Thomann haut mich immer wieder aus den Socken....
Freitagabend (also gerade), kurz vor Ladenschluss, 3 Teile bestellt.... bekomme um 20:06 eine Mail, das alles schon versendet wurde.... unfassbar.
Bin schon seit Jahrzehnten Fan von Thomann.... das die diesen unglaublich hohen Standard an Service und Support immer noch halten, bzw..... die werden ja immer besser.... und Standard kann man den Service und Support auch nicht wirklich nennen.... das ist definitiv deutlich mehr als Standard...
Wenn ich jetzt noch die Möglichkeit bekommen würde, per Klarna Rechnungs-/Ratenkauf bezahlen zu können.....
Etwas teurere Bestellungen kann ich mir (cash) vom "Bürgergeld" einfach nicht leisten, Klarna gestattet mir halt auch Ratenkauf ;-)
Rockige Grüße nach Treppendorf aussem Pott
A.Rosentreter
Neue Ware bestellt, gebrauchte Ware bekommen. Die Mitarbeiterin vom Kundenservice meinte, das könne halt mal passieren. Der Lagermitarbeiter hätte sich wohl vergriffen. Wenn das bei einem Produkt passiert, könnte ich es noch verstehen, aber bei zwei von zwei bestellten Produkten, muss man wohl von einem System ausgehen. Erster und letzter Kauf!
Hallo! Das ist großartig zu hören, vielen Dank für dein Feedback! Dein Thomann Team.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
SUUUUPER, fair & schnell. DANKE
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Antwort von thomann.de
vor 4 Tagen
Hallo Martin,
es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist! Danke für deine Bewertung! Wir sind jederzeit gerne für dich da. Vielen Dank für dein Feedback!
Dein Thomann Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
5⭐ - was noch? 😉
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Antwort von thomann.de
vor 6 Tagen
Hallo Lutz,
vielen Dank für 5 Sterne! Das freut uns sehr!
Dein Thomann Team
Hallo,
vielen Dank! Wir freuen uns, dass dir unser Service gefällt. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein Thomann Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung!
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Antwort von thomann.de
08.05.2024
Hallo Hans-Ulrich,
wir sind dankbar für deine positive Bewertung!
Dein Thomann Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
alles super
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Antwort von thomann.de
13.05.2024
Hallo! Das ist großartig zu hören, vielen Dank! Dein Thomann Team.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
immer gut
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Antwort von thomann.de
07.05.2024
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dein Vertrauen in uns!
Dein Thomann Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
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Antwort von thomann.de
04.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Das freut uns sehr!
Dein Thomann Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Klasse!
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Antwort von thomann.de
16.05.2024
Hallo! Wir freuen uns riesig über dein Feedback! Dein Thomann Team.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thomann.de
vor 6 Tagen
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Dein Thomann Team
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thomann.de
11.05.2024
Hallo René,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Dein Thomann Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thomann.de
08.05.2024
Hallo Klaus,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Dein Thomann Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thomann.de
07.05.2024
Hallo Paul,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dein Vertrauen in uns!
Dein Thomann Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
So müssten alle Onlineshops aussehen
Übersichtliche Webseite und Produktlistings. Artikelinfos sehr ausführlich, leider nicht immer konsistent geordnet (mal wird die Holzart des Instrumentengriffs aufgelistet, mal die Form). Viele Fotos, detaillierte Tabellen mit Produktdaten.
Es gibt auch Infos zu Varianten von Produkten und wie viele Kunden zu diesem oder einem anderen Produkt griffen.
Ratgeber! Es gibt einen Ratgeber, der auch explizit preiswerte Instrumente für Einsteiger vorschlägt, statt das Markenmodell 3000 verkaufen zu wollen.
Rezensionen bestehen nicht nur aus 1 bis 5 Sternen. Teils sehr ausführlich und merklich von Auskennern geschrieben.
An keinem Punkt des Bestellvorgangs wird es unübersichtlich, es wird einem auch nichts untergeschoben (Newsletter ist opt-in!). Man kann sogar ohne Kundenkonto bestellen.
Lieferzeit und Verpackung (anekdotisch niedrige Bestellzahl) sind perfekt.
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Antwort von thomann.de
15.04.2024
Hallo David,
vielen Dank für das tolle sowie außerordentlich ausführliche Feedback. Das freut uns wirklich sehr.
Dein Thomann Team.
Ich bin seit Jahren Kunde bei Thomann und hatte ,noch nie Probleme ,mit diesem Fachgeschäft.Fachgeschäft ist der richtige Ausdruck, weil jede frage die man hat ,geduldig beantwortet wird!
Ich habe das Ladengeschäft schon 2 mal besucht und bin von der freundlichen Art der Mitarbeiter begeistert egal in welcher Abteilung man ist besteht der Eindruck das jeder mit Leidenschaft zur Musik sein Handwerk ausführt!Ich hoffe das uns die Firma Thomann noch lange erhalten bleibt!!
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Antwort von thomann.de
16.04.2024
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen in Thomann! Wir freuen uns über dein positives Feedback bezüglich unseres Ladens und unserer engagierten Mitarbeiter. Es ist unser Ziel, weiterhin mit Leidenschaft und Kompetenz für unsere Kunden da zu sein. Vielen Dank für deine Treue!
Dein Thomann Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Außerordentlich guter Service
Ich habe bei einer frisch gelieferten Rath B/F Posaune eine Nicklichkeit rückgemeldet und vorgeschlagen, ein weiteres Model zu bestellen.
Da das neue Model erst in 2 Wochen lieferbar ist, hat der Thomann-Mitarbeiter von sich aus vorgeschlagen, dass wir die Rückgabefrist beim beanstandeten Modell auch gerne noch 2 Wochen über die 30Tage hinaus verlängern können, damit ich ausgiebig gegentesten kann.
DAS ist Service für den Kunden!
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Antwort von thomann.de
19.04.2024
Hallo! Das freut uns riesig zu hören, danke! Dein Thomann Team.
Ich hatte einen falschen Gitarrenständer bestellt, nach telefonischer Beratung habe ich nun den Richtigen in Auftrag gegeben. Bestell- und Bezahlvorgang unkompliziert, Lieferungen bisher gut verpackt, Produkte einwandfrei, und bzgl. der Rückgabe des falschen Ständers habe ich sehr schnell das Retourelabel zugeschickt bekommen. Ich habe keinen Grund für Beanstandungen und empfehle Thomann weiter.
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Antwort von thomann.de
22.04.2024
Hallo Volker,
es ist großartig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir sind dankbar für deine positive Bewertung!
Dein Thomann Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen beruflich und persönlich
Ich bestelle seit vielen Jahren für meine Musikklassen, für meinen Unterricht und für den persönlichen Bedarf bei Thomann und bin total glücklich, weil Bestellungen super klappen, die Materialien sind für die Preise von einer hervorragenden Qualität. Vielen herzlichen Dank und weiter so!
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Antwort von thomann.de
02.04.2024
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen in Thomann! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um deine Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für dein Feedback!
Dein Thomann Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Thomann #1
Thomann ist meine erste Adresse, wenn es um Musikinstrumente und Zubehör geht: Top Ware, super Preise, schnelle Lieferung, kulante Retourenregelung und kompetenter Service, falls mal was kaputt gehen sollte.
Mein Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert.
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Antwort von thomann.de
17.04.2024
Hallo! Das freut uns riesig zu hören, danke! Dein Thomann Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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