heckenpflanzen-heijnen.deBewertungen:
1.213 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.189 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
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Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
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Wir haben gekauft Blaue Scheinzypresse in 2 Bestellungen, einmal 50 Stück im April 2023 und 30 Stück Anfang Mai 2023. Von erste Lieferung sind leider 8 Stück gestorben und von zweite Lieferung die Hälfte sind nicht grün geblieben, sondern hellbraun und noch dazu in Verpackung waren alle verformt wegen Gewicht. Wir haben immer alle gleich am zweite Tag eingepflanzt aber trotzdem sind nicht alle grün geblieben. Ich lasse noch par Fotos dazu als Beweis.
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Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de
07.05.2024
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02.05.2024
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02.05.2024
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30.04.2024
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BS
Bernd S.
Lörrach
27.04.2024
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06.05.2024
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Schlecht gewachsene Thujen
Wir bekamen 85 Pflanzen / Thuja occidentalis Smaragd die nicht im Ansatz wie gesunde und gut gewachsene Thujn aussehen.
4 Thujen konnten wir gleich schredderen. Und von den 81 war nur eine einzige die man als gut bewerten kann. Die Pflanzen entsprechen in keinster Weise dem was angeboten wird.
Es sind verkümmerte viel zu dünne und ungleich gewachsene Thujen.
Die Größenangabe von 120 cm – 140 cm wurde auch weit unter und überschritten.
Von der Lieferung, über die Pflanzen, die Qualitästsicherung und dem Reklamationsmanagement war alles unsäglich schlecht.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
07.05.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie mit den Thuja occidentalis Smaragd Pflanzen, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden waren. Wir hatten Ihre Beschwerde aufgegriffen und Sie gebeten, uns ein Foto der 4 Pflanzen zu schicken, die nicht in Ordnung waren. Leider konnten Sie diese nicht mehr machen, da Sie die Pflanzen bereits vernichtet haben. Leider können wir Ihnen für die 4 Pflanzen nichts anbieten, ohne eine Dokumentation in Form von Fotos zu erhalten.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und suchen ständig nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Heijnen Pflanzen
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur mäßgies Preis Leistungsverhältnis. Habe insgesamt 45 portugiesische Kirschloorber in 125-150cm gekauft. Davon waren 7 schon bei Ankunft gelb. Dementsprechnd abgestorben. Statt unbürokratischem Ersatz nach 5 mal email hin und her gab es grade mal 40 Euro Gutschein. Große Pflanzen sind extrem schmal geschnitten um Länge zu erreichen.
Wenn man wirklich hochwertige Pflanzen haben will muss man woanders kaufen, eben zu höherem Preis.
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03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Zum Zeitpunkt haben wir die Anwachsgarantie für Ihre Pflanzen verlängert, jedoch haben Sie sich erst zwei Monate nach dem Datum der verlängerten Anwachsgarantie gemeldet. Um Ihnen trotzdem entgegenkommen zu können, haben wir Ihnen einen Rabattcode angeboten, den Sie auf unserer Website einlösen können. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn eine Reklamation außerhalb der Garantiezeit liegt.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sehr gestresst. Entlaubt.
Leider waren die Red Robin Glanzmispel zu 80 % entlaubt.
Habe sie trotzdem eingepflanzt, in der Hoffnung auf Wachstum. Offensichtlich keinen optimalen Transportweg mit klimatisch guten Bedingungen gefunden.
Die portugiesischen Kirschlorbeerhecken waren hervorragend, und ohne jede Beanstandung.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Glanzmispel-Pflanzen nicht zufrieden waren und dass sie wenig Blätter hatten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Pflanzen bereits eingepflanzt haben. Sie haben eine Garantiezeit von 1 Monat für die Pflanzen. Sollten sie bis zum Ende dieses Zeitraums keine positive Erholung gezeigt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sind verspätet und vertrocknet bei mir angekommen.
Trotz Mitteilung an die Fa.Heijnen kommt keine Reaktion.
Ich werde voraussichtlich nichts mehr dorten bestellen es gibt ja noch mehr Gärtnereien.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir haben keine Mitteilung zu dieser Bestellung erhalten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenserviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
wir haben alles nach anleitung gekauft und eingepflanzt,leider verlieren die Sträucher ihre Blätter
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie sind bereits im Gespräch mit unserem Kundenservice, um zu sehen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir dies schnell besprechen können. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Qualität erwischt
Höhe grenzwertig an eigentlich bestellter Ware
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10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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02.05.2024
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03.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben, und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
VW
Vera W.
Hamburg
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, faire Preise
Keine Probleme von der Bestellung, Bezahlung bis hin zur Lieferung gehabt. Lieferzeitraum wurde eingehalten, sogar sehr pünktlich und die Pflanzen wie vereinbart am Abstellort in Abwesenheit entladen. Der Zustand der Pflanzen war okay, teils sehr schön und groß, andere hingegen etwas kleiner und zierliche und durch die lange Fahrt nicht alles heil geblieben. Die Preise sind echt günstig und dafür die Pflanzen auch okay. Und sie treiben inzwischen schon aus...müssen sich erst mal erholen und ans Klima gewöhnen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung. Wir freuen uns zu hören, dass der Bestellvorgang von der Zahlung bis zur Lieferung reibungslos verlief und die Lieferung pünktlich erfolgte. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Preise für erschwinglich halten und dass die Pflanzen in ihrer neuen Umgebung bereits zu wachsen beginnen. Unser Ziel ist es, Pflanzen von höchster Qualität und einen ausgezeichneten Service zu einem fairen Preis anzubieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Danke, dass Sie uns gewählt haben!
18.04.2024
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Pflanzen sind gut, Lieferung ist unstrukturiert
Wir haben 28 portugiesische kirschlorbeerpfanzen bestellt. Soweit ist mir den Pflanzen alles in Ordnung und bisher sind sie auch gut angewachsen. Lediglich die Lieferung lässt zu wünschen übrig. Wir konnten eine Wunsch KW angeben allerdings keinen spezifischen Tag. Auch nach mehrmaligen Nachfragen konnte und selbst in der Woche der Lieferung kein spezifischer Tag genannt werden. Gerade wenn man berufstätig ist, ist das für die Planung ungünstig.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für das positive Feedback! Bei uns können Sie Ihre eigene Lieferwoche wählen. Da wir mit externen Spediteuren zusammenarbeiten, können wir Ihnen leider keinen genauen Liefertermin nennen, aber wir arbeiten hart daran, dies in Zukunft anbieten zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum Ihrer Pflanzen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die erhaltene Ware entsprach unseren Vorstellungen. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider konnte oder wollte der Transporteur die beiden Paletten mit seinem Hubwagen nicht über eine 2 cm Hohe kannte befördern auf die vorbereitete Parkfläche. Er meinte das dies unmöglich wäre. Naja, eher Unlust war der Antrieb.
Egal Pflanzen sind eingepflanzt und nun heißt es abwarten.
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09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat und die Lieferung pünktlich erfolgte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Transport. Wir hoffen, dass trotz der Unannehmlichkeiten alles eingepflanzt ist und Sie sich nun an seinem Wachstum erfreuen können. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Thujenlieferung
Hallo, von 15 Thujen waren die hintersten 2, also die als erste geladen worden sind und nicht mehr sichtbar auf dem Palettenkorb waren sehr zierlich und kleiner als der Rest der Thujen. 13 waren in Ordnung. Lieferung war Top wie besprochen.
Sonst bestens. Die 2 Thujen müssen noch viel essen damit Sie wachsen und mit dem Rest mithalten. :-)
Immer wieder gerne.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Produkt zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und dass 13 der Thujas in gutem Zustand waren. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um diese Standards auch in Zukunft zu halten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen.
PB
Peter B.
Kulmbach
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität der Pflanzen, schnelle Lieferung. So wie es momentan aussieht, sind alle angewachsen. Lieferung bestand aus 2 Chargen, die Hälfte der Pflanzen ist knapp 60 cm groß, der Rest 80 cm. Sieht merkwürdig aus, ist aber in der Toleranz von 60-80 cm 😀
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Qualität unserer Pflanzen gut war und die Lieferung schnell erfolgte. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu den Höhen der Pflanzen, denn wir bemühen uns, eine natürliche Auswahl an Größen anzubieten. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin bei uns für Ihren Gartenbedarf einkaufen werden.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie versprochen sehr schön Pflanzen müssen noch gut anwachsen
nur keine Info wann geliefert werde nur die Woche angegeben kurze email vom Spediteur hätte gereicht trotzdem Danke werde weiter bei diesem Anbieter bestellen
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
29.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Bei uns können Sie eine Lieferwoche wählen. Da wir mit externen Spediteuren arbeiten, ist es nicht möglich, einen genauen Liefertag zu nennen, wir entschuldigen uns dafür. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut aussehenden Pflanzen. Leider wussten wir nicht genau, wann die Lieferung kommt. Nur die Woche.
Der Gärtner hat uns gesagt, dass die Wurzel für 1-1,25 m hohen Pflanzen zu kurz sind. Werden wir mit der Zeit sehen.
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19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei uns können Sie Ihre eigene Lieferwoche wählen. Da wir mit externen Spediteuren zusammenarbeiten, können wir Ihnen leider keinen genauen Liefertermin nennen, aber wir arbeiten hart daran, dies in Zukunft anbieten zu können. Es ist jedoch bedauerlich zu hören, dass Ihr Gärtner vermutet, dass die Wurzeln zu kurz sind. Wenn Sie Probleme beim Wachstum der Pflanzen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.