heckenpflanzen-heijnen.de

Erfahrungen:

Beste Qualität! Die Pflanzen und das Packet haben selbst die Misshandlung durch den Lieferdienst überstanden. 24 Pflanzen, alle haben sich vom Transport erholt und sind mittlerweile im Garten angewachsen - einfach Top! Ein besonderes Lob und Anerkennung, dass die Lieferung der Pflanzen auf Grund der Hohen Temperaturen einige Tage/Wochen zurück gehalten wurde ; das hat sicherlich vielen Pflanzen das überleben ermöglicht!

Wir haben Sandthymian als Bodendecker für ein ca. 6 m² großes Beet bestellt (60 Pflanzen ). Entscheidend für die Bestellung bei Heckenpflanzen Heijnen war der günstige Preis. Die Pflanzen waren nach 8 Tagen da. Beim Auspacken der Pflanzen war ich zunächst skeptisch. Die Pflanzen sahen überwiegend spärlich aus, waren ineinander mit ihren Trieben "verheddert" und teilweise auch untereinander verwurzelt. Die Pflanzerde war aber ausreichend feucht. Nach vorsichtigen Trennen aller Pflanzen habe ich diese wegen der hohen Temperaturen zunächst ausgiebig gewässert, da ich erst am Folgetag zum Einpflanzen kam. Unmittelbar vor der Pflanzung am nächsten Tag habe ich jede Pflanze dann nochmals gewässert. Als alle Pflanzen im Boden waren, war ich sehr ernüchtert. Das Beet sah nicht wirklich schön aus, mit den mickrigen Pflanzen. Ich habe anschließend noch 120 l frische Pflanzerde auf dem Beet verteilt. Aufgrund der andauernden Hitzeperiode habe ich das Beet jeden Abend gut bewässert. Nun, nach 3 Wochen muss ich sagen, dass alle Pflanzen doch überraschend gut angegangen sind und sich in dieser Zeit prächtig entwickelt und sich ausgedehnt haben. Viele blühen auch bereits. Vier von 60 Pflanzen haben den Transport übrigens nicht überstanden bzw. waren nach dem "Entwirren" nicht mehr ansehnlich, so dass ich diese nicht mehr einpflanzen wollte. So bin ich, nach anfänglicher Skepsis, mit den bestellten Sand-Thymian hochzufrieden und erfreue mich an dem neuen Beet.

Die von mir gekauften Rudbeckia-Pflanzen waren schon sehr kräftig entwickelt, die Wurzelballen in den Pflanztöpfen sehr gur durchwurzelt. Beeindruckt hat mich auch die sehr gute Verpackung in den speziellen Plastikformschalen, so dass die Pflanzen den Postversand gut überstanden haben. Wenn ich wieder einmal Pflanzen brauche werde ich versuchen, sie von Ihrer Firma zu beziehen!

Alles in Ordnung mit Lieferung, Verpackung, Pflanzenqualität. Einzig was etwas besser sein könnte: Die Spedition avisiert nicht vorab wann sie kommt. Sie kommt einfach zu irgendeiner Uhrzeit in der genannten Woche. Man muss etwas Glück haben, genau dann vor Ort sein zu können. Fahrer kommt mit Hebebühne und Palettenrolli, allerdings kann der Palettenrolli nur auf Asphalt benutzt werden, was bei uns nicht möglich war, da wir über einen Kiesweg angebunden sind.

Wir hatten für unseren Vorgarten, der immer in der vollen Sonne liegt. Über 100 Sandthymian bestellt! Das schöne war, man konnte die Größe der Fläche angeben und es wurde genau berechnet wie viel Pflanzen wir brauchen! Die Lieferung war in der angegebenen Zeit und über die Qualität waren wir sehr erstaunt! Obwohl wir so viele Pflanzen hatten waren wirklich alle gute in stabilen Kartons verpackt! Es sind nur 2 Pflanzen nicht angewachsen, aber das gleicht sich sicher mit der Zeit aus, das es ja bodendecker sind!

Die Pflanzen (Zierapfel und Hainbuchen) wurden schnell mit eigenem Fahrer geliefert. Die Beiden, die es geliefert haben, waren sehr, sehr nett und freundlich. Sie haben sich vorgestellt und mir die Pflanzen dort abgestellt wo ich es haben wollte. Die Pflanzen selber sahen sehr gut aus, wobei der Zierapfel von der Größe gerade so an der Mindestgröße gekratzt hat. Da hätte ich mir einen etwas Größeren gewünscht. Er ist aber gut angewachsen. Die Hainbuche ist auch sehr gut angegangen und schon gut und kräftig gewachsen.

Ich war wirklich positiv überrascht nach den doch eher negativen Bewertungen. Meine Stauden (39 Stück) sind alle in einem sehr guten Zustand angekommen. Obwohl die Lieferung über das Wochenende unterwegs war. Ausreichend gewässert, keine Beschädigungen und auch ganz wenig Erde, kaum der Rede wert, durch den liegenden Transport aus ein paar Pflanztöpfe gefallen. Beim einpflanzen war nicht ein Staude die nicht mindestens gut durchgewurzelt war. Jetzt muss nur noch alles gute anwachsen, dann bin ich voll und ganz zufrieden. Auch würde ich sofort wieder bestellen. Ein Stern Abzug gibt es, da die Lieferung nicht wie gewünscht KW23 sonden am Mo. In KW 24 ankam.

Die Lieferung der bestellten Pflanzen erfolgt zur gewünschten KW. Alle Pflanzen waren sehr gut verpackt und gewässert. Ebenso waren alle Pflanzen in einem gut gewachsenen und augenscheinlich in einem gesundem Zustand. Ob alle Pflanzen anwachsen bleibt abzuwarten. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich dort auf jeden Fall wieder bestellen.

Die gelieferten Pflanzen, Japanischer Spindelstrauch( Euonymus japanicus, Green Spire) waren Die gelieferten Pflanzen ,Japanischer Spindelstrauch "Green Spire" waren von guter Qualität und kamen gut verpackt ,schadlos bei mir an. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist meines Erachtens in Ordnung! Die nächste Bestellung habe ich daher schon wieder geordert. Danke, Lothar Lauer, Saarbrücken

Ich habe Anfang Juni 2026 zwei Bestellungen bei Heijnen-Pflanzen.de aufgegeben: 13 Heckenpflanzen in einer bestimmten Größe. Was folgte, war die frustrierendste Kundenerfahrung meines Lebens – und sie ist bis heute nicht abgeschlossen. Erstlieferung – ca. 2 Wochen nach Bestellung: Die Pflanzen kamen staubtrocken, schlaff und in desolatem Zustand an. Keine einzige Pflanze entsprach der bestellten Größe. Teilweise wurde sogar eine falsche Sorte geliefert. Keine Versandbestätigung, der Paketdienst stellte das Paket unbeaufsichtigt ab. Ich dokumentierte alle Mängel fotografisch und reklamierte noch am selben Tag. Was dann passierte: Ein Mitarbeiter bestätigte die Nachlieferung für eine bestimmte Woche. Einen Tag später verschob ein anderer Mitarbeiter – ohne Rücksprache – um zwei weitere Wochen, angeblich wegen zu hoher Temperaturen. Zwei Mitarbeiter, zwei widersprüchliche Aussagen innerhalb von 24 Stunden. Zweite Lieferung – ca. 3 Wochen nach der Reklamation: Wieder falsche Größen. Eine Pflanze trug noch das Originaletikett mit der falschen Größenangabe – eindeutiger Beweis für eine erneute Falschlieferung. Ich reklamierte sofort erneut mit fotografischen Nachweisen. Eigenmächtige Rückerstattung – wenige Tage später: Ein Mitarbeiter erstattete ohne meine Zustimmung und ohne Rücksprache einseitig eine der beiden Bestellungen – obwohl ich ausdrücklich Nachlieferung gefordert hatte. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt einer Rückerstattung zugestimmt. Was folgte – über weitere Wochen: Wochenlange Diskussionen mit insgesamt 6 verschiedenen Mitarbeitern – ohne erkennbare interne Fallübergabe oder Fallkenntnis. Ein angebotener Gutschein hätte die Neubestellung sogar teurer gemacht als der ursprüngliche Kaufpreis – niemand hatte das vor dem Angebot geprüft. Drei Gutscheincodes hintereinander: der erste ungültig, der zweite mit falschem Wert, der dritte technisch nicht einlösbar wegen eines Shopfehlers im eigenen Onlineshop. Kontakt mit der Geschäftsführung: Da der Kundenservice das Problem nach Wochen nicht lösen konnte, wandte ich mich direkt an die Geschäftsführung. Diese meldete sich zwar, stellte mir jedoch über eine ganze Woche hinweg viermal dieselbe Frage – welche Lösung ich mir wünsche – obwohl ich diese Frage jedes Mal klar beantwortet hatte. Anstatt selbst tätig zu werden, wurde dadurch erneut eine ganze Woche vertan. Auf konkrete Alternativvorschläge meinerseits – Expressversand oder Direktlieferung vom Lieferanten – ging die Geschäftsführung mit keinem einzigen Wort ein. Stand – Anfang August 2026, über 2 Monate nach Bestellung: Ich habe bis heute keine korrekte Lieferung erhalten. Die nächste angekündigte Lieferung liegt erneut Wochen in der Zukunft – wieder mit der Wetterausrede, die bereits mehrfach verwendet wurde. Die Fehler des Unternehmens wurden konsequent auf mich als Kundin abgewälzt – ich sollte selbst neu bestellen, selbst Codes testen, selbst die Geschäftsführung kontaktieren, selbst Lösungsvorschläge machen. Ich habe inzwischen entsprechende Stellen informiert und meinen Verbraucherschutz in Anspruch genommen. Meine persönliche Einschätzung: Meiner Erfahrung nach ist dieses Unternehmen nicht in der Lage, Reklamationen kompetent und kundenorientiert zu lösen. Wer auf eine korrekte und pünktliche Lieferung angewiesen ist oder im Reklamationsfall professionellen Service erwartet, sollte meiner Meinung nach lieber woanders bestellen. Ich persönlich werde dort nicht mehr kaufen.

Erst war ich skeptisch, ob die Pflanzen meinen Vorstellungen entsprechen. Durch einen Feiertag in Deutschland waren die Pflanzen von Freitag bis Dienstag bei warmen Temperaturen unterwegs, das machte mir Sorgen. Aber alle 50 bestellten Pflanzen kamen in einer super Qualität an. Die Pflanzen waren ALLE ausnahmslos gut bewurzelt. Es scheint, als würden alle gut anzuwachsen und mir spätestens im nächsten Jahr ihre volle Pracht zeigen. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, dass die Erde im Topf befestigt werden könnte. Diese flog teils durch den Karton. Erfreulicherweise nahmen die Pflanzen davon keinen Schaden, da die Erde trocken war. Allerdings finde ich es ebenso positiv hervorzuheben, dass die Verpackung ohne unnötig viel Plastik auskam. Ich bin 100% zufrieden mit der Preis-Leistung und werde zukünftig wieder bestellen.

Bestellung, Benachrichtigung und Lieferung von Stauden lief zuverlässig und, soweit ich beurteilen kann, in guter Qualität. Aber eine Sorte Stauden fehlte. Ich hatte per PayPal schon alles bezahlt, meldete mich umgehend und wurde gebeten, doch noch einen Tag zu warten, weil die Lieferung womöglich geteilt worden war. Ich wartete zwei weitere Arbeitstage und meldete mich erneut, wobei ich darauf hinwies, dass es schwierig ist, das Fehlen zu beweisen, wenn Pflanzen zwar auf dem Verpackungsaufkleber aufgeführt, aber nicht in der Packung enthalten sind. Man akzeptierte und bot an, den Rechnungsbetrag der fehlenden Pflanzen zu erstatten. Damit sei mir nicht geholfen, schrieb ich zurück, ich brauchte die Pflanzen und bitte um Nachlieferung. Antwort: Es sei zur Zeit nicht möglich, die Pflanzen aufgrund des Lagerbestands nachzuliefern. Ist das nicht seltsam, dass man erst reklamieren muss, um zu erfahren, dass die Pflanzen nicht lieferbar sind? Hauptsache, man (ver)kauft erstmal etwas. An mir bleiben nun weitere Portogebühren hängen, weil ich woanders bestellen werde. Der Rechnungsbetrag wurde mir umgehend auf mein Konto überwiesen. Insofern dann wieder in Ordnung.

Gut war die Verpackung der Stauden, die ich leider nicht abholen durfte. Ich gehe davon aus, dass die Bestellung teilweise direkt am Bestelltag gepackt wurde und dann vergessen worden ist. Bei den drei Gattungen waren 2 schon am verwelken und vertrocknen. Eine Gattung bildetet schon Nottriebe, was der Dunkelheit geschuldet war.(Leptinella potentillina) Das Vinca minor "Rubra" war frisch und das Persicaria affinis "Superba" hatte schon die unteren Blätter alle welk. Ansonsten war die Lieferung sehr gut verpackt und sauber und heile eingetroffen.

Es wurde der falsche Storchschnabel geliefert. Die Blütenfarbe ist nicht weiß rosa, sondern hell fliederfarben. Dieser duftet auch nicht. Auf meine Mail habe ich nur die einfache Antwort bekommen, dass es der richtige sei. Danach habe ich auf zwei weitere Mails keine Antwort mehr erhalten und telefonisch war ich nur in der Warteschleife. Sehr schade, hier kaufe ich nicht mehr. Mich ärgert, dass ich keine Ahnung habe, was das jetzt für ein Storchschnabel ist, mit welchen Standortansprüchen ich rechnen muss und den Spessart Storchenschnabel habe ich mir woanders gekauft, damit ich mein Beet wie geplant bepflanzen konnte. Diesen hätte ich sonst nachgefordert, natürlich gegen Bezahlung, wollte aber nicht nochmal die falschen Pflanzen erhalten. Mir reichen schon 6 Pflanzen, die ich noch woanders unterbringen muss, daher auch nur 3 Sterne, obwohl die Pflanzen in Ordnung sind und gut verpackt waren.

Super Preis Leistungsverhältnis. Die Lieferung war super es kommt rechtzeitig an. Die Pflanzen waren alle gut gewässert für die Reise und keine von meinen bisherigen Bestellungen kaputt oder Ähnliches. Ich Bestelle gerne erneut. Nun müssen diese nur noch gut anwachsen und groß werden. Auch die Berechnung des Quadratmeterzahl an Pflanzen im Warenkorb ist super sowie die E-Mail nach der Bestellung zwecks Pflege und Zustand der Pflanzen.

Besonders hat mir gefallen, dass auf die Hitze Rücksicht genommen und die Pflanzen erst rausgeschickt wurden, als die Temperaturen pflanzenfreundlicher waren. Sie kamen super verpackt und in gutem Zustand bei uns an und sahen gesund und munter aus.

Das was bei anderen Pflanzenversendern oft problematisch ist, ist bei Heijnen extrem gut: der Kundenservice. Sehr schnelle Reaktion, selbst am Wochenende und lösungsorientiert. Angebot, Lieferung und Qualität sind ebenfalls sehr gut. Daher immer mein erster Anlaufpunkt, wenn ich Pflanzen bestelle.

Ich habe Anfang Juni 2026 zwei Bestellungen bei Heijnen-Pflanzen.de aufgegeben: 13 Heckenpflanzen in einer bestimmten Größe. Was folgte, war die frustrierendste Kundenerfahrung meines Lebens – und sie ist bis heute nicht abgeschlossen. Erstlieferung – ca. 2 Wochen nach Bestellung: Die Pflanzen kamen staubtrocken, schlaff und in desolatem Zustand an. Keine einzige Pflanze entsprach der bestellten Größe. Teilweise wurde sogar eine falsche Sorte geliefert. Keine Versandbestätigung, der Paketdienst stellte das Paket unbeaufsichtigt ab. Ich dokumentierte alle Mängel fotografisch und reklamierte noch am selben Tag. Was dann passierte: Ein Mitarbeiter bestätigte die Nachlieferung für eine bestimmte Woche. Einen Tag später verschob ein anderer Mitarbeiter – ohne Rücksprache – um zwei weitere Wochen, angeblich wegen zu hoher Temperaturen. Zwei Mitarbeiter, zwei widersprüchliche Aussagen innerhalb von 24 Stunden. Zweite Lieferung – ca. 3 Wochen nach der Reklamation: Wieder falsche Größen. Eine Pflanze trug noch das Originaletikett mit der falschen Größenangabe – eindeutiger Beweis für eine erneute Falschlieferung. Ich reklamierte sofort erneut mit fotografischen Nachweisen. Eigenmächtige Rückerstattung – wenige Tage später: Ein Mitarbeiter erstattete ohne meine Zustimmung und ohne Rücksprache einseitig eine der beiden Bestellungen – obwohl ich ausdrücklich Nachlieferung gefordert hatte. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt einer Rückerstattung zugestimmt. Was folgte – über weitere Wochen: Wochenlange Diskussionen mit insgesamt 6 verschiedenen Mitarbeitern – ohne erkennbare interne Fallübergabe oder Fallkenntnis. Ein angebotener Gutschein hätte die Neubestellung sogar teurer gemacht als der ursprüngliche Kaufpreis – niemand hatte das vor dem Angebot geprüft. Drei Gutscheincodes hintereinander: der erste ungültig, der zweite mit falschem Wert, der dritte technisch nicht einlösbar wegen eines Shopfehlers im eigenen Onlineshop. Kontakt mit der Geschäftsführung: Da der Kundenservice das Problem nach Wochen nicht lösen konnte, wandte ich mich direkt an die Geschäftsführung. Diese meldete sich zwar, stellte mir jedoch über eine ganze Woche hinweg viermal dieselbe Frage – welche Lösung ich mir wünsche – obwohl ich diese Frage jedes Mal klar beantwortet hatte. Anstatt selbst tätig zu werden, wurde dadurch erneut eine ganze Woche vertan. Auf konkrete Alternativvorschläge meinerseits – Expressversand oder Direktlieferung vom Lieferanten – ging die Geschäftsführung mit keinem einzigen Wort ein. Stand – Anfang August 2026, über 2 Monate nach Bestellung: Ich habe bis heute keine korrekte Lieferung erhalten. Die nächste angekündigte Lieferung liegt erneut Wochen in der Zukunft – wieder mit der Wetterausrede, die bereits mehrfach verwendet wurde. Die Fehler des Unternehmens wurden konsequent auf mich als Kundin abgewälzt – ich sollte selbst neu bestellen, selbst Codes testen, selbst die Geschäftsführung kontaktieren, selbst Lösungsvorschläge machen. Ich habe inzwischen entsprechende Stellen informiert und meinen Verbraucherschutz in Anspruch genommen. Meine persönliche Einschätzung: Meiner Erfahrung nach ist dieses Unternehmen nicht in der Lage, Reklamationen kompetent und kundenorientiert zu lösen. Wer auf eine korrekte und pünktliche Lieferung angewiesen ist oder im Reklamationsfall professionellen Service erwartet, sollte meiner Meinung nach lieber woanders bestellen. Ich persönlich werde dort nicht mehr kaufen.

Die Pflanzen die ich bestellt habe waren in einer sehr guten Verfassung obwohl es sehr heiß war. Sie sind genau so geliefert worden wie sie beschrieben wurden. Wenn ich nochmal im Internet pflanzen bestelle sollte auf jedem Fall bei Heijnen.

Die Heckenpflanzen wurden wie versprochen pünktlich und bestens verpackt auf einer Einwegpalette geliefert. Die Ballen waren gewässert, wie es sich gehört. Die Pflanzen entsprechen absulut unseren Vorstellungen. Auch die angegebene Pflanzenhöhe entspricht den Angaben. Also wirklich alles super. Vielen Dank, bei Bedarf werden wir gerne wieder bei Ihnen bestellen. Michael D.