kibek.deBewertungen:
1.997 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.326 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bzgl. der Farbe des Teppichs unsicher war, wurde mir telefonisch vorgeschlagen, das zweite evtl. infrage kommende Modell zusätzlich in einer kleinen Größe mitzubestellen. Der Rückversand sei ja kostenlos. Dies war sehr hilfreich. Glücklicherweise entsprach die Farbe meines Favoriten genau der Farbe auf dem Foto. Die Bestellung traf umgehend und gut verpackt ein und der Teppich ist von sehr guter Qualität. Ich bin absolut zufrieden. Sehr gerne wieder. Uneingeschränkte Empfehlung!
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CS
Christine S.
Moosburg
Relevanteste negative Bewertung
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erste und meiner Meinung nach letzte Erfahrung mit diesem schrecklichen Laden. Die Bestellung EAU24-017613 wurde am 21.01.24 durchgeführt. Auf der Website des Verkäufers stand eine Lieferung in 4/5 Werktagen. 5 Arbeitstage sind vergangen, kein Versandcode, kein Kontakt vom Shop wegen der Lieferverzögerung, keine Informationen und auf der Website heißt es, die Lieferung sei schon seit mehr als 5 Tagen im Gange. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Informationen zu meiner Bestellung geschrieben, keine Antwort. Sie nahmen mein Geld und ich bekam nichts zurück. Ich werde noch ein paar Tage warten und darüber nachdenken, die zuständigen Stellen über einen Betrugsversuch gegen mich zu informieren. Nie wieder diesen Laden, ich empfehle ihn nach dieser schrecklichen Erfahrung niemandem!
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Bewertungen für kibek.de
KS
Klaus S.
Bad Camberg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Teppich wurde doppelt geliefert und jetzt sitze ich hier und warte vergeblich auf einen Termin zur Abholung
Es schien bisher alles geklärt zu sein, jetzt bekomme ich für den nicht bestellten zweiten Teppich eine Rechnung mit Zahlungsfrist von 10 Tagen. Der Betrieb scheint katastrophal zu arbeiten. Jetzt nur noch 2 Sterne
Klaus J. Schwand
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HK
Heidi K.
Hilden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich hatte die Maße 250 x 350 cm, war durch das verwendete Material sehr schwer. Die Spedition warf den Teppich ins Treppenhaus. Auf meine Bitte, mir zu helfen, ihn in die 1. Etage zu tragen, zeigte der Fahrer (Ausländer) mir sein Handy. Darauf war zu lesen ,! steht nicht in meiner Stellenbeschreibung! Toller Service!!!
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Antwort von kibek.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
GA
Günter A.
Langen
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, aber Versand ....
Die Ware kam in Farbe und Maß wie bestellt an. Es ist aber sehr ärgerlich, wenn ein Teppich mit schwer entfernbarem Klebeband zusammengerollt verklebt wird.
Darüber hinaus hat der von Kibek beauftragte Paketdienst GLS ohne meine Zustimmung das Paket einfach vor der Haustür abgestellt. Ich war zuhause !!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich erst 3 Wochen nach meiner Bestellung, vom 07.11. nach meiner schriftlicher Nachfrage , die Info bekommen, das ein Artikel momentan
nicht lieferbar ist. Ich finde da hätte Kibek wirklich schneller reagieren können
und mir per Teillieferung die vorhandene Position schonmal liefern sollen.
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Hinweise werden wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Artikel sind nicht lieferbar
Leider wiederholt im Online Shop als lieferbar angezeigte Artikel nicht erhältlich.
Ärgerlich, wenn man Kombinationsartikel bestellt und ein Teil dann nicht lieferbar ist. Info kommt zudem immer erst sehr spät. In den Filialen dasselbe Problem, Artikel werden als vorrätig angezeigt und sind nicht da.
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Antwort von kibek.de
04.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es, wenn Produkte nicht so verfügbar sind, wie in unserem Online-Shop angegeben.
RB
René B.
06237 Leuna
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 2,5 Wochen einfach storniert...
Als lieferbaren Artikel die Ware gekauft mit Lieferzeit 2 Wochen. Nach 2,5 Wochen kam eine lapidare Stornierung, Ware nicht mehr lieferbar.
Super wenn man mit der Lieferung der Ware rechnet und sie dringend benötigt.
Keine Reaktion auf meine anschließende Rückfrage.
So geht es nicht, ganz schlecht!
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Aufgrund eines hohen E-Mail Aufkommens kommt es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit von Mailanfragen. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchhaltung muss stimmen.
Ich habe auf Vorkasse bestellt, Ware sollte rausgehen, dann soll ich angeblich zu wenig überwiesen haben, was natürlich nicht der Fall war. Nach mehreren Mails wurde dann die Ware verschickt, beim Teppich musste ich dann nach erhalt die Fransen mit der Schere entfernen.
Für den Preis noch alles OK.
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Antwort von kibek.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
ES
Ernst S.
Zwingenberg
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung und Service untergründig
Sie können sich überlegen, was Service und Kundenorientierung im eigentlichen Sinne bedeutet, solange Kibek nur die eigenen Geschäftsinteressen im Auge hat, wird nichts aus Service und Kundenorientierung. Vielleicht hilft eine Fortbildung zum Thema: "Kundenoreintierung und Service im Onlinehandel".
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Antwort von kibek.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Teppichunterlage nach Maß bestellt, die sehr schräg zugeschnitten war.- Meine 6 jährige Enkelin kriegt so etwas besser hin.-Da ich die Unterlage aber zu Weihnachten benötige und das schiefe Maß erst beim Auspacken heute bemerkte, konnte ich sie nicht mehr zurückschicken.-
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich nach meiner Überweisung eine ganze Weile gar nichts getan, ich musste zwei Mails schicken, dann wurde mir irgendwann mitgeteilt dass ein Artikel im Rückstand ist und ich wurde gefragt ob ich eine Teillieferung wünsche, dann wurde aber recht schnell geliefert.
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Antwort von kibek.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte nach 3-5 Werktagen erfolgen, nach 1,5 Wochen nach Bestellung habe ich nachgefragt. Da hieß es, dass die Lieferung noch mindestens bis Ende November dauert. Ohne Erklärung und ohne von sich aus zu informieren. Das wäre meiner Meinung nach das Mindeste gewesen!
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Antwort von kibek.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Hinweise. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir die Hinweise dankend aufnehmen.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fühlte mich nicht willkommen und mir wurde gesagt dass ich selber kucken müsste und sie jetzt aufräumen müssten. Nach Nachfrage ob es einen bestimmten Outdoor Teppich noch auf Lager gibt , bekam ich die Antwort sie sind hier im Lager. Habe mir dann online einen bestellt
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Antwort von kibek.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Seien Sie versichert, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung beim Einkaufen bei uns macht. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit als angegeben
Ich habe einen Teppich bestellt und es wurde mir 7 Werktage Lieferzeit angezeigt. Nun sind es bereits 3 Wochen und es ist immer noch kein Teppich angekommen geschweige denn der Bezahlstatus in meinem Profil geändert obwohl ich per Sofortüberweisung bezahlt habe.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung zu 3 Lieferungen - d.h., der Kunde muß sich dreimal Annahmezeiten vo je drei Stunden "freihalten", unangenhem, wenn davon auch noch einmaverspätet eintrifft. der Fahrer sichtlich völlig gestresst und genervt, aber nicht unfreundlich wirkt.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super lange Lieferzeit und keine Info
Ich habe einen Teppich bestellt und bereits bezahlt. Leider lässt dieser bereits seit 3 Wochen auf sich warten ..und ich würde nicht informiert. Erst auf erneute Nachfrage kam eine knappe Erklärung warum sich meine Lieferung "voraussichtlich" verspätet.
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Antwort von kibek.de
24.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Statt drei Tagen habe ich fast drei Wochen auf die Bestellung gewartet und der Teppich, der ankam, war nicht derselbe wie der, den ich bestellt hatte. Ich habe weder die Zeit noch die Nerven, die Bestellung zurückzusenden und erneut lange zu warten
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
mehrmals nicht lieferbar
keine lust mehr zu bestellen.teppich ausgesucht.bestellbestätigung bekommen.2 tage spater,teppich nicht lieferbar.
nächster teppich das gleiche spiel.
nach 2 wochen beide teppiche(einzelstücke)immer noch online und werden zum verkauf angeboten.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern nein, Kontobelastung ja
Bestellung sollte innerhalb 3-4Tage kommen. Erst nach Reklamtion erfuhr ich, dass Lieferung vielleicht Mitte Dezember kommen soll! Betonung auf vielleicht! Dagegen wurde meine Kreditkarte sofort belastet, nach Stornierung, nicht korregiert.
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmt die Farbe nicht mit der Bestellung überein. Der Teppich hat einen braune Färbung. Laut der Dame am Servicetelefon ist das normal. Doch müsste dies im Shop angegeben werden. Wenn Anthrazit bestellt wird, erwartet man das auch.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte Teppich kaufen. Im Internet war er verfügbar und in 3 Werktagen lieferbar. Nach einer Woche rief ich an und mir wurde mitgeteilt, das dieser nun zufällig vergriffen ist und nachgeliefert wird. Nun muss ich fast einen Monat warten.
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern.