gute-weine.de- Logo - Bewertungen

gute-weine.de
Bewertungen:

3.136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.650 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
gute-weine.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Bestellprozess gab es die Möglichkeit „Kauf auf Rechnung“. Kurz danach bekam ich eine Rechnung, auf der vermerkt war, dass die Ware erst nach Bezahlung versendet wird- das habe ich nicht gelesen, weil ich die Rechnung nicht näher angesehen habe. Wieder danach bekam ich eine Mail mit dem Hinweis auf die Forderung der Vorkasse und ich müsste sofort bezahlen, wenn ich die Ware noch zum Fest haben wollte. Das habe ich dann sofort getan und die Lieferung hat gerade noch geklappt. Ich hätte in Kenntnis dieser Lage mit Paypal einfacher bezahlt- aber vielleicht wollte man genau das verhindern.
EW
Eva W.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
For several years they have stopped deliveries to my address in the Czech Republic, thereby completely breaking the continuity of my orders, which reached the level of your wein club without any problems. I had to find other suppliers, I am Cavaliere of Mazzei, my conditions for purchasing all products of this famous winery far exceed the possibilities of your wein club. Nevertheless, I like to buy some wine from them from time to time, I think this is clearly visible since the resumption of shipments to non-German speaking countries. Of course, I am not curious about any inappropriate emails about my membership at wine club from them
BK
Bohdan K.
Prag, Tschechien
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für gute-weine.de

Sortierung  
Neueste zuerst
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Laut Bestellung war Lieferung in 2-3 Werktage zugesagt. Mittlerweile können es bis zu sechs Wochen dauern, sehr unbefriedigend.
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
vor 19 Stunden
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Auftrag. Auf Grund der Holzkisten haben wir Ihren Auftrag nicht per Paketdienst, sondern per Spedition verschickt. Diese hat eine längere Lieferzeit, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung!
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Manchmal einfach zu teuer.

Zwei der ausgewählten Weine hatten einen viel zu hohen Preis. Bei „Vivino“ waren diese Weine jeweils 10 € günstiger. Und das bei Weinen oberhalb von 25 €. Sehr ärgerlich. Ansonsten: Die Beschreibungen der Weine sind fast immer zutreffen und sehr ausführlich. Beste Grüße aus Berlin.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Frau A., am Wochenende erreichte uns die Nachricht der DHL, dass Ihrer Lieferung leider zu Bruch gegangen ist. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz zukommen lassen und den Fall mit der DHL klären. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandene Verzögerung in der Zustellung.
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin nicht eingehalten

Die Auswahl an Weinen ist recht gross und man findet auch Trouvaien.
Bewertung melden
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
es war eine Holzkiste aversiert worden und es kam mal wieder ein Pappkarton. Schadeeeeeeeeeeee.
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
07.03.2024
Sehr geehrter Herr V., bitte entschuldigen Sie das Fehlen der Holzkiste. Wir werden prüfen woran es gelegen hat um die Qualität der Lieferung in Zukunft zu verbessern. Wir danken für Ihr Feedback!
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir hat der Versand viel zu lange gedauert.
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
07.03.2024
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Lieferung. Durch die Vorauszahlung hat sich die Bearbeitungszeit verlängert. Wenn Sie sich bei der nächsten Bestellung im Shop anmelden, erkennt Sie das System als Stammkunden und wir können den Prozess beschleunigen. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nie angekommen und noch kein Geld zurück
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
22.02.2024
Sehr geehrte Frau M., auf Grund eines Adressfehlers kam das Paket zu uns zurück. Wir haben einen Neuversand veranlasst und hoffen, dass Sie die Weine zu Ihrer Zufriedenheit in Empfang nehmen konnten.
UL
Udo L.
Nürnberg
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist gut, der Service ausbaufähig.
Bewertung melden
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeit

Ich hatte einen speziellen Wein gesucht, den Gute Weine im Sortiment hatte. Die Kaufabwicklung lief reibungslos, aber die Lieferung hat 11 Tage gedauert. Das ist mir persönlich deutlich zu lang. Daher 3 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
18.01.2024
Sehr geehrte Frau E., vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben uns die Sendungsverfolgung angeschaut und werden mit der DHL klären warum die Zustellung so lange gedauert hat. Nur durch Ihre Rückmeldung können wir unseren Service an dieser Stelle verbessern und in die Nachprüfung gehen. Für die lange Lieferzeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen!
MA
Monika A.
Nähe Braunschweig
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Lieferung vor. Sylvester

2-3 Tage als Lieferzeit ausgelobt, auch nach 6 Tagen vor Sylvester nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
18.01.2024
Sehr geehrter Herr A., bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Wunschgemäß haben wir Ihren Auftrag storniert.
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Angabe realistischer Lieferzeiten wäre hilfreich. 2 Wochen statt 3 Tagen sind schon signifikant. Beste Grüße Klaus Böhm
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
18.01.2024
Sehr geehrter Herr Böhm, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Lieferzeit. Auf Grund des vorweihnachtlichen Volumens hatten wir Mitte Dezember im Shop eine Funktion mit der man einen späteren Lieferzeitpunkt auswählen konnte, um unser Lager zu entlasten. Sollte dies nicht deutlich genug dargestellt worden sein und zu Missverständnissen geführt haben, können wir uns nur ausdrücklich für die Umstände entschuldigen.
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe am 23/9/23 6 Flasche Sekt bestellt und schön drei Wochen ist vorbei aber mein pakeckt es noch nich da. nach ein und halb woche habe ich angeruffen und der herr meint sie kricen das packet nech zwei tagen und schön wieder ein und halb Woche ist vorbei aber das packet is trodzem noch nicht
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
18.01.2024
Sehr geehrter Herr S., da es bei der DHL zu einem Schaden kam und das Ursprungspaket zu Bruch gegangen ist, haben wir schnellstmöglich Ersatz verschickt. Wir hoffen, das Ersatzpaket hat Sie zu Ihrer Zufriedenheit erreicht. Entschuldigen Sie die lange Wartezeit!
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat meine Bestellung storniert, vermutlich weil ich Weinhändler bin..
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr D., in der Tat ist es so, dass wir über Lobenbergs Gute Weine nur Privatkunden beliefern und Ihren Auftrag daher stornieren mussten. Ich hoffe, unsere E-Mail dazu hat Sie zuverlässig erreicht. Einen Großteil unseres Sortiments können Sie selbstverständlich auch als Händler beziehen, besuchen Sie dazu gerne den B2B Bereich unter: https://www.gute-weine.de/lobenbergs-b2b/
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld vor 2 Wochen abgezogen Ware immer noch nicht da
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
13.11.2023
Sehr geehrte Frau U., vielen Dank für Ihre Nachricht. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren nicht alle Weine lieferbar. Sie haben im Checkout in so einem Fall die Möglichkeit, eine Teillieferung aufzugeben. Wir haben nachträglich bereits eine Teillieferung für Sie veranlasst. Der ausstehende Wein wird schnellstmöglich für Sie auf den Weg gebracht, es entstehen keine weiteren Kosten. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Benachrichtigung ob und wann der Wein versendet ist/wurde...
Bewertung melden
Antwort von gute-weine.de
13.11.2023
Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Nachricht. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren nicht alle Weine lieferbar. Wir haben nachträglich bereits eine Teillieferung für Sie veranlasst. Der ausstehende Wein wird schnellstmöglich für Sie auf den Weg gebracht, es entstehen keine weiteren Kosten. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
HH
Heinz H.
Extertal
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden