thomann

Erfahrungen:

Einfache Bedienung und klare Orientierung im Online Shop. An die neue Struktur ihres Musikhauses in Treppendorf muss ich mich erst noch gewöhnen. Dort war ich heute das erste Mal und musste feststellen, dass nicht nur ich dort ziemlich orientierungslos herumgeirrt bin. Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Trotzdem würden klare Orientierungsbeschriftungen im Ladengeschäft uns Kunden wie auch Ihren Mitarbeitern sicher sehr dabei helfen sich zurecht zu finden. Ihre interaktiven Grafiken mit den Stockwerken und den dortigen Abteilungen helfen nicht wirklich weiter. (dafür würde ich Euch oder Eurem Grafiker eine glatte 5 (Skala 1-6) geben. Das kann man besser machen. und bei dem was der Umbau gekostet hat, wäre es sicher möglich hier noch mit professioneller Unterstützung nachzubessern. Insgesamt habe ich heute wieder alles bekommen und hatte einen schönen Tag bei Euch. inklusive Cappuccino im Kunden-/Mitarbeiter-Restaurant. Musikalische Grüße Stefan Rauscher

Egal um was es geht - ich bin immer zufrieden. Kürzlich kaufte ich eine Ligatur für die Klarinette. Die auswechselbaren Platten ließen sich nicht wechseln, egal, was ich probiert habe. Ein geduldiger Mitarbeiter hat mich telefonisch detailliert beraten und, nachdem auch das zu keinem Erfolg geführt hat, zwei Videos geschickt. Es hat dann zwar immer noch etwas gedauert, bis mir der Wechsel gelang, weil die Feder werkseitig seeeehr fest eingestellt war und ich die Ligatur nicht verbiegen wollte, aber schlussendlich war ich erfolgreich. Und ich bin sicher, dass ich sie ohne Probleme hätte zurückschicken können, wenn es mir nicht gelungen wäre.

Super Service. Produkt kam bei Bestellung super schnell und wir waren sehr zufrieden. Haben mittlerweile noch mehr Produkte dort bestellt und sind von der Qualität sehr begeistert. Auch der Kundenservice ist einfach super nett und versucht immer die beste Lösung für beide Seiten zu finden. Kann diesen Shop von Herzen emfpehlen.

Hier kaufe ich immer wieder gerne. Es wird ultraschnell geliefert, es wird sicher verpackt, es gibt keinen Stress falls man mal etwas zurückgeben muss, und die Beratung per Chat funktioniert ebenfalls. Wenn jetzt noch "Gerät antesten vor Ort" möglich wäre, wären keine Wünsche mehr offen. Aber ich könnte ja auch nach Treppendorf ziehen :-D

Mir war - bei meinen vergeblichen Versuchen, die sogenannte Mikrophon-"Spinne" am Mikrophon-Arm zu befestigen - ein unentbehrliches Teilstück zerbrochen, so dass sie sich nun erst recht nicht mehr anbringen ließ. Ich war verzweifelt und teilte das auch der Firma Thomann mit. Umgehend (und obwohl ich vielleicht selber einen Fehler gemacht hatte!) bekam ich schon am übernachten Tag eine komplette Ersatz-Spinne zugeschickt! Und diesmal klappte die Montage ohne weiteres! Also: Ich bin nicht nur zufrieden, sondern auch schwer beeindruckt von so viel Kundenfreundlichkeit, die heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, und kann die Firma Thomann daher aus vollem Herzen weiterempfehlen.

Nach 2 1/2 Jahren hab ich leider erst festgestellt, dass ohne Einwirken ein Riss in meiner Klangschale entstanden ist, welcher durch die Schwingung immer grösser wurde. Dementsprechend war auch der Klang. Ich hab Thomann Music geschrieben und erhielt umgehend Rückmeldung die Zusage für einen kostenlosen Ersatz. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und Kulanz! Der Ersatz ist prompt eingetroffen und ich freue mich sehr.

ich zahle sehr gerne diese 10 Euro mehr für die Produkte und habe dafür einen Top Kundenservice, eine sehr hohe Kulanz, dazu eine transparente vorab Beratung, schnelle Lieferung und kann mir sicher sein, dass die Produkte original sind (da Thomann sie beim Hersteller selbst bestellt und man mittlerweile leider sicher sein muss). Zudem Garantieerweiterung auf 3 Jahre und einfach immer freundlich und professionell dabei. Was möchte man mehr? Danke für alles, ich bin absolut zufrieden und bleibe genau hier.

Ich bin Neukunde im Musikhaus Thomann und ich bin sehr angenehm überrascht! Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Alle notwendigen Informationen hinsichtlich Kauf, Bezahlung, Lieferung und eventueller Rücksendung sind leicht zu finden. Alles ist sehr gut beschrieben, kundenorientiert und vertrauenerweckend - man fühlt sich gleich wohl. Von der angebotenen Produktpalette ganz zu schweigen und dazu noch eine auf 3 Jahre erweiterte Produktgarantie... Sehr gut!!! Es macht richtig Spaß zu stöbern und so habe ich auch gleich meine erste Bestellung hier aufgegeben. Ich freue mich und bin guter Dinge!

Änderung einer Bestellung vor Versand Ich wollte nach einer getätigten Bestellung aufgrund meiner Ungeduld einen Artikel ändern, um den Versand sofort zu veranlassen. Das vergleichbare Produkt war sofort lieferbar, ist jedoch höherpreisiger. Somit habe ich um 09:31 Uhr eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Um 09:44 Uhr habe ich die Bestätigung bekommen, dass das Produkt getauscht wurde, und der Differenzbetrag einfach mit eingezogen wird. Es geht einfach nicht besser und schneller. Thomann ist und bleibt der beste Shop der Welt - PUNKT.

Ich finde es immer wieder Klasse, dass Thomann es schafft den Bestellprozess so sauber abzuwickeln. Bei den Produkten ist es ja immer eine Sache der persönlichen Auswahl und des Geschmackes. Gerade bei der Auswahl von Sprach-/Podcastmikrofonen hängt soviel von der eigenen Stimme ab. Deswegen kann man Thomann dort keinen Vorwurf machen. Die Tests helfen eine Entscheidung zu treffen. Insofern ganz klar 5 Sterne

Thomann ist einfach spitze. Riesen Auswahl, gute Preise, prima Telefonberatung und guter Service, wenn etwas mal nicht gefällt oder defekt ist. Einziger Wermutstropfen: dagegen haben die lokalen Musikinstrumenten-Händler keine Chance und werden wohl über kurz oder lang aufgeben.

Immer superschnelle Lieferung, stets zuvorkommend und unglaublich hilfreich wenn man Fragen zu Produkten hat, jedes Produkt entspricht zu 100% der Beschreibung. Ich bin seit gut 20 Jahren Thomann Kunde und kann beim besten Willen nur Lobeshymnen auf den Internetshop singen :)

Alle bisherigen Bestellungen wurden absolut zufriedenstellend ausgeführt. Wenn erforderlich, wurde qualifiziert beraten. Die gelieferten Produkte erfüllen die Erwartungen.

Schon lange Kunde, immer top Beratung, sehr nett, Produkte stets top und auch bei Umtausch oder Rückgabe- alles easy, kulant und unkompliziert. Persönlicher Kontakt ist immer einfach und extrem hilfreich. Mein No 1 Music Store für alles um die Musik !! Danke aus Bremen

Auswahl absolut unfassbar gut! Beschreibungen der Produkte sehr informativ. Viele informative Kundenmeinungen. Bestellung mittels Amazon Pay war en Klacks - besser und schneller geht´s wohl kaum. Wenn die Produkte da sind, werde ich natürlich diese ebenfalls genauer unter die Lupe nehmen und objektiv und ehrlich bewerten ... aber ich denke meine bisherigen Erfahrungen lassen nur Gutes hoffen. Thomann - kurz und knapp: Weiter so!

Ich bin mit Thomann sehr zufrieden. Die Bestellungen laufen wie geschmiert. Als alter Kunde kann ich das beurteilen. Auskünfte kommen schnell und freundlich. Machen alle einen sehr guten Job.

Hervorragende Produktvielfalt, extrem hoher Warenbestand und schneller Versand. Absoluter Benchmark. Einfach weiter so!

Sehr schnelle Kaufabwicklung, kostenfreie Lieferung, Artikel günstiger als bei anderen. Alles hat super geklappt

Eine informative Website, intuitiv bedienbar, übersichtlich, man findet schnell was man sucht. Überdies eine unübersehbare Auswahl, nicht nur für Musiker, sondern auch für Fotostudio Zubehör und das alles auch noch ordentlich präsentiert und fotografiert. Uuuund VERSANDKOSTENFREI(!!) sogar bei ner Bestellung von knapp 30,00 € ! Super!

Top Service bei Thomann Ich habe im Januar 2025 die Blattschraube CRYO Gold Gen. 5 #06 von Silverstein bei Thomann bestellt. Im Sommer machte erstaunlicherweise das Gewinde schlapp, mit der Folge, dass die Flügelmutter durchtrete und damit das Klarinettenblatt nicht mehr so fest anzudrücken war wie gewünscht. Nach einem Telefonat im September wurde mir umgehend eine vorfrankierten Post-Paketmarke als PDF-Datei zugeschickt, damit ich die Blattschaube an Thomann kostenlos übersenden kann. Wenige Tage später wurde mir kostenlos gleichwertiger Ersatz geschickt. Diesen kundenorientierten Service und die einfache wie klare Kommunikation bei Thomann erlebe ich selten, aber eben bei Thomann. Das ist einfach vorbildlich und sehr vertrauensfördernd. Ich kann Thomann nur bestens empfehlen. Walter Oswald-Wambach