Im Bestellprozess gab es die Möglichkeit „Kauf auf Rechnung“. Kurz danach bekam ich eine Rechnung, auf der vermerkt war, dass die Ware erst nach Bezahlung versendet wird- das habe ich nicht gelesen, weil ich die Rechnung nicht näher angesehen habe. Wieder danach bekam ich eine Mail mit dem Hinweis auf die Forderung der Vorkasse und ich müsste sofort bezahlen, wenn ich die Ware noch zum Fest haben wollte. Das habe ich dann sofort getan und die Lieferung hat gerade noch geklappt.
Ich hätte in Kenntnis dieser Lage mit Paypal einfacher bezahlt- aber vielleicht wollte man genau das verhindern.
Ich habe schon viele Weine von Euch ausprobiert. Aber die Trefferquote ist äußerst gering. Es gibt ab zu einen Wein, der ist Wow. Den bestelle ich nach. ABER: Die meisten Empfehlungen, die aufgrund meiner telefonischen Nachfrage erhalte, sind echt nicht der Hit. Da sind viele Weine > 20 EUR dabei, da frage ich mich, was denkt sich Lobenberg eigentlich dabei, einen solchen Wein in diese Preisklasse zu stellen. Max. 8 EUR. Hier fehlt es an Transparenz. Auch die Beschreibung der Weine ist total übertrieben. Das ist Berater Lyrik für Weine.
Da auch einige wirklich schöne Weine dabei, würde ich bei L. mir überlegen, ob das Konzept und das Angebot nicht staerker differenziert wird. Ihr seid einfach zu teuer für die Vielzahl der Weine. Merkt euch: Es gibt Alternativen.
Und es fehlen echte Knüller Angebote. Mit 5+1 seid ihr nicht state of the art.
Mit freundlichen Wein afinen Grüßen, Ulrich Thiele
Überwiegend positiv - Ein super Webauftritt, ab und zu ein paar technische Probleme im Webshop
Manchmal hat der Webshop Probleme oder es wird mal eine Bestellung vergessen. Kundenservice aber immer einsA. Angebot, Preise und die Möglichkeit des Weinclubs wie auch die Gestaltung der Website große Klasse.
Sehr gute Auswahl, man sollte allerdings geduldig sein
Besonders die internationale Auswahl ist sehr gut, was Deutschland angeht gilt das für alle großen Regionen auch, bei kleineren wie z. B. der Ahr ist noch Luft nach oben. Auch die Preise können sich sehen lassen, sodass ich immer wieder gerne dort bestelle. Fünf sterne kann ich trotzdem nicht geben, da die Bearbeitungszeit bis zum Versand teilweiße absurd lange Dauert. Die 2-3 Tage Lieferzeit die auf der Seite angegeben werden mögen stimmen, oft liegt aber eine ganze Woche zwischen Bestellung und Versand. Wer also montags für eine Verkostung oder eine Feier am Wochenende bestellt, sollte immer den Expressversand wählen
Ziemlich gut aber nicht so innovativ wie manch anderer Lieferant: Keine Email wenn Lieferung losgeschickt wird mit einerLiefervorhersage, steht halt plötzlich vor der Tür.
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13.10.2023
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Geld vor 2 Wochen abgezogen Ware immer noch nicht da
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Antwort von gute-weine.de
13.11.2023
Sehr geehrte Frau U., vielen Dank für Ihre Nachricht. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren nicht alle Weine lieferbar. Sie haben im Checkout in so einem Fall die Möglichkeit, eine Teillieferung aufzugeben. Wir haben nachträglich bereits eine Teillieferung für Sie veranlasst. Der ausstehende Wein wird schnellstmöglich für Sie auf den Weg gebracht, es entstehen keine weiteren Kosten. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
07.10.2023
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Noch keine Benachrichtigung ob und wann der Wein versendet ist/wurde...
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Antwort von gute-weine.de
13.11.2023
Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Nachricht. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren nicht alle Weine lieferbar. Wir haben nachträglich bereits eine Teillieferung für Sie veranlasst. Der ausstehende Wein wird schnellstmöglich für Sie auf den Weg gebracht, es entstehen keine weiteren Kosten. Herzliche Grüße, Ihr Team von Lobenbergs Gute Weine
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