Ich musste ein defektes Badezimmerfenster ersetzen und bin bei bew24 fündig geworden. Da das Fenster keine Normmaße hatte, musste ich präzise Maßangaben machen. Ebenso präzise passte das gelieferte Fenster dann auch beim Einbau. Insgesamt kann ich sagen, dass von der Bestellung bis zur Lieferung, mit dem Artikel angemessener und fachgerechter Verpackung, alles hervorragend, unkompliziert und reibungslos verlaufen ist. Im Nachgang habe ich noch eine passende Abdeckleiste dazubestellt, die das prima Gesamtbild abrundet. Somit kann ich als hochzufriedener Neukunde, Service und Qualität nur als ein Top Preisleistungsverhältnis bewerten und werde bei weiterem Bedarf ganz sicher auf bew24 zurückkommen.
Die Fenster sind wirklich in Top Qualität und auch genau wie bestellt.
Leider war bei beiden Bestellungen von mir die Lieferzeit sehr lange (viel länger als zunächst gesagt wurde)und komischerweise wurde beide mal exakt ein Tag nachdem ich nachgefragt habe versendet.
Der Statuts Liefervorbereitung hat jeweils mehrere Wochen gedauert.
Qualität super. Sehr guter Preis.
Kommunikation und Rückmeldungen auf Fragen ein wenig zögerlich.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Verarbeitung und Lieferung
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität läßt zu wünschen übrig.
Thermomax, die Scheibendichtungen waren nicht passgenau!
Die P-Line MD Classic eine Katastrophe. Schlechte Schweißnähte in den Ecken bzw. Spaltmaße zu groß.
Service war gut. Aber Insgesamt dort leider nicht mehr.
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Antwort von bew24-fenster.de
08.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Produkten nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Ihnen gerne eine Entschädigung anbieten möchten. Dafür benötigen wir ein paar Bilder, auf denen die Mängel sichtbar sind. Unsere Servicemitarbeiter werden sich in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen und alles weitere mit Ihnen besprechen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Sie auf diesem Wege bald wieder als Kunde in unserem Online Shop begrüßen können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: service@bew24-fenster.de.
Ihr Team der BEW Bauelemente Werratal GmbH
Der ganze Prozess von Angebot über Bestellung und Fertigungsstand war super.
Als die Lieferung bei mir eingetroffen ist, musste ich feststellen, das die Verbreiterungen, Aufdopplungen, leider nicht montiert waren.
Das bedeutete für mich ein Mehraufwand, welchen ich nicht bedacht habe.
Deshalb gebe ich nur nur ein gut und kein sehr gut.
Die Qualität ist auf jeden Fall i.O.
Optimale Online-Konfiguration; einfacher Bestellvorgang; gute Rückmeldung und Kommunikation bei Fragen; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; fristkonforme Lieferung; keine 5 Sterne da leichte Mängel bei der beauftragten Vormontage (Fenster und Balkontüren mit Aufsatzrolladen und Fliegengitter: fehlende Teile und unvollständige Vormontage, qualitativ gesehen keine Top Vormontage); ansonsten sehr gute Qualität, was auch der einbauende Schreinermeister bestätigen musste.
Plus: Lieferzeiten früh kommuniziert und eingehalten. Qualität stimmt auch. Vollständige Lieferung, ohne Nachforderung. Transparente Kommunikation.
Minus: Anlieferung mit viel zu grossen Sattelschlepper plus Anhänger, kann in Wohngebieten zum Problem werden.
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