Man, ich, ist es ja schon gar nicht mehr gewohnt auf Fragen Antworten zu erhalten oder bei Reklamationen überhaupt jemanden zu erreichen. Bei HEISO hat man einen exzellenten Kundenservice. Fragen etc werden umgehend beantwortet und bei Reklamationen wird umgehend gehandelt. Die Produkte sind bislang alle suuuper. Ich hatte u.a. nicht ganz einfache Gravuren in Auftrag gegeben - grandioses Ergebnis. Ich kann diesen Shop wirklich sehr empfehlen.
Sorry Messer war stumpf. Nachdem ich denn Retourenschein angefordert habe und das Problem benannt habe wurde mir erklärt das dass Problem bekannt sei und mir ein Perfekt scharfes Messer Zugesandt werden könnte.
Wenn ich das Problem kenne warum versende ich denn überhaupt solche Ware????
Nach dem Rückversicherung wurden mir ohne Erklärung 9,99€ zuwenig zurück überwiesen. Fall liegt jetzt bei Paypal da von Heiso keine Rückmeldung mehr.
Sorry so geht es leider nicht!
Die Ecke beim Hackmesser an der Klingenspitze könnte etwas gerundet werden und der Übergang zum Griff hin sollte auch nicht so kantig sein.
Ansonsten ist das Hackmesser scharf wie Hund!
Super Teil
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13.01.2024
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10.01.2024
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Messer waren nicht schön geschliffen und verarbeitet. Scharf sind sie, mal schauen wie lange.
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Antwort von HEISO 1870
11.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback. Sie können sich gerne mit Ihrer Kritik bei unserem Kundenservice melden: kundenservice@heiso-1870.de
Dann finden wir eine Lösung. Wir verstehen mit Ihrem Feedback leider nicht den Zusammenhang zwischen 'nicht schön geschliffen' und trotzdem scharf. :-)
Liebe Grüße
Seb von HEISO
02.01.2024
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schnelle Lieferung auch vor den Feiertagen
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31.12.2023
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Die Bestellung der Ware ist simpel! Die Informationen des Versands in Ordnung! Rechnung per Mail ok! Die Dauer der Versandzeit durch DHL sehr lang und die Lieferung unkorrekt zugestellt!
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden sind mit Ihrer Kauferfahrung in unserem Hause. Bitte teilen Sie uns doch mit, warum Sie unzufrieden sind. Wir haben dafür leider keinen Anhaltspunkt.
Liebe Grüße
Ihr Kundenservice Team von HEISO
17.12.2023
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Die schnelle Lieferung! Obwohl ein Teil der Lieferung vergessen wurde!
Aber es wurde schnell nachgeliefert !
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17.12.2023
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14.12.2023
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09.12.2023
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Ich habe bei HEISO eine Bestellung aufgegeben. Der Kauf wurde unter anderem
auch auf Rechnung angeboten. Nach einer weile habe ich eine Nachricht von HEISO bekommen, in der meine Bonität angezweifelt wurde. Den Zusatz ich solle es nicht persönlich nehmen, können die Verantwortlichen sich ersparen.
Ich nehme diese nachricht sehr persönlich und werde auf keinen Fall wieder etwas bei dieser Firma bestellen.
Warum bietet man dann einen Kauf auf Rechnung überhaupt an.
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Antwort von HEISO 1870
13.12.2023
Lieber Kunde,
es tut unser leid, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns hatten, insbesondere in Bezug auf die Zahlung auf Rechnung. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Dennoch ist es wichtig zu verstehen, dass wir routinemäßige Bonitätsprüfungen durchführen, wenn Kunden den Kauf auf Rechnung wählen. Diese Maßnahme ist Teil unserer Risikoabwägung, um sicherzustellen, dass Zahlungen sicher und zuverlässig abgewickelt werden. Diese Maßnahme und daraus abgeleitete Entscheidungen sind niemals persönlich gegen einen Kunden gerichtet.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback ernst genommen wird. Wir hätten Sie gerne beliefert.
Die alternativ angebotenen Zahlungsarten werden von unseren Kunden sehr geschätzt.
Liebe Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit,
wünscht Ihnen Ihr HEISO Team
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