kibek.de

Bewertungen:

Rückmeldung an Kunden, wenn Artikel nicht mehr verfügbar ist und das Geld direkt zurück überweisen und nicht warten, bis der Kunde nachfragt, wo die Bestellung bleibt

Lieferung wurde angekündigt und kam dann erst eine Woche später.Zum Glück hat der Nachbar die Sendung angenommen,denn wir waren nicht da.

Lieferung für September angekündigt Bestellung storniert Rückzahlung der Kreditkartenabbuchung erst nach Aufforderung

Schlechte Qualität des Outdoor-Teppichs. Bei jedem Windhauch legt er sich um

Erste und meiner Meinung nach letzte Erfahrung mit diesem schrecklichen Laden. Die Bestellung EAU24-017613 wurde am 21.01.24 durchgeführt. Auf der Website des Verkäufers stand eine Lieferung in 4/5 Werktagen. 5 Arbeitstage sind vergangen, kein Versandcode, kein Kontakt vom Shop wegen der Lieferverzögerung, keine Informationen und auf der Website heißt es, die Lieferung sei schon seit mehr als 5 Tagen im Gange. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Informationen zu meiner Bestellung geschrieben, keine Antwort. Sie nahmen mein Geld und ich bekam nichts zurück. Ich werde noch ein paar Tage warten und darüber nachdenken, die zuständigen Stellen über einen Betrugsversuch gegen mich zu informieren. Nie wieder diesen Laden, ich empfehle ihn nach dieser schrecklichen Erfahrung niemandem!

Ich habe im November zwei Teppiche auf Rechnung bestellt, erhielt jedoch eine irreführende Bestätigungsemail. Nach erneuter Bestellung und sofortiger PayPal-Zahlung vergingen zwei Wochen ohne Lieferung, obwohl eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben war. Ein Anruf enthüllte, dass beide Teppiche nicht lieferbar waren, ohne vorherige Verfügbarkeitsinformation. Obwohl versprochen wurde, dass die Artikel im Dezember verfügbar wären, erhielt ich nur einen Teppich. Der fehlende Teppich wurde als vergriffen erklärt, obwohl er weiterhin als lieferbar im Onlineshop angezeigt wurde. Es entsteht der Eindruck, dass Artikel bewusst als lieferbar eingestellt werden, obwohl sie nicht auf Lager sind und auch nur Vorauszahlung akzeptiert wird. Der Kunde soll sich dann gefälligst 3 Monate gedulden. Anfragen nach Entschädigung wurden ignoriert, und ein zugesagter Gutschein wurde nie erhalten. Mangelnder Kundenservice und wiederholte Enttäuschungen prägen diese Erfahrung. Ich hoffe auf eine rasche Lösung und angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.

.....es ist eine Frechheit, 3 LV's wurden per mail angezeigt; ein unerfreulicher Anruf bei Kibek, ein weiterer ok & endlich Klarheit: Lieferung wird weitere Wochen dauern (statt "immer" in 3-5 Werktagen...), also bis 2./3. / x. KW 2024. Hätte das dem Kunden nicht besser direkt ohne lange Warteschleifen, etc. mitgeteilt werden können....Kibek sollte doch "ein guter Laden" sein: wie enttäuschend & eigentlich unverschämt....Ware übrigens schon längst bezahlt....offensichtlich ist das Material ausgegangen....haha....

Habe einen Teppich bestellt auf Rechnung. Tage später kommt Email, ich solle Vorkasse zahlen. Warum? Ich bezahle immer alles sofort sogar 4-stellige Summen. Da wollt ihr für den Mini Betrag Vorkasse. Umsonst warten lassen und aus Prinzip Bestellung storniert. Kundenzufriedenheit null!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Nachdem meine Bestellung falsch storniert wurde, werden falsche Preise berechnet. Statt auf Rechnung wie bestellt wird man aufgefordert in vorkasse zu treten. Kibek sollte seinen Onlineauftritt und Abwicklung reformieren.

Ware nicht erhalten. Rechnungsbetrag wurde direkt abgebucht, Ware wurde - bei angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen- auch nach 20 Tagen noch nicht geliefert. Kundenservice von kibekbreagiert nicht aufmerksam Anfragen.

Erst Falschlieferung,kann passieren. Dann willkürlich ausgelöste Bestellung durch die Hotline. Es wurde versprochen sich darum zu kümmern und den Versand zu stoppen. Nichts ist passiert. Der nicht bestellte Teppich wurde per GLS Express beim Nachbarn zugestellt. Nur Arbeit, Zeit und Ärger. Und ein Schelm der Böses denkt😉 der zugesagte Gutschein als Entschuldigung wurde natürlich auch nicht versandt. Unglaublich die ganze Geschichte. Und nein, ich wende mich nicht an den Kundenservice. Da hat das Elend ja begonnen. Schriftverkehr und Namen sind abgespeichert.

Am 29.11.2023 eine Bestellung aufgegeben, am 30.11.2023 bestätigt.Bis zum 15.12.2033 keine Nachricht seitens Kibek. Eigene Nachfrage ergab , die Bestellung liegt beim Versand. Am 18.12.2023 bekam ich die Teppichunterlage, nicht aber den Teppich. Eine Nachricht zur weiteren Lieferung habe ich auch nicht bekommen. Frühere Lieferungen verliefen immer (!) problemlos. Das scheint sich stark geändert zu haben. 3 bis 5 ./-Tage- Lieferungen, ein hehres Versprechen , mehr aber auch nicht. Auch Kibek scheint Teil der Servicewüste geworden zu sein.

Am 30.11.bestellt. Als Lieferzeit wurden 3 - 6 Arbeitstage angegeben. Nach 3 Wochen war die Ware immer noch nicht da. Eine E-Mail-Nachfrage wurde nicht beantwortet, es kam nur ein automatischer Hinweis, dass eine Antwort 4 bis 5 (!) Arbeitstage dauere. Frist abgelaufen, nix. Sehr schlecht. Warum bietet man Dinge im Online-Shop an, wenn keine vereinbarungsgemäße Lieferung erfolgt? Wo ist der Kundenservice? Nach meinen Erfahrungen kann ich von Kibek nur abraten. Ein Bild kann ich nicht hinzufügen - mangels Erhalts der Ware.

Erst auf Nachfrage zum Lieferdatum der zugesagten Ware teilte man mir mit, dass das bestellte Produkt nicht mehr vorrätig sei. Von selbst erachtete man es nicht als notwendig, mich als Kunden darüber zu informieren. Wobei der Fehler hierbei in der Organisation der Prozesse zu vermuten ist. Überraschend war ich jedoch der Kommentar seitens Kibek - ... wie gewünscht, haben wir Ihre Bestellung storniert. Von Wunsch konnte keineswegs die Rede sein. Ärgerlich.

Bei telefonischer Bestellung: die Dame am "KIBEK - Ente" war nicht hilfsbereit, hörte nicht zu, erkannte Problem des Kunden daher nicht - und legte schließlich einfach auf. Schlechter Tag? - Mag' sein; das kann man doch sagen, aber nicht zuhören, dazwischen reden und dann einfach die "Leitung kappen". Adieu Kibek. Drei Lieferungen der Fa. GLS liefen schief. Bei erster Lieferung blieb ich zuhause und wartete; schließlich, nachdem Zulieferung an selben Tag vom Morgen bis in den Abend mehrfach korrigiert und verschoben wurde - schließlich doch NICHT geliefert dafür am folgenden Tag 1 Stunde früher als per Mail angekündigt. Eine Lieferung, die letzte, wurde sogar um fast eine Woche verschoben. Kann ich gut verstehen, wenn ich nur zwei Fahrer habe und die Auftragsbücher voll sind..... Aber jedesmal..., sorry, uns reicht's. Gudi und Gujo