meinxxl.deBewertungen:
17.758 Bewertungen in den letzten 12 Monaten127.010 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leinwand wird innerhalb der Zeit produziert. Leider ist DPD der Versandpartner, gefühlt dauert das abholen und abliefern ca. Drei Tage was ich relativ lang finde. Denke ihr kann man noch etwas verbessern.
Bei dem Verpackungsmaterial bei einer Leinwand, war der Karton etwas groß und die Leinwand kann sich darin bewegen.
Bis jetzt ist nichts passiert, finde ich aber bedenklich.
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Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 9 Bilder (Foto auf Bilderrahmen, Motiv sollte auch den Rand bedecken) bestellt, vier Bilder haben einen weißen Rand 5 Bilder nicht. Reklamation wurde abgewiesen. Es wird behauptet, dass ich das Foto falsch bearbeitet habe, nachdem ich es bei Fotoxxl hochgeladen habe. Leider ist es nicht nachvollziehbar, die Bestellbestätigung zeigt keine Bearbeitung, dass sich das Foto auf dem Bilderrahmen so verschiebt, dass ein weißer Rand entsteht. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Bewertungen für meinxxl.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung und kein Kontakt zum Kundenservice telefonisch möglich
Vielen Dank für die schnelle Lieferung und die gute Qualität der Bilder. Leider war die Lieferung unvollständig da von 7 bestellten Aufhängesets nur eins geliefert wurde. Meine Reklamation über das Webformular wurde weder wie von mir verlangt bestätigt noch gab es keinerlei Reaktion darauf. Bei einem Preis von 3 Euro pro Set und 6 fehlenden beträgt die Rückforderung meiner seits 18 Euro, welche ich umgehend erstattet haben möchte.
Mit freundlichen Grüßen
H.Beckmann
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Antwort von meinxxl.de
21.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur unvollständigen Lieferung der Aufhängesets sind wichtig für uns und wir werden dies berücksichtigen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferzeit, keine Flexibilität in den Prozessen
Ich bin seit Jahren Kunde und immer zufrieden gewesen. Jetzt aber wurde mir kurzfristig mitgeteilt, das Dich die Produktion verzögert. Und auch die anschließende Lieferung verzögerte sich. Deshalb habe ich bei meinxxl und dem Spediteur versucht eine Änderung der Bestellung zu erreichen, dabei aber nur auf taube Ohren gestoßen. Da hilft es mir nichts, das solche Verzögerungen in den AGB stehen - vielen Dank für den diesbezüglichen Hinweis, hilft mir echt weiter.
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Antwort von meinxxl.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihrern Ärger und möchten uns für die entstandene Situation entschuldigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware absolut in Ordnung. Habe 30 x kleine gleiche Leinwände bestellt. Preis Leistung alles Top. Leider stimmen die Lieferzeiten die angeben nicht wirklich.
Laut HP 3 Werkstage, 5-6 Werktage wären auch noch OK gewesen, aber 9 Tage leider zu lang. Da ich Sie rechtzeit nach Ihrem Lieferversprechen bestellt hatte.
Montag 10 Uhr bestellt und Dienstag eine Woche später 13 Uhr geliefert.
Hätte die Leinwände am Freitag Abend zuvor benötigt. Schade.
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Antwort von meinxxl.de
20.07.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Sendung gab. Wir werden den Fall überprüfen und Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
MM
Manuela M.
Mülheim an der Ruhr
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste mal etwas enttäuscht. Der Kundenservice ist perfekt.
Das bestellte Bild weißt leider keine gute Qualität auf, Trott empfohlener Größe. Zudem wurde die versprochene Versandzeit nicht eingehalten. Zuerst lag es an der Produktion, die Bildqualität habe die Überprüfung nicht bestanden. (Bild auch nach zweitem Druck nicht klar, Schriften nicht lesbar, würde dennoch verschickt)
Danach wie üblich über DPD lange Versandzeit.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut - aber Kundenservice grottenschlecht
Die Ware st gut - aber der Versanddienstleister einfach UNMÖGLICH
Immer wieder Ärger mit DPD - von wegen Expresslieferung - hat 7 Tage gedauert - DHL wäre um LÄNGEN besser - kann man aber nicht wählen.
NOCH ärgerlicher ist aber, NULL Reaktion beim "Kundensupport" ich warte JETZT noch auf eine Antwort auf meine Mail vom 21.12.2023 !!!!
Mails werden von XXL einfach ÜBERHAUPT NICHT beantwortet
Da kann man sich das Schreiben sparen
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Antwort von meinxxl.de
11.01.2024
Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Versand. Ihre Kommentare werden berücksichtigt, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich Ihrer E-Mail, bitte haben Sie etwas Geduld. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
JR
Jürgen R.
Mechernich / Eifel
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packtet wurde leider durch den Paketdienstleister nicht zugestellt und direkt zurück an meinXXL gesendet. Nach meiner Nachfrage wo mein Packet ist wurde ich dann nach Nachforschung über den Sachverhalt informiert. Weiter wurde mir gesagt das meinXXL aus Kulanz die Versandkosten nochmals übernehmen würde. So etwas ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar und deshalb fällt meine Bewertung entsprechend aus.
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Antwort von meinxxl.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen. Wir werden den Sendungsstatus überprüfen und Sie für eine Lösung per E-Mail kontaktieren.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde den Anbieter nicht weiterempfehlen.
Nachdem ich viel Ärger mit einer fehlerhaften Bestellung hatte, wurde sie vollständig neu produziert. Abgesehen von der aufgewendeten Zeit habe ich also keinen geldwerten Nachteil erlitten und kann sagen, dass der Support letztlich funktioniert hat, auch wenn das Prozedere insgesamt unhandlich war und sicherlich keine idealtypische User-Journey. Es gibt deutlich Luft nach oben. Dennoch: danke.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Angebotspreis ist zwar spitze 👍, aber die doch recht hohen Versandkosten (doppelt soviel!), schmälern diesen guten Pri
O
Produktpreis leider sehr!
Mir hätte ein günstiger Versand als Warensendung für 1,95€ an Porto gereicht. Man sollte den Kunden selbst wählen lassen, ob er einen, teuren versicherten Versand oder lieber einen, viel günstigeren, unversicherten Versand haben möchte.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Großes Format
Wir haben zwei Bilder 160x90 cm in Auftrag gegeben. Das eine ist perfekt geworden! Echt super! Das andere ist leider etwas unscharf, teilweise verschwommen..:-( obwohl der Editor angezeigt hatte, dass die Auflösung/Größe perfekt ist für dieses Format! Bei dem Format (160x90) wirklich schade! Da wünscht man sich, dass es einen Hinweis vom Kundencenter gibt, um darauf zu reagieren!!!!
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellfrist wird nicht eingehalten
Ich habe hier bestellt, da ich kurzfristig ein Geschenk benötigte.
Laut AGB sind 2-4 Werktage bis zur Zustellung zu kalkulieren.
In der Realität wurde mein Produkt nach 2 Tagen in den Versand gegeben und der Versanddienstleister UPS korrigierte das Zustelldatum zusätzlich nochmals, so dass ich das Produkt nach 7 Werktagen zu spät für den geplanten Anlass erhalten werde. Schade!!!
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Antwort von meinxxl.de
11.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und berücksichtigen es bei zukünftigen Verbesserungen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist prima.Ich habe kurz nach der Bestellung eine bessere Datei nachgesehen die der Fotograf zur Verfügung gestellt hat und man sah sich nicht in der Lage dies noch zu berücksichtigen. Schade,war regelmäßige Kundin.
Telefonisch keine Chance jemanden zu erreichen.
Der Zusteller hat nicht den vereinbarten Ablageort gewählt und stattdessen die Tüte in den Regen gelegt!
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TD
Trudel D.
Ratzeburg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schief gerahmt, unsauber getackert
Schade, dass man bei Ihnen immer `mal wieder mit schlechter Verarbeitung
rechnen muss: Ein mit Rahmen bestelltes Bild war schief in den Schattenfugen-Rahmen eingetackert; außerdem wurde eine Tackerklammer am Keilrahmen
vorbei geschossen. - Gerahmte Bilder werde ich bei Ihnen jedenfalls nicht
wieder bestellen. - Das zweite Bild aus meiner Bestellung war in Ordnung.
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VS
Volkmar S.
Köln
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bilderleinwand nicht korrekt hinten am Keilrahmen befestigt. Die Ecken schlecht gefaltet, sodass die von vorn sichtbar waren. Teilweise sah man auch die gezerrte Seitenfläche einiger Bilder bis zu 3 mm auf der vorderseitigen Bildfläche, was ich mühsam mit Acrylfarben retuschiert habe. Ein später bestelltes Einzelbild war dagegen wieder perfekt!
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Antwort von meinxxl.de
27.11.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird berücksichtigt, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass zukünftige Bestellungen Ihren Erwartungen entsprechen.
DK
D. K.
Münster
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind wie immer schön, der Versand über DPD eine Zumutung und definitiv nicht empfehlenswert. Allein der Zustand der verbeulten, schmutzigen Bullis, die viel zu langen Lieferzeiten, das Abholen von einer Sammelstelle, da zustellen nach Hause bei Abwesenheit noch komplizierter wird. Nein Danke. Das war leider meine letzte Bestellung bei „meinXXL“.
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Antwort von meinxxl.de
17.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit DPD nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird zur Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt. Wir schätzen Ihre Treue und bedauern Ihre Entscheidung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenberatung nicht zielführend
Leider konnte auch nach mehrmaliger Bestellung nicht geklärt werden, warum die Leinwand verzerrt als Druck ankommt. Es kamen Ausreden, die nicht zum Problem gepasst haben, als wären es Standardantworten. Es muss doch jemanden geben, der mir erklären kann, warum ein professionelles Foto vom Fotografen mehrmals verzerrt gedruckt wird.
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Antwort von meinxxl.de
27.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam fehlerhafte Ware zugeschickt, der Rahmen war an zwei Stellen kaputt.
Trotz schriftlicher Beanstandung über Chat Protokoll ,bekam ich bisher noch keine Nachricht zugeschickt hinsichtlich Erstattung.
Dafür ist die Ware/ Rahmen zu teuer, wenn ich schon genügend Geld ausgebe, erwarte ich auch gute Arbeit
MFG
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Antwort von meinxxl.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Spannung am Keilrahmen war nicht gegeben. Das Bild ist daher wellig. Da es nur ein kleiner Keilrahmen war und ich als Erstkunde Prozente bekommen habe, ist das ok. Noch mal Größere Bilder würde ich nicht bei euch drucken lassen. Dann bezahle ich lieber etwas mehr und habe eine viel besser Qualität
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Antwort von meinxxl.de
13.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um uns weiter um Ihr Anliegen zu kümmern.
LS
Lena S.
Hamburg
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder an sich toll, Verpackung mies
Die Bilder wurden sehr schnell gefertigt und die Qualität ist gut. Allerdings war die Verpackung so minderwertig, das die kleineren Formate in die größeren Leinwand gedrückt wurde und dort Abdrücke hinterlassen hat. Das ist sehr ärgerlich und hätte mit einer einfachen Pappe verhindert werden können.
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Antwort von meinxxl.de
19.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung nehmen wir zur Kenntnis und werden sie berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
DPD bringt das Paket nicht nach Hause
DPD klingelt nicht, sondern bringt das Paket direkt in den Paketshop. Ein schlechter Service.
Der Paketbote gibt es einfach im Getränkemarkt ab und nennt es "erfolgreich zugestellt". Schade.
Obwohl ich vorher angegeben hatte, es auf der Terrasse abzustellen. Und außerdem war ich selbst zu Hause...
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Antwort von meinxxl.de
12.06.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Sendung gab. Wir werden den Fall überprüfen und Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unpünktlich
Noch Tage nachdem ich bestellt hatte, warb der Anbieter noch mit Lieferungen noch vor Weihnachten. Das gab mir zwar ein gutes Gefühl aber die Lieferung erfolgte doch erst nach Weihnachten, damit hat der eine wesentliche Eigenschaft nicht geleistet. Da nutzen auch all die "befristeten" Rabatte nix!
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Antwort von meinxxl.de
28.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Sie werden von uns per E-Mail kontaktiert, um den Vorfall weiter zu besprechen.