Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr gute bis gute Pflanzenqualität hervor und berichten, dass die gelieferten Pflanzen gut anwachsen. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und stabil beschrieben. Die Lieferung erfolgt meist schnell, pünktlich und zuverlässig. Der hilfsbereite und freundliche Kundenservice sowie die lösungsorientierte und informative Kommunikation mit dem Anbieter werden von vielen Käufern positiv bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut und fair empfunden, teilweise sogar günstiger als im stationären Handel. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an schwachen, vertrockneten oder zu kleinen Pflanzen sowie an Ausfällen nach der Lieferung. Die Verpackung bietet nicht immer ausreichend Schutz, was zu beschädigten Pflanzen führen kann. Einige Kunden bemängeln fehlende Lieferankündigungen, ungenaue Zeitfenster oder verspätete und geteilte Lieferungen. Die Erreichbarkeit des Kundenservices wird gelegentlich als unzureichend bewertet, insbesondere bei ausbleibenden Antworten und unzufriedenstellender Reklamationsabwicklung. Zudem gibt es häufiger Kritik an unklaren Lieferinformationen und mangelnder Abstimmung bei der Anlieferung. Einzelne Käufer empfinden die Qualität der Pflanzen angesichts des Preises als nicht immer angemessen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzen-heijnen.de
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Verifiziert
Von der Qualität begeistert
Wir hatten für unseren Vorgarten, der immer in der vollen Sonne liegt. Über 100 Sandthymian bestellt! Das schöne war, man konnte die Größe der Fläche angeben und es wurde genau berechnet wie viel Pflanzen wir brauchen! Die Lieferung war in der angegebenen Zeit und über die Qualität waren wir sehr erstaunt! Obwohl wir so viele Pflanzen hatten waren wirklich alle gute in stabilen Kartons verpackt! Es sind nur 2 Pflanzen nicht angewachsen, aber das gleicht sich sicher mit der Zeit aus, das es ja bodendecker sind!
Verifiziert
Zierapfel und Hainbuche
Die Pflanzen (Zierapfel und Hainbuchen) wurden schnell mit eigenem Fahrer geliefert. Die Beiden, die es geliefert haben, waren sehr, sehr nett und freundlich. Sie haben sich vorgestellt und mir die Pflanzen dort abgestellt wo ich es haben wollte. Die Pflanzen selber sahen sehr gut aus, wobei der Zierapfel von der Größe gerade so an der Mindestgröße gekratzt hat. Da hätte ich mir einen etwas Größeren gewünscht. Er ist aber gut angewachsen. Die Hainbuche ist auch sehr gut angegangen und schon gut und kräftig gewachsen.
Verifiziert
Ich war wirklich positiv überrascht nach den doch eher negativen Bewertungen. Meine Stauden (39 Stück) sind alle in einem sehr guten Zustand angekommen. Obwohl die Lieferung über das Wochenende unterwegs war. Ausreichend gewässert, keine Beschädigungen und auch ganz wenig Erde, kaum der Rede wert, durch den liegenden Transport aus ein paar Pflanztöpfe gefallen.
Beim einpflanzen war nicht ein Staude die nicht mindestens gut durchgewurzelt war. Jetzt muss nur noch alles gute anwachsen, dann bin ich voll und ganz zufrieden.
Auch würde ich sofort wieder bestellen.
Ein Stern Abzug gibt es, da die Lieferung nicht wie gewünscht KW23 sonden am Mo. In KW 24 ankam.
Verifiziert
Die gelieferten Pflanzen, Japanischer Spindelstrauch( Euonymus japanicus, Green Spire) waren
Die gelieferten Pflanzen ,Japanischer Spindelstrauch "Green Spire" waren von guter Qualität
und kamen gut verpackt ,schadlos bei mir an. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist meines
Erachtens in Ordnung!
Die nächste Bestellung habe ich daher schon wieder geordert.
Danke, Lothar Lauer, Saarbrücken
Verifiziert
Top Peis-Leistung
Erst war ich skeptisch, ob die Pflanzen meinen Vorstellungen entsprechen. Durch einen Feiertag in Deutschland waren die Pflanzen von Freitag bis Dienstag bei warmen Temperaturen unterwegs, das machte mir Sorgen. Aber alle 50 bestellten Pflanzen kamen in einer super Qualität an. Die Pflanzen waren ALLE ausnahmslos gut bewurzelt. Es scheint, als würden alle gut anzuwachsen und mir spätestens im nächsten Jahr ihre volle Pracht zeigen.
Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, dass die Erde im Topf befestigt werden könnte. Diese flog teils durch den Karton. Erfreulicherweise nahmen die Pflanzen davon keinen Schaden, da die Erde trocken war.
Allerdings finde ich es ebenso positiv hervorzuheben, dass die Verpackung ohne unnötig viel Plastik auskam.
Ich bin 100% zufrieden mit der Preis-Leistung und werde zukünftig wieder bestellen.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das Vertrauen in unsere Pflanzen. Es freut uns sehr, dass alle 50 Pflanzen wohlbehalten und in hervorragender Qualität bei Ihnen angekommen sind. Ihre Anregung bezüglich der Befestigung der Erde nehmen wir dankbar auf, um unseren Versandservice noch nachhaltiger und sicherer zu gestalten. Besonders freut uns, dass Sie die umweltfreundliche Verpackung ohne übermäßigen Plastikverbrauch positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit mit Preis und Leistung ist für uns Motivation, weiterhin höchste Qualität zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenserviceteam
Verifiziert
Gute Pflanzenlieferung, aber ein Gschmäckle bleibt.
Bestellung, Benachrichtigung und Lieferung von Stauden lief zuverlässig und, soweit ich beurteilen kann, in guter Qualität. Aber eine Sorte Stauden fehlte. Ich hatte per PayPal schon alles bezahlt, meldete mich umgehend und wurde gebeten, doch noch einen Tag zu warten, weil die Lieferung womöglich geteilt worden war. Ich wartete zwei weitere Arbeitstage und meldete mich erneut, wobei ich darauf hinwies, dass es schwierig ist, das Fehlen zu beweisen, wenn Pflanzen zwar auf dem Verpackungsaufkleber aufgeführt, aber nicht in der Packung enthalten sind. Man akzeptierte und bot an, den Rechnungsbetrag der fehlenden Pflanzen zu erstatten. Damit sei mir nicht geholfen, schrieb ich zurück, ich brauchte die Pflanzen und bitte um Nachlieferung. Antwort: Es sei zur Zeit nicht möglich, die Pflanzen aufgrund des Lagerbestands nachzuliefern.
Ist das nicht seltsam, dass man erst reklamieren muss, um zu erfahren, dass die Pflanzen nicht lieferbar sind? Hauptsache, man (ver)kauft erstmal etwas. An mir bleiben nun weitere Portogebühren hängen, weil ich woanders bestellen werde.
Der Rechnungsbetrag wurde mir umgehend auf mein Konto überwiesen. Insofern dann wieder in Ordnung.
Verifiziert
Es wurde der falsche Storchschnabel geliefert. Die Blütenfarbe ist nicht weiß rosa, sondern hell fliederfarben. Dieser duftet auch nicht. Auf meine Mail habe ich nur die einfache Antwort bekommen, dass es der richtige sei. Danach habe ich auf zwei weitere Mails keine Antwort mehr erhalten und telefonisch war ich nur in der Warteschleife. Sehr schade, hier kaufe ich nicht mehr. Mich ärgert, dass ich keine Ahnung habe, was das jetzt für ein Storchschnabel ist, mit welchen Standortansprüchen ich rechnen muss und den Spessart Storchenschnabel habe ich mir woanders gekauft, damit ich mein Beet wie geplant bepflanzen konnte. Diesen hätte ich sonst nachgefordert, natürlich gegen Bezahlung, wollte aber nicht nochmal die falschen Pflanzen erhalten. Mir reichen schon 6 Pflanzen, die ich noch woanders unterbringen muss, daher auch nur 3 Sterne, obwohl die Pflanzen in Ordnung sind und gut verpackt waren.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass die gelieferte Pflanze nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice hatten. Wir legen großen Wert auf eine korrekte Produktbeschreibung und einen freundlichen, schnellen Service. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und solchen Situationen künftig vorzubeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Gut war die Verpackung der Stauden, die ich leider nicht abholen durfte. Ich gehe davon aus, dass die Bestellung teilweise direkt am Bestelltag gepackt wurde und dann vergessen worden ist. Bei den drei Gattungen waren 2 schon am verwelken und vertrocknen. Eine Gattung bildetet schon Nottriebe, was der Dunkelheit geschuldet war.(Leptinella potentillina)
Das Vinca minor "Rubra" war frisch und das Persicaria affinis "Superba" hatte schon die unteren Blätter alle welk.
Ansonsten war die Lieferung sehr gut verpackt und sauber und heile eingetroffen.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sehen, dass Sie sich hier noch nicht an unseren Kundenservice gewandt haben. Da Sie auf unsere Pflanzen eine einmonatige Wachstumsgarantie haben, empfehlen wir Ihnen, dies noch nachzuholen; dort hilft man Ihnen gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Verifiziert
Super Preis Leistungsverhältnis. Die Lieferung war super es kommt rechtzeitig an. Die Pflanzen waren alle gut gewässert für die Reise und keine von meinen bisherigen Bestellungen kaputt oder Ähnliches. Ich Bestelle gerne erneut. Nun müssen diese nur noch gut anwachsen und groß werden. Auch die Berechnung des Quadratmeterzahl an Pflanzen im Warenkorb ist super sowie die E-Mail nach der Bestellung zwecks Pflege und Zustand der Pflanzen.
Verifiziert
Das was bei anderen Pflanzenversendern oft problematisch ist, ist bei Heijnen extrem gut: der Kundenservice. Sehr schnelle Reaktion, selbst am Wochenende und lösungsorientiert. Angebot, Lieferung und Qualität sind ebenfalls sehr gut. Daher immer mein erster Anlaufpunkt, wenn ich Pflanzen bestelle.
Verifiziert
Die Heckenpflanzen wurden wie versprochen pünktlich und bestens verpackt auf einer Einwegpalette geliefert. Die Ballen waren gewässert, wie es sich gehört. Die Pflanzen entsprechen absulut unseren Vorstellungen. Auch die angegebene Pflanzenhöhe entspricht den Angaben. Also wirklich alles super. Vielen Dank, bei Bedarf werden wir gerne wieder bei Ihnen bestellen.
Michael D.
Verifiziert
Problemloser Versand.
Meine Bestellung hatte ich vor dem Osterwochenende ausgelöst da ich mit keine Gedanken darüber gemacht habe.
Die Pflanzen lagen somit über das ganze Wochenende bei DPD.
Am Dienstag nach Ostermontag kamen die beiden Pakete an und ich war überrascht wie gut sie aussehen. Mein befürchten hatte sich nicht bestätigt.
Die Pflanzen sahen super aus!
Immer wieder gerne!
Verifiziert
Tadellos!
In der vereinbarten Lieferwoche kam ein sehr gut gepacktes Paket an. Die Pflanzen waren durchweg sehr gesund, hatten viele Triebe und manche trieben noch kleine Blüten. Auch nach der Pflanzung scheinen sie gut anzuwachsen, keine Gelbfärbung oder Ähnliches.
Ich bin mehr als zufrieden und bestelle sicherlich wieder bei Firma Heijnen!
Vielen Dank!
Verifiziert
Top ich hab noch nie so gute thujas gekauft ich hatte echt bisschen Angst weil ich die online kaufe aber echt top Ware ich hab schon sehr viele thujas gekauft aber keine waren so gut wie die bin echt begeistert von denen der Versand die kosten sind etwas hart aber die Ware top
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Thujas so zufrieden sind und Ihre Erwartungen voll erfüllt wurden. Ihre Begeisterung bestärkt uns darin, weiterhin hochwertige Pflanzen anzubieten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen. Wir wissen, dass Online-Bestellungen manchmal mit Unsicherheiten verbunden sind, daher sind wir besonders stolz, dass Sie mit unserer Ware überzeugt sind.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft mit erstklassigen Produkten bedienen zu dürfen.
Verifiziert
Alle Pflanzen sind wohlbehalten, trotz Hitze, angekommen und auch gut im Beet angegangen. Zügige Lieferung und das tolle daran, ich konnte einen Wunschtermin angeben da wir im Urlaub waren. Einziges Manko… könnte man die Plastikverpackung nicht durch Papier und Stroh ersetzen? Drum gibt es ein Sternchen weniger, sonst alles Perfekt!
Verifiziert
Super, sehr zu empfehlen
Die Anlieferung der „Heckenpflanzen 175-200cm“ erfolgte wie angekündigt.
Die Größe war mit 185cm im mittleren Bereich.
Laut unserem Gärtner sind die Pflanzen top (Preis und Qualität), vor allem durch den dichten und in sich verwurzelten Ballen, hervorragend.
Unser Gärtner wollte wissen, woher die Ware ist. Er will Heijnen als neuen Lieferanten ausprobieren. Wir sind begeistert.
Verifiziert
Pflanzen kamen wie vereinbart an. Keine Diskussionen mit Speditionen, einfach simple Anlieferung beim Nachbarn, da wir nicht Zuhause waren. Pflanzen kamen gut verpackt und sehr gesund an. Durch die Bank weg waren alle Pflanzen am oberen Ende der bestellten Höhe, was wir sehr positiv aufgenommen haben.
Super entspannte Erfahrung. Empfehlen wir gern weiter
Verifiziert
Pflanzen sind ok-gut , teilweiße optisch schon sehr unterschiedlich aber OK verwächst sich bestimmt. Lieferung maximal OK eher mangelhaft, da keine telefonische Ankündigung und die Spedition beim abladen noch eine Gartenlampe abgefahren hat weil sie mit Vollgas mit ihrer Ameise durch die Gegend ballern und alles egal ist. Haben halt Null Bock mehr die Leute bei den Speditionen ,ist kein Einzelfall sondern die Regel also nicht unbedingt eure Schuld.
Verifiziert
Im großen und Ganzen bereits zum zweiten Mal eine sehr angenehme Serviceleistung..!!
Ein kleiner Hinweis für erleichterte Entgegennahme der Ware….
Eine Kommunikation mit der Spedition oder mit dem Disponenten / tin für die genauere, finale Abklärung zum Tag/ Zeitpunkt der Anlieferung würde das Gesamtpaket der Bestellung wertvoll vervollständigen ..!!
beste grüße Dirk Herrmann
Verifiziert
Im Großen und Ganze bin ich sehr zufrieden .
Die Lieferung kam in der gewünschten KW an.
Relativ gut verpackt. Aber geht auch besser. Die Hortensien waren aus ihren Töpfen gerutscht und sichtlich gestresst..
Ebenso warne auch die kleinen Pflanzen aus ihren Töpfen gerutscht und sehr mitgenommen vom Transport.
Die Hortensien haben sich nun gut erholt. Die anderen Pflanzen noch nicht alle, aber sind auf einem guten Weg.
