zahreda-tanzshop.deBewertungen:
107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten500 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt, leider keine Hilfestellung auf die erste Anfrage, nach der Bestellung schnelle Bestätigung, also eigentlich sehr gut.
Danke dafür
Lieferung und Ware kann noch nicht bewertet werden, auf Grund der zu erwartenden langen Lieferzeit.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinen einzigen Stern verdient für den Kundenservice!
Unfreundliche telefonische "Beratung".
Lieferzeit bei Bestellung war 'sofort lieferbar'. Als dann nach mehreren Tagen keine Versandbestätigung kam, habe ich auf der Website nachgeschaut, da stande dann plötzlich lieferbar in 8 Wochen. Habe dort angerufen und bevor ich sagen konnte, warum ich anrufe, ist mir der Mitarbeiter frech ins Wort gefallen. Ich wollte freundlich nachgefragt, ob meine Bestellung auch so lange braucht. Antwort vom genervten Mitarbeiter "keine Ahnung kann keiner wissen, ansonsten stornieren sie halt alles, ist uns auch egal". Keine Lösung angeboten, keine genauen Infos bekommen, hat mich nicht ausreden lassen und sich gewünscht, dass ich storniere. Meine Frage zur Bezahlung wurde ebenfalls unterbrochen. Kein Verständnis und kein Entgegenkommen.
Beratung und Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes! Sowas von unmotivierte Mitarbeiter!
Weiterlesen
Bewertungen für zahreda-tanzshop.de
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mußte ich feststellen das sich nach 1 mal tragen für 1 Stunde die Sohle sich löst und 1 höse nicht vorhanden ist . Es ist sehr schade da meine Tochter im verwin ist und ich die sehr dringend brauche vllt kommt mann mir beim preis etwas entgegen und ich repariere sie noch mal beim Schuster
Wäre aufjedenfall sehr nett
Bewertung melden
Antwort von zahreda-tanzshop.de
25.09.2023
Hallo,
uns liegt zu diesem Fall keine Reklamation vor? Selbstverständlich würden wir diesen Schuh sofort entweder reaparieren lassen oder umtauschen bzw. erstatten. Wir haben von Ihnen aber keinerlei Nachricht? Es bestand also nie die Chance unseren Top Service unter Beweis zu stellen... Ich muss auch die Fa. Bleyer hier in Schutz nehmen. Es kann immer mal vorkommen, daß ein Paar unter tausenden mal einen Mangel aufweist. Entscheidend ist, wie man darauf reagiert. Wir selbst haben da mit Bleyer auch immer postive Erfahrungen gemacht. Wie gesagt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (info@zahreda.de), wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop.
Nachtrag,
schön, daß wir die Reklamation nun doch so schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop.
BH
Birgit H.
Wesseling
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind unsere Hüte, die uns bis zum 18.01 zugesagt waren bis heute nicht eingetroffen. Wir brauchten sie dringend für Karneval. Im online Shop wäre es besser gewesen man hätte sie als "im Moment nicht verfügbar " gekennzeichnet.
Bewertung melden
Antwort von zahreda-tanzshop.de
29.01.2024
Hallo,
leider ist uns in diesem Fall tatsächlich ein Fehler unterlaufen. Die Bestellung hätte nicht zum 18.01.24 bestätigt werden dürfen, das war ein Versehen. Unser Hutmachermeister nimmt wegen kompletter Überlastung, wie die meisten Hersteller in der Karnvalsbranche, schon seit Monaten keine Bestellungen mehr an. Wir hatten das aber auf Anfrage Ihrerseits telefonisch mit Ihnen freundlich geklärt.
Leider ist es kaum machbar unsere über 75.000 Artikelvarianten im Shop manuell immer aktuell zu halten, was die Lieferzeiten angeht. Zumal wir unseren kompletten Fokus und Arbeitsleistung im Moment darauf legen (müssen), alle Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten und auszuliefern. Die Anfrage in dieser Session ist extrem, da können im Alltagsstress auch mal kleinere Fehler passieren.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht noch einmal....
Gewünschte Menge nicht verfügbar obwohl laut Onlineshop diese Menge verfügbar gewesen wäre.Lieferzeit wurde nicht eingehalten..
Bewertung melden
Antwort von zahreda-tanzshop.de
31.01.2024
Hallo,
selbstverständlich versuchen wir unseren Shop immer möglichst aktuell und Lieferzeiten einzuhalten. Diese Bewertung ist aber dann doch etwas unfair. So knapp vor Karneval ist es doch verständlich, daß sich Lieferzeiten sowohl bei den Lieferanten als auch bei uns verzögern können und auch mal der ein oder andere Artikel unbemerkt beim Lieferanten ausverkauft ist. Das Bestellaufkommen ist im Moment extrem.
Zur Sache: Wir hatten Ihren Auftrag direkt nach Bestelleingang manuell bearbeitet und Sie per Mail über die verminderte Verfügbarkeit informiert. Auf Ihrem Wunsch hin wurde dann eine Teillieferung veranlasst, die Sie auch noch rechtzeitig zum Auftritt Ihrer Tochter erhalten haben. Die Lieferzeit war dann letztlich um !! zwei Tage überzogen. Schlechter Service? Mangelhafte Kommunikation?
Kostja Waag, Inhaber Zahreda-Tanzshop
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice und lange Lieferzeiten
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von zahreda-tanzshop.de
10.01.2024
Hallo, Sie geben uns einen Stern ohne weiteren Kommentar? Außer einer etwas, nicht von uns verursachten, verspäteten Lieferung, die wir kommunizert hatten, kann ich keinen weiteren Mangel feststellen? Sollte es Probleme mit der Ware geben, wenden Sie sich bitte an uns per Mail, wir nehmen Kritik sehr ernst und sind immer dabei uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop