thomann

Erfahrungen:

Ein kurzes Telefonat mit einem Mitarbeiter, der sehr nett, ruhig und kompetent auf meine Frage einging und ruckzuck die Information samt Bestellnummer parat hatte. Ich habe jetzt schon so viel bei Thomann gekauft und es geht einfach nicht besser. Auch Rücksendungen gehen einfach nur problemlos über die Bühne. In dem Laden machen sehr viele Menschen sehr sehr viel richtig. Wer woanders kauft, dem entgeht was.

Ich bin seit 2000 Kunde. Die Abwicklung ist immer super. Meist habe ich online bestellt. Hatte ich Fragen, so sind diese immer schnell und fachkundig beantwortet worden. Einmal bin ich im Shop gewesen (ist nicht gerade nebenan!!!) und das war ein besonderes Erlebnis - absolut im positiven Sinn! Kompetenter Mitarbeiter, alle Wünsche und Fragen beantwortet. Für mich ist Thomann DIE Adresse für mein Hobby und Leidenschaft :-) Ich grüße herzlich alle Jungs und Mädels dort!

Ich habe nach längerer Pause wieder bei Thomann bestellt – und wurde direkt daran erinnert, warum ich früher schon so gerne dort gekauft habe. Die Online‑Kaufberatung über den Chat war freundlich, kompetent und wirklich hilfreich. Der Versand lief sehr schnell und absolut vorbildlich, alles war sicher verpackt. Ich habe eine PRS SE McCarty 594 und einen Boss Katana als B‑Stock bestellt und konnte an beiden Artikeln keinerlei Gebrauchsspuren entdecken. Für mich ein echter Pluspunkt in Sachen Nachhaltigkeit! Nach schlechten Erfahrungen bei einem großen Mitbewerber aus Köln bin ich umso glücklicher, wieder bei Thomann gelandet zu sein. Top Service, top Produkte, top Gefühl. Im Herbst schaue ich mal selbst in Treppendorf vorbei!

Einfache Bedienung und klare Orientierung im Online Shop. An die neue Struktur ihres Musikhauses in Treppendorf muss ich mich erst noch gewöhnen. Dort war ich heute das erste Mal und musste feststellen, dass nicht nur ich dort ziemlich orientierungslos herumgeirrt bin. Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Trotzdem würden klare Orientierungsbeschriftungen im Ladengeschäft uns Kunden wie auch Ihren Mitarbeitern sicher sehr dabei helfen sich zurecht zu finden. Ihre interaktiven Grafiken mit den Stockwerken und den dortigen Abteilungen helfen nicht wirklich weiter. (dafür würde ich Euch oder Eurem Grafiker eine glatte 5 (Skala 1-6) geben. Das kann man besser machen. und bei dem was der Umbau gekostet hat, wäre es sicher möglich hier noch mit professioneller Unterstützung nachzubessern. Insgesamt habe ich heute wieder alles bekommen und hatte einen schönen Tag bei Euch. inklusive Cappuccino im Kunden-/Mitarbeiter-Restaurant. Musikalische Grüße Stefan Rauscher

Egal um was es geht - ich bin immer zufrieden. Kürzlich kaufte ich eine Ligatur für die Klarinette. Die auswechselbaren Platten ließen sich nicht wechseln, egal, was ich probiert habe. Ein geduldiger Mitarbeiter hat mich telefonisch detailliert beraten und, nachdem auch das zu keinem Erfolg geführt hat, zwei Videos geschickt. Es hat dann zwar immer noch etwas gedauert, bis mir der Wechsel gelang, weil die Feder werkseitig seeeehr fest eingestellt war und ich die Ligatur nicht verbiegen wollte, aber schlussendlich war ich erfolgreich. Und ich bin sicher, dass ich sie ohne Probleme hätte zurückschicken können, wenn es mir nicht gelungen wäre.

Der Bestellprozess ist sehr intuitiv gestaltet und funktioniert einfach so, wie er soll. Vorbildlich die Eingabe einer DHL-Packstation als Lieferadresse, was bei vielen Online-Shops entweder überhaupt nicht oder nur umständlich nach zwei bis drei Anläufen funktioniert. Weiter so - jederzeit gerne wieder :-)

Hallo zusammen, ich bin immer wieder sehr zufrieden mit dem Bestellwesen, des Versandprozesses und der Abwicklung mit der Firma Thomann. Seit vielen Jahren kaufe ich dort schon mein Equipment und hatte noch nie etwas zu beanstanden. Bitte haltet diese Niveau weiter so hoch! Viele Grüße aus Niedersachsen Florian Freudenstein

Ich habe mir heute das Millenium MPS-850 E-Drum Set (in einem custom Bundle mit Zubehör) gegönnt - Der freundliche und kompetente Mensch am Telefon aus der Schlagzeugabteilung hat mich dazu absolut freundlich und bedarfsgerecht beraten - Vielen Dank!

Mein Lieblingsmusikshop seit Jahren: Riesensortiment, telefonisch erreichbare Berater, lange Warenkorblebenszeit und Sessionlänge, einfachster Checkout, DHL Versand, Topp Preise, hochwertige Eigenmarken, transparenter B-Stock zum Sparen = Perfekt!

Super Service. Produkt kam bei Bestellung super schnell und wir waren sehr zufrieden. Haben mittlerweile noch mehr Produkte dort bestellt und sind von der Qualität sehr begeistert. Auch der Kundenservice ist einfach super nett und versucht immer die beste Lösung für beide Seiten zu finden. Kann diesen Shop von Herzen emfpehlen.

Hier kaufe ich immer wieder gerne. Es wird ultraschnell geliefert, es wird sicher verpackt, es gibt keinen Stress falls man mal etwas zurückgeben muss, und die Beratung per Chat funktioniert ebenfalls. Wenn jetzt noch "Gerät antesten vor Ort" möglich wäre, wären keine Wünsche mehr offen. Aber ich könnte ja auch nach Treppendorf ziehen :-D

Seit über 20 Jahren zufriedener Kunde. Beratung, Preis-Leistung, Kundenservice sind einfach top. Die Beratung am Telefon erfolgt ehrlich, kundenorientiert und nicht verkaufsorientiert. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen.

Mir war - bei meinen vergeblichen Versuchen, die sogenannte Mikrophon-"Spinne" am Mikrophon-Arm zu befestigen - ein unentbehrliches Teilstück zerbrochen, so dass sie sich nun erst recht nicht mehr anbringen ließ. Ich war verzweifelt und teilte das auch der Firma Thomann mit. Umgehend (und obwohl ich vielleicht selber einen Fehler gemacht hatte!) bekam ich schon am übernachten Tag eine komplette Ersatz-Spinne zugeschickt! Und diesmal klappte die Montage ohne weiteres! Also: Ich bin nicht nur zufrieden, sondern auch schwer beeindruckt von so viel Kundenfreundlichkeit, die heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, und kann die Firma Thomann daher aus vollem Herzen weiterempfehlen.

Seit mehr als 10 Jahren zufriedener Kunde. Schneller Versand, gute Preise, starke Eigenmarke (Harley Benton) und top Kundenservice. Hatte selten Probleme und wenn wurden diese sehr schnell durch den Kundenservice gelöst

Nach 2 1/2 Jahren hab ich leider erst festgestellt, dass ohne Einwirken ein Riss in meiner Klangschale entstanden ist, welcher durch die Schwingung immer grösser wurde. Dementsprechend war auch der Klang. Ich hab Thomann Music geschrieben und erhielt umgehend Rückmeldung die Zusage für einen kostenlosen Ersatz. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und Kulanz! Der Ersatz ist prompt eingetroffen und ich freue mich sehr.

Habe mir dort das P225 von Yamaha gekauft, toller Service, das Bundle zum selber gestalten war Preislich Top und ein Essen gab es obendrauf, was soll ich noch sagen....5 Sterne +

ich zahle sehr gerne diese 10 Euro mehr für die Produkte und habe dafür einen Top Kundenservice, eine sehr hohe Kulanz, dazu eine transparente vorab Beratung, schnelle Lieferung und kann mir sicher sein, dass die Produkte original sind (da Thomann sie beim Hersteller selbst bestellt und man mittlerweile leider sicher sein muss). Zudem Garantieerweiterung auf 3 Jahre und einfach immer freundlich und professionell dabei. Was möchte man mehr? Danke für alles, ich bin absolut zufrieden und bleibe genau hier.

Ich bin Neukunde im Musikhaus Thomann und ich bin sehr angenehm überrascht! Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Alle notwendigen Informationen hinsichtlich Kauf, Bezahlung, Lieferung und eventueller Rücksendung sind leicht zu finden. Alles ist sehr gut beschrieben, kundenorientiert und vertrauenerweckend - man fühlt sich gleich wohl. Von der angebotenen Produktpalette ganz zu schweigen und dazu noch eine auf 3 Jahre erweiterte Produktgarantie... Sehr gut!!! Es macht richtig Spaß zu stöbern und so habe ich auch gleich meine erste Bestellung hier aufgegeben. Ich freue mich und bin guter Dinge!

Änderung einer Bestellung vor Versand Ich wollte nach einer getätigten Bestellung aufgrund meiner Ungeduld einen Artikel ändern, um den Versand sofort zu veranlassen. Das vergleichbare Produkt war sofort lieferbar, ist jedoch höherpreisiger. Somit habe ich um 09:31 Uhr eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Um 09:44 Uhr habe ich die Bestätigung bekommen, dass das Produkt getauscht wurde, und der Differenzbetrag einfach mit eingezogen wird. Es geht einfach nicht besser und schneller. Thomann ist und bleibt der beste Shop der Welt - PUNKT.

Ich finde es immer wieder Klasse, dass Thomann es schafft den Bestellprozess so sauber abzuwickeln. Bei den Produkten ist es ja immer eine Sache der persönlichen Auswahl und des Geschmackes. Gerade bei der Auswahl von Sprach-/Podcastmikrofonen hängt soviel von der eigenen Stimme ab. Deswegen kann man Thomann dort keinen Vorwurf machen. Die Tests helfen eine Entscheidung zu treffen. Insofern ganz klar 5 Sterne