gute-weine.deBewertungen:
3.154 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.735 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Bestellprozess gab es die Möglichkeit „Kauf auf Rechnung“. Kurz danach bekam ich eine Rechnung, auf der vermerkt war, dass die Ware erst nach Bezahlung versendet wird- das habe ich nicht gelesen, weil ich die Rechnung nicht näher angesehen habe. Wieder danach bekam ich eine Mail mit dem Hinweis auf die Forderung der Vorkasse und ich müsste sofort bezahlen, wenn ich die Ware noch zum Fest haben wollte. Das habe ich dann sofort getan und die Lieferung hat gerade noch geklappt.
Ich hätte in Kenntnis dieser Lage mit Paypal einfacher bezahlt- aber vielleicht wollte man genau das verhindern.
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EW
Eva W.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
For several years they have stopped deliveries to my address in the Czech Republic, thereby completely breaking the continuity of my orders, which reached the level of your wein club without any problems.
I had to find other suppliers, I am Cavaliere of Mazzei, my conditions for purchasing all products of this famous winery far exceed the possibilities of your wein club.
Nevertheless, I like to buy some wine from them from time to time, I think this is clearly visible since the resumption of shipments to non-German speaking countries.
Of course, I am not curious about any inappropriate emails about my membership at wine club from them
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BK
Bohdan K.
Prag, Tschechien
Bewertungen für gute-weine.de
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas intransparente Verrechnungen und schnippische Rückmeldung aus dem Support
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mich auf meinen schönen Bordeaux in der Holzkiste gefreut. Leider kam der Wein in einer Pappkiste daher......
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MO
M. O.
Berlin
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat nicht funktioniert.
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Antwort von gute-weine.de
06.06.2023
Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Lieferung. Ich konnte der Korrespondenz mit dem Kundenservice entnehmen, dass DHL Ihre Weine wiederholt ohne Zustellversuch in der Packstation abgegeben hat. Gerne würde ich Ihnen alternativ die Lieferung per UPS Express anbieten, in der Hoffnung, dass dieser Service bei Ihnen besser funktioniert. Kommen Sie gerne auf uns zu um Details zu besprechen.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen bestellt, 3-5 Tage Lieferzeit, heute noch nicht da...
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Antwort von gute-weine.de
06.06.2023
Sehr geehrte Frau S., wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen inzwischen klären konnte und wir die fehlende Hausnummer nachtragen konnten. Ihre Weine sollten zwei Tage nach Nachtrag der Daten bei Ihnen eingegangen sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
NE
Nikolaj E.
Berlin
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mich an einem kaputten Flaschenhals beim herausnehmen der Weine verletzt.
Zwei Etiketten sind beschmiert.
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Antwort von gute-weine.de
06.06.2023
Sehr geehrte Frau C., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie die Beschädigung an Ihrem Paket. Wir nutzen DHL Zertifizierte Kartonage für den sicheren Versand von Flaschen und achten auch im Lager auf fachgerechte Verpackung. Leider bleibt es dennoch nicht aus, dass ein Paket beim Transport beschädigt werden kann. Wir empfehlen, die Annahme zu verweigern, sobald Sie Anzeichen von Nässe oder sonstiger Beschädigung feststellen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich beim Entnehmen der Scherben verletzt haben! Kommen Sie gerne noch mal auf unseren Kundenservice zu, die zerbrochenen Flaschen werden wir selbstverständlich ersetzen und uns gerne auch eine kleine Wiedergutmachung für den entstandenen Aufwand überlegen.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Lieferung nach Frankreich
Ich bin seit längerem Kunde bei Lobenberg. Aufgrund meines Umzuges nach Frankreich hatte man mit eine Absage bezüglich weitere Lieferung erteilt. Wenn ich aber nun bestelle, ohne mein Kundenkonto zu Aktvieren, kann ich für 5% plus auch ohne Probleme nach Frankreich liefern lassen. Eine Email die auf diesen seltsamen Tatbestand hinwies, wurde nicht beantwortet.
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BK
Bohdan K.
Prag, Tschechien
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
For several years they have stopped delivery to my country
For several years they have stopped deliveries to my address in the Czech Republic, thereby completely breaking the continuity of my orders, which reached the level of your wein club without any problems.
I had to find other suppliers, I am Cavaliere of Mazzei, my conditions for purchasing all products of this famous winery far exceed the possibilities of your wein club.
Nevertheless, I like to buy some wine from them from time to time, I think this is clearly visible since the resumption of shipments to non-German speaking countries.
Of course, I am not curious about any inappropriate emails about my membership at wine club from them
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Weinempfehlung und schlechtes administratives Management
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Antwort von gute-weine.de
16.05.2023
Sehr geehrte Frau H., sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und unseren Weinen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem der bestellen Weine nicht zufrieden waren. Sie haben bei uns jederzeit die Möglichkeit, eine persönliche Beratung von unseren Weinexperten zu erhalten. Diese ist genau auf Ihre Vorstellungen und Ihr Geschmacksbild zugeschnitten. Gerne klären wir auch alle administrativen Fragen schnell und unkompliziert im persönlichen Kontakt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung ausdrücklich entschuldigen und hoffen, diesen Eindruck bei Ihrer nächsten Bestellung wieder gut machen zu können!