Leinwand wird innerhalb der Zeit produziert. Leider ist DPD der Versandpartner, gefühlt dauert das abholen und abliefern ca. Drei Tage was ich relativ lang finde. Denke ihr kann man noch etwas verbessern.
Bei dem Verpackungsmaterial bei einer Leinwand, war der Karton etwas groß und die Leinwand kann sich darin bewegen.
Bis jetzt ist nichts passiert, finde ich aber bedenklich.
Habe 9 Bilder (Foto auf Bilderrahmen, Motiv sollte auch den Rand bedecken) bestellt, vier Bilder haben einen weißen Rand 5 Bilder nicht. Reklamation wurde abgewiesen. Es wird behauptet, dass ich das Foto falsch bearbeitet habe, nachdem ich es bei Fotoxxl hochgeladen habe. Leider ist es nicht nachvollziehbar, die Bestellbestätigung zeigt keine Bearbeitung, dass sich das Foto auf dem Bilderrahmen so verschiebt, dass ein weißer Rand entsteht. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Sehr komplizierte Abwicklung bei Fehlbestellung infolge Datenübertragungsfehler.
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Antwort von meinxxl.de
vor 12 Tagen
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Situation weiter zu besprechen.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
- Bilder wurden an eine Adresse geschickt, die angeblich aus der Datei von Paypal kam. Unter der Adresse bin ich nicht bei MeinXXL regitriert.
- DHL hat die Bilder zurück an MeinXXL gesckickt.
- Laut Email MeinXXL werden die Bilder nun an meine richtige Adresse geschickt.
- Bisher ist nichts eingetroffen, auch keine Versanddaten.
- Die Bilder wären wichtig!!
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Antwort von meinxxl.de
vor 12 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bestellung geht einfach, Preise bei Sonderaktionen gut, Lieferzeit ausgesprochen kurz. ABER wenn man zusätzlich Text im Bild hinterlegt, ist dieser nicht zwingend auf dem gelieferten Bild eingebunden. Schade. Jetzt kein Riesenproblem aber wenn es angeboten wird, sollte es auch klappen.
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Antwort von meinxxl.de
vor 13 Tagen
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung, den Preisen und der Lieferzeit zufrieden sind. Bezüglich des angegebenen Problems werden wir versuchen, unsere Prozesse zu verbessern. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Die Lieferung kam erst im zweiten Anlauf an. Die Aussage, er wäre niemand da gewesen ist eine Lüge!
Die Qualität lässt zu wünschen übrig, Acrylglas hört sich gut an, doch es ist Plexiglas, welches schlecht entgratet war. Alle Kante mußte ich sleber nocjh säubern. Für diesen Preis ist das zu billig!
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Antwort von meinxxl.de
vor 13 Tagen
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Bezüglich der Lieferung und Qualität werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um zu sehen, wie wir die Situation verbessern können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung leider nicht innerhalb von 24h. Produktion nach 3 Tagen abgeschlossen. Versand mit upppppssss Katastrophe. 3 mal Liefertermin verschoben und Zeitfenster um 7h verpasst. Qualität ist dennoch sehr gut
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Antwort von meinxxl.de
vor 13 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit dem Versand unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird berücksichtigt. Wir sind froh, dass Sie mit der Qualität zufrieden waren. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produktions- und Lieferzeit lang, schlechter Kundenservice
Es wird Lieferung innerhalb eines Tages beworben. Tatsächlich wurde schon eine Stunde nach Bestellung Produktion begonnen angezeigt. Begonnen wurde dann fünf oder sechs Tage später. Nach Produktionsabschluss brauchte die Lieferung dann noch 4 Tage. So brauchte der Auftrag nicht wenige Tage, wie groß und breit beworben, sondern fast zwei Wochen. Die Lieferung kam nicht aus Köln, sonder aus Polen. Das erklärt auch die lange Versandzeit per Spediteur.
Der Kundenservice hat sich nicht um mein Anliegen einer Beschleunigung entsprechend des eigenen, beworbenen Anspruches gekümmert, die Emails entweder nicht gelesen oder nicht Ernst genommen und lediglich nichtssagende, vorformulierte Textpassagen verschickt.
Die Druckqualität und Verpackung sind gut.
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Antwort von meinxxl.de
03.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird berücksichtigt. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die verarbeitung
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Antwort von meinxxl.de
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Die Leinwand ist wie immer gut geworden. Lieferung ist auch immer zügig.
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Antwort von meinxxl.de
01.05.2024
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Leinwand zufrieden sind und unsere schnelle Lieferung schätzen. Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Die Bilder von der Herstellung her alles Top. Die Person die es Verpackt hat hat leider nicht mitgemacht.
Ein grosses Bild 50x70 wurden 3 kleiner Bilder hinten angelegt. Soweit kein Problem. Dann aber leider mit Klebeband umwickelt das alle Plastikverpackungen zerrissen sind beim auspacken 😡.
Leider kein Schutz mehr beim verschenken.
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Antwort von meinxxl.de
01.05.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung wird berücksichtigt, um unsere Verpackungsprozesse zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Reklamation-Auflösung sehr schlecht !
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Antwort von meinxxl.de
01.05.2024
Wir bedauern, dass Sie eine unzureichende Auflösung erfahren haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig und wird berücksichtigt. Bitte erwarten Sie eine Email von uns, in der wir versuchen, dieses Problem zu lösen.
Qualität o. K. aber Lieferung leider länger als erwartet
Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. 72 Stunden Lieferzeit haben aber leider nicht ausgereicht.
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Antwort von meinxxl.de
30.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze von uns per E-Mail kontaktiert.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt zufrieden :
Gute Wiedergabe des Fotos, schnelle Lieferung. Mir persönlich ist auf Anhieb der Flor des Handtuchs zu glatt. Das hätte ich mir saugfähiger und griffiger gewünscht. Aber vielleicht ergibt sich das noch in der ersten Wäsche.
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Antwort von meinxxl.de
30.04.2024
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und Fotoqualität zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bezüglich der Textur des Handtuchs ist notiert und wird berücksichtigt. Wir hoffen, dass es sich nach der ersten Wäsche verbessert.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts für genaue Terminbestellungen
Leider wurde der besagte Liefertermin nicht eingehalten.. das Geschenk musste daher verspätet übergeben werden.. Die Qualität ist gut, allerdings sollte eine Verspätung nicht passieren, insbesondere weil es nicht am Lieferanten lag, sondern an der zu späten Bereitstellung.
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Antwort von meinxxl.de
30.04.2024
Wir bedauern, dass Sie eine Verzögerung bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Angelegenheit intern weitergeben und Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Wir schätzen Ihr Verständnis.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität zu angemessenen Preisen und zügige Bearbeitung.
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Antwort von meinxxl.de
30.04.2024
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und den Preisen zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden weiterhin bestrebt sein, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Auf die Lieferung habe ich ca eine Woche gewartet (bereits zweimal bestellt, beide male solange gewartet). Ansonsten alles gut!
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Antwort von meinxxl.de
29.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie länger auf die Lieferung warten mussten. Wir freuen uns jedoch, dass alles andere zu Ihrer Zufriedenheit war. Danke für Ihr Feedback!
Die Bilder sind vom Druck her sehr schön und klar.
Nur sind die Fotoleinwände sind nicht stramm auf dem rahmen befestigt und hängen etwas unschön durch.
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Antwort von meinxxl.de
28.04.2024
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Ihnen der Druck unserer Bilder gefällt. Ihre Anmerkung bezüglich der Fotoleinwände nehmen wir ernst und werden sie berücksichtigen. Vielen Dank.
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