,
wir können ihren Ärger verstehen. Leider haben wir keinen Einfluss auf den DHL Paketboten der ihnen die Pakete zustellt, wir können uns auch nur darüber beschweren. Die Paketboten haben kurz vor Weihnachten ein enormes Pensum zu leisten, es kann passieren das dann auch mal Dinge schief laufen. Wenn sie meinen das dadurch unserer Kundenservice gleich Unterirdisch sein soll, ist vielleicht ein wenig übertrieben.
Viele Grüße
geschenke-online.de
20.12.2023
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20.12.2023
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Artikel defekt angeliefert
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19.12.2023
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Artikel wurde nicht als Geschenk verpackt. Schade!
Bestellung kam zu spät, erst nach über einer Woche. Dies wurde nicht kommuniziert und auf eine diesbezügliche Anfrage erst spät geantwortet.
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15.12.2023
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Mehr Informationen. Zum Kunde ob ein Paket unterwegs ist oder nicht
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15.12.2023
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Was muss besser werden:
- Stollen im personalisierten Karton verschicken und nicht nen leeren Karton einpacken
- Natürlich nicht die Rechnung an den Beschenkten senden!!!
Der Händler ist nicht auf meine Reklamation eingegangen. Der Artikel wurde nicht zum angegebenen Liefertermin geliefert. Er wurde so spät geliefert, dass ich das Geschenk nicht zum Geburtstag mitnehmen konnte. Ich habe die Versandkosten versucht mehrfach zu reklamieren, aber nur arrogante antworten bekommen. Nun muss ich auf meine Kosten den Artikel zu meiner Freundin schicken.
Der Händler Geschenke online.de kennt anscheinend die deutschen Gesetze nicht.
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05.12.2023
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05.12.2023
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ICH HATTE AUS vERSEHEN EINEN bUSTABEN VERGESSEN ES GAB NUR EINE eMAIL DAS WIR pECH GEHABT HABEN KEINE KOLANZ
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04.12.2023
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wo ist das Paket
Da das Paket noch nicht da ist und ich auch keine Sendungsnummer zur Nachverfolgung habe, kann ich auch keine gute Bewertung abheben
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02.12.2023
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Habe einen Adventskalender zum selbst Befüllen kreiert. Ich habe mich extrem drauf gefreut ihn meinem Freund zu schenken. Dieser hängt aber seit bereits 5 Tagen fest und wird noch immer für den Weitertransport vorbereitet. Leider haben wir heute bereits den 2. Dezember…also die Überraschung ist leider misslungen. Dafür kann Geschenke-online wohl nichts aber es ärgert mich, weil ich mich drauf verlassen habe…Sollte der Kalender nicht erst nächstes Jahr kommen, werde ich mich nochmal zurückmelden mit meinen Eindrücken…
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01.12.2023
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Sendung ist bis heute nicht eingelangt.
Angeblich ist die Adresse nicht vollständig.
Wurde im Bestellformular genau eingegeben.
Anscheinend ging die Bestellung zurück.
Keine Info ob das Paket erneut zugestellt wird.
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