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heckenpflanzen-heijnen.de
Bewertungen:

1.291 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.050 Bewertungen insgesamt  

4,71
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.09.2019
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heckenpflanzen-heijnen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben gekauft Blaue Scheinzypresse in 2 Bestellungen, einmal 50 Stück im April 2023 und 30 Stück Anfang Mai 2023. Von erste Lieferung sind leider 8 Stück gestorben und von zweite Lieferung die Hälfte sind nicht grün geblieben, sondern hellbraun und noch dazu in Verpackung waren alle verformt wegen Gewicht. Wir haben immer alle gleich am zweite Tag eingepflanzt aber trotzdem sind nicht alle grün geblieben. Ich lasse noch par Fotos dazu als Beweis.
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Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de

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Relevanz
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04.04.2024
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04.04.2024
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider nur mäßgies Preis Leistungsverhältnis. Habe insgesamt 45 portugiesische Kirschloorber in 125-150cm gekauft. Davon waren 7 schon bei Ankunft gelb. Dementsprechnd abgestorben. Statt unbürokratischem Ersatz nach 5 mal email hin und her gab es grade mal 40 Euro Gutschein. Große Pflanzen sind extrem schmal geschnitten um Länge zu erreichen. Wenn man wirklich hochwertige Pflanzen haben will muss man woanders kaufen, eben zu höherem Preis.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 20 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Zum Zeitpunkt haben wir die Anwachsgarantie für Ihre Pflanzen verlängert, jedoch haben Sie sich erst zwei Monate nach dem Datum der verlängerten Anwachsgarantie gemeldet. Um Ihnen trotzdem entgegenkommen zu können, haben wir Ihnen einen Rabattcode angeboten, den Sie auf unserer Website einlösen können. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn eine Reklamation außerhalb der Garantiezeit liegt.
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
die pflanzen waren vertrocknet habe sie jezt um ca 30cm gekürtz die wurzelballen glichen betonkugeln haben mindestens 1 woche ohne wasser gestanden schade die erste lieferung vor 4 wochen war sehr gut
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
RB
Robert B.
Ottobeuren
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist top. Liefertermin Angabe ist einfach schlecht. Lieferzeit wird nur Wochenweise angekündigt!! Man wartet dann täglich auf die Lieferung. Es gibt dann keine weiteren Ankündigungen. Zusätzlich wurde dann in der Lieferwoche nicht geliefert!!! Erst in der darauffolgenden Woche. Schade eigentlich
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ware ist top. Wir verstehen, dass die Ankündigung des Liefertermins nicht zufriedenstellend war und die Wartezeit zu lang war. Wir bei Heijnen Pflanzen bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Artikel so schnell und effizient wie möglich erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Pflanzen sehr gestresst. Entlaubt.

Leider waren die Red Robin Glanzmispel zu 80 % entlaubt. Habe sie trotzdem eingepflanzt, in der Hoffnung auf Wachstum. Offensichtlich keinen optimalen Transportweg mit klimatisch guten Bedingungen gefunden. Die portugiesischen Kirschlorbeerhecken waren hervorragend, und ohne jede Beanstandung.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 20 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Glanzmispel-Pflanzen nicht zufrieden waren und dass sie wenig Blätter hatten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Pflanzen bereits eingepflanzt haben. Sie haben eine Garantiezeit von 1 Monat für die Pflanzen. Sollten sie bis zum Ende dieses Zeitraums keine positive Erholung gezeigt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware sehr gut. Transport, bzw Transportbox wurde mitten in die Einfahrt gestellt und war komplett gebrochen. Es musste alles per Hand umgesetzt werden. Bei 80 Bäumen und Handicap dauert dies entsprechend.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit den Pflanzen zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung problematisch war. Wir haben dieses Anliegen natürlich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir wünschen Ihnen viel Freude beim Wachsen Ihrer Pflanzen.
CB
Carsten B.
Pinneberg
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung Ok! Größe 1,6-1,8 m bestellt. Alle Pflanzen gerade so in der Spitze 1,6 m. Alle Pflanzen sehr dünn… Bei Pflanzabstand von 0,5 m sind schon große Lücken. Alle Pflanzen zum Teil im unteren Bereich braun..
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Wir hoffen, dass wir dieses Problem gemeinsam mit Ihnen besprechen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung viel zu spät (1 Woche später)

Lieferung viel zu spät (1 Woche später als angekündigt) und trotz mehrfachen Nachfragens keine Transparenz
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Lieferung verzögert war und Sie Ihre Bestellung daher eine Woche später erhalten haben. Sowohl wir als auch der Spediteur bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht geklappt hat. Wir hoffen, dass Sie mit den Pflanzen zufrieden sind, und wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Meine Pflanzen kamen an mit kaputten Ballen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
PH
Peter H.
Stavenhagen
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange zu dunkel gelagert
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Pflanzen wahrscheinlich zu lange im Dunkeln gestanden haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies gemeinsam zu lösen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen viel Freude beim Wachstum.
vor 14 Stunden
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vor 2 Tagen
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 20 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben, und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
vor 9 Tagen
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18.04.2024
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu sehen, dass Sie uns 2 Sterne gegeben haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
18.04.2024
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu sehen, dass Sie uns 2 Sterne gegeben haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können
11.04.2024
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf TrustedShops und für die Vergabe von 2 Sternen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung weniger positiv war als erwartet. Unser Kundenservice wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und zu sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
05.04.2024
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04.04.2024
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04.04.2024
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