kibek.deBewertungen:
2.200 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.166 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bzgl. der Farbe des Teppichs unsicher war, wurde mir telefonisch vorgeschlagen, das zweite evtl. infrage kommende Modell zusätzlich in einer kleinen Größe mitzubestellen. Der Rückversand sei ja kostenlos. Dies war sehr hilfreich. Glücklicherweise entsprach die Farbe meines Favoriten genau der Farbe auf dem Foto. Die Bestellung traf umgehend und gut verpackt ein und der Teppich ist von sehr guter Qualität. Ich bin absolut zufrieden. Sehr gerne wieder. Uneingeschränkte Empfehlung!
Weiterlesen
CS
Christine S.
Moosburg
Relevanteste negative Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher hatte ich nur sehr viele gute Erfahrungen mit Kibek, aber dieses Mal hatte ich auch nach zwei Wochen keine Ware erhalten. Auf meine Nachfrage wurde mir geantwortet, es sei keine Zahlung eingegangen. Ich hatte jedoch am Tag meiner Bestellung bezahlt, das wies ich auch nach. Statt einer Entschuldigung folgte die Antwort, meine Zahlung sei jetzt eingegangen. Die Lieferung erfolgte per GLS, was bedeutet, dass ich mein Päckchen in einem Shop abholen darf, da ich angeblich nicht zu Hause war, als die Lieferung erfolgt sein soll - die Uhrzeit wurde nicht angegeben. Ein zweiter Zustellversuch wird nicht unternommen. Jetzt darf ich meinen Feierabend damit verbringen, die Ware im Shop abzuholen. So wird man Stammkunden schnell los.
Weiterlesen
JS
Julia S.
Berlin
Bewertungen für kibek.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das geht viel besser
Wir haben einen kleinen, verfügbaren Teppich mit angeblicher Lieferzeit von 3-4 Tagen bestellt. Als nach 6 Tagen noch keine Lieferung erfolgt war, fragten wir nach. Dann erhielten wir die Aussage, dass der Teppich nicht lieferbar sei und erst Mitte Januar geliefert werden könne. Daraufhin wollten wir stornieren. doch plötzlich erhielten wir am übernächsten Tag eine Liefermitteilung. Nach weiteren 3 Tagen war der Teppich plötzlich doch da. Sehr, sehr schlechte Kommunikation und offensichtlich fehlende Updates bei den Beständen sorgen unnötig für Frust. Das kann man besser machen.
Bewertung melden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch …vielleicht im Januar…
Einen Teppich, den ich im November bestellt habe (angegeben waren 3-5 Tage Lieferzeit), habe ich bis heute nicht. Auf meine Nachfrage in der letzten Woche erhielt ich per Mail nur die Antwort, dass man sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern würde.
Als ich dann anrief ( man braucht in der Warteschleife allerdings einiges an Geduld), wurde mir lapidar erklärt, dass der Teppich derzeit nicht am Lager sei, nunmehr dann aber am 28.12. kommen würde.
Heute erhielt ich per Mail die Nachricht, dass er derzeit gar nicht lieferbar sei, aber vielleicht Mitte Januar…
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Die Lieferung des Herstellers geht voraussichtlich Mitte Januar bei uns ein und die Ware wird anschließend an Sie versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
NR
Nikol R.
Oberberg
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teppiche toll/Zusteller Horror
Die Teppiche toll, leider ist Gsl eine Voklkatastrophe. Der Kundenservice ist erstmal mit vorgefertigten Reaktionen am Start. Erst auf mehrfache Nachfragen erhält man semi hilfreiche Infos.
Muss man etwas zurücksenden muss man 1ganzen Tag auf die Abholung mit GSL warten, was einfach unzumutbar für Berufstätige ist. Ich würde leider auch nicht informiert das GSL am vereinbarten Termin nicht kommt! Der Shop entschuldigt sich zwar, aber den Lohnausfall/Urlaubstagvetlust entschädigt das nicht. Schade denn die Teppiche sind wirklich Ihr Geld wert.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja
Der Artikel wurde mit „Lieferbar“ angezeigt, war aber ausverkauft. Nach 2 Wochen Wartezeit ( Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben) schrieb ich eine Mail wann denn der Artikel geliefert wird, leider bekam ich keine Antwort. Nach weiteren 2 Wochen rief ich den Kundendienst an wo man mir freundlich sagte dass der Artikel erst im Januar lieferbar wäre. Diese Information hätte ich gerne früher gehabt.
Die Dame am Telefon war sehr nett, dafür gibt es drei Sterne. Für den Rest nicht.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware nicht lieferbar war. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
PG
Peter G.
Bottrop
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Webseite, schlechte IT
Bestellt laut Webseite und sofort lieferbar in 3-5 Werktagen: nach 10 Tagen noch keine Lieferung erhalten, angerufen und mir wurde gesagt, der Teppich ist nicht lieferbar, voraussichtlich in 4 Wochen. Man hat vergessen mir das per E-Mail mitzuteilen. Und auf der Webseite ist der Teppich immer noch sofort lieferbar ... Im Konto ist nicht zu sehen, ob etwas versandt wurde, immer steht dort "in Bearbeitung", alle meine Bestellungen serit 2 Jahren in Bearbeitung?!
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Hinweise, welche wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen werden.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist immer noch nicht erfolgt. Trotz mehrfachen Anrufen erhält man keine verbindlichen Aussagen bzw. sind die Aussagen schlichtweg falsch. Zum Beispiel: Ware wird aus Shop versendet und auf Nachfrage erfährt man, dass der Shop die Ware gar nicht im Bestand hat. Zudem keinerlei proaktive Informationen über Lieferverzögerungen. Ganz schlecht!
Immerhin sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Das hilft nur wenig, wenn es in der Sache nicht vorwärts geht.
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht so toller Service
Ich finde es okay, wenn man auf einen Artikel warten muss. Aber nicht wenn die Lieferzeit mit 3-5 Werktage angegeben wird. Das stimmt nämlich nicht. Die Erfahrung haben wir nun zweimal gemacht. Ärgerlich, wenn man denkt, die Lieferung kommt noch vorm Urlaub und dann passiert nichts. GLS Versand ist generell nie zuverlässig, von daher ist es eine schlimme Kombi.
Die Ware ist okay. Der Service und die Nachverfolgbarkeit eine Katastrophe
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit dem 16.05. auf die Ware.
Aber anstatt der Ware bekomme ich eine Meldung, wie mein Feedback ist, bekommen Werbung angezeigt auf Instagram. Nach einer telefonischen Rückfrage wurde mir bestätigt, dass die Ware auf dem Weg ist. Aber bisher habe ich weder eine Versand Mail noch den Artikel bekommen…
Das Wichtigste an einer Bestellung ist doch, dass man die Ware bekommen!
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Rückfragen sehr gerne weiter.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angegeben 3-5 Tage. Nach 8 Tagen habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Daraufhin setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung, welcher mir sagte, dass der Teppich Lieferschwierigkeiten hat und dass er vermutlich erst in 3 Wochen kommt.
Aufgrund der Umstände würde mir ein 10% Nachlass gewährt, welcher 2 Wochen später immer noch nicht verbucht ist.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt noch nicht eingetroffen ist und dass Sie keine Informationen über die Verzögerung erhalten haben.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aus der vorhergesagten Lieferzeit von…1Wo. bis 10 Tagen , wurden 4 Wo.
Aus der vorhergesagten Lieferzeit von einer Woche bis 10 Tagen wurde ein Monat. Obwohl die E-Mail Adresse bekannt war wurde ich über die Verzögerung nicht informiert. Ich musste anrufen!!
Die Lieferung über GLS lies sich zuerst nicht verfolgen und dann wurde morgens um 7:50 , äusserst unfreundlich, geliefert.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
07.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine Informationen über die Verzögerung erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und dass Sie eine bessere Erfahrung mit uns machen werden.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Als ich den gewünschten Artikel bestellte kam die Nachricht Lierferung erfolgt in zwei bis drei Tagen.
Jetzt heißt es Lieferung wahrscheinlich Ende Mai wegen großer Nachfrage.
Wie kann es sein dass die Bestellung durchgeht und der Computer erst später merkt, dass der Artikel momentan ausverkauft ist?
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stern den ich vergeben habe, nehme ich wieder zurück. !! Denn wir haben noch keine Ware bekommen. Hätte ich nicht von mir aus nachgefragt, wüsste ich immer noch nicht, dass der Teppich erst Mitte bis ende Januar lieferbar ist. Über eine Mitteilung Ihrerseits hätte diesen Frust vermieden.
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben am 22.04.23 einen Outdoorteppich bestellt, dessen Lieferzeit 3-5 Werktage betragen sollte. Als der Teppich nach 2 Wochen noch immer nicht da war, haben wir auf telefonische Nachfrage erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und die Lieferung noch 6 bis 8 Wochen dauern kann.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
13.05.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware bisher noch nicht geliefert wurde. Ihr Auftrag wird nun von unserer Logistik verarbeitet.
OP
Olaf P.
Berlin
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war ok, aber die Lieferung hat statt 3-5 Tage drei Wochen gedauert. Auf die Nachfrage nach 2 Wochen erhielt ich die Antwort, dass sie sich in 4-5 Tagen melden. (4 Tage sind schon um, aber noch keine Reaktion - die Ware ist inzwischen da.)
Für den Service nur einen Stern
Bewertung melden
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung vom 13.11.2023, angekündigte Lieferung in 3 bis 4 Tagen. Auf Nachfrage erhielt ich Mitteilung, dass ein Produkt derzeit nicht lieferbar sei. Habe daraufhin Teillieferung beauftragt, aber keine Nachricht mehr erhalten. Bezahlung erfolgte bereits über Paypal.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
09.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Ihnen habe und hatte ich nie Probleme. Das Problem ist Ihr Zusteller GLS. Anvisierte Termine werden nicht gehalten, trotz Lieferverfolgung. Da kommt auch kein... Entschuldigung wir kommen heute nicht mehr...Der Ticker läuft einfach ins Leere. Schade eigentlich.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Unannehmlichkeiten bezüglich der Zustellung mit GLS entstanden sind.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Juteteppich rund
Obwohl online vermerkt war, dass der Artikel innerhalb 2-4 Tage lieferbar sei, ist außer der Bestellbestätigung 4 Wochen lang nichts passiert und der Artikel immer noch nicht versendet worden.
Auch die Hotline ist minutenlang nur Warteschlange... sehr enttäuscht!
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Laut GLS ist die Ware unterwegs zu Ihnen.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist zu Optimieren
Die Ware ist in Ordnung. Die Lieferung ist zu Optimieren. Die Spedition ist nicht in der Lage ein Zeitfenster für die Lieferung zu nennen. Es hieß, die Ware kommt zwischen 7:00 und 17:00. Es ist also ein Urlaubstag notwendig. Geliefert wurde dann um 17:15.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst.
MP
Michaela P.
Esslingen
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Voraussichtliche Lieferzeit wurde mit 10 Tagen angegeben, nach 4 Wochen keine Benachrichtigung, dass der Teppich momentan nicht lieferbar ist. Erst auf meine Nachfrage Antwort erhalten, dass es noch weitere 2 Wochen dauert, Kein Service für mich.
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung und fehlende Info entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
GL
Gerd L.
Sinzig
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäucht und bisher so von dieser Firma nicht gewöhnt.
Leider sind sie nicht in der Lage, relativ zeitgerecht oder überhaupt zu liefern.
Auch eine Nachfrage per email war bis auf ein paar nette Worte nicht erfolgreich.
Ich bin sehr enttäucht und bisher so von dieser Firma nicht gewöhnt. Schade!
Bewertung melden
Antwort von kibek.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.