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heckenpflanzen-heijnen.de
Bewertungen:

1.227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.985 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.09.2019
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Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben gekauft Blaue Scheinzypresse in 2 Bestellungen, einmal 50 Stück im April 2023 und 30 Stück Anfang Mai 2023. Von erste Lieferung sind leider 8 Stück gestorben und von zweite Lieferung die Hälfte sind nicht grün geblieben, sondern hellbraun und noch dazu in Verpackung waren alle verformt wegen Gewicht. Wir haben immer alle gleich am zweite Tag eingepflanzt aber trotzdem sind nicht alle grün geblieben. Ich lasse noch par Fotos dazu als Beweis.
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Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de

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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, allerdings ohne ein Wort abgestellt und wieder weg gefahren
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Pflanzen zufrieden sind.Wir arbeiten derzeit daran, unseren Lieferservice weitaus zu verbessern, damit solche Abweichungen bald der Vergangenheit angehören. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihren neuen Heckenpflanzen haben werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider im schlechten Zustand angeliefert. Laut Mitteilung wurden dies eingebaut! Der Zustand ist traurig, zusätzlich werden erneut Arbeitsaufwand entstehen verbunden mit zusätzlichen Kosten. Da hilft auch keine Verlängerung der Anwuchsgarantie. Schade, es hätte schön werden können…..
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben und dass wir Ihnen nicht zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Ware aber mit der Lieferung hat es etwas gehabert
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir sind sehr froh, dass Sie mit der gelieferten Qualität der Pflanzen zufrieden sind. Derzeit arbeiten wir daran, unseren Lieferservice weiter auszubauen, damit dieser in naher Zukunft noch besser gestaltet werden kann. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Pflanzen ist gut. 👍 schade das mir keiner sagen konnte, an welchem Tag geliefert wird.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund, wir danken Ihnen für Ihre positive Beurteilung! Derzeit arbeiten wir daran, unseren Lieferservice zu verbessern, damit wir in naher Zukunft noch flexiblere Liefertermine geben können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, beste Qualität
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.05.2023
Lieber Gartenfreund, es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Pflanzen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2023
Lieber Gartenfreund, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnn viel Freude an Ihren neuen Pflanzen. Mit freundlichem Gruß Heckenpflanzen Heijnen
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Thulaheckenpflanzen

Anlieferung am letzten Tag der gewählten Auslieferwoche, die Pflanzen waren 1 Woche unterwegs zum Anlieferort.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Liebe Gartenfreundin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Wir werden Verbindung mit Ihnen aufnehmen, um zu klären, was da schiefgelaufen ist. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit dem Kundenservice nicht so zufrieden sind. Wir werden diesbezüglich Verbindung mit Ihnen aufnehmen, Kundenzufriedenheit ist uns wirklich sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schimmel; länger verpackt

Die Pflanzen waren augenscheinlich nicht am Vortag verpackt. Sie waren bereits geschimmelt als sie bei mir in NRW ankamen. Ich habe die toten Äste entfernt und sie werden es schaffen. Daher 3 Sterne. Update: Wir haben nach der Bewertung eine Teilrückzahlung erhalten. Die Pflanzen sind angegangen und die Rückzahlung kam proaktiv und freiwillig seitens der Firma. Daher einen Stern hoch auf 4.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass unser Kundenservice Ihnen behilflich sein konnte und eine gemeinsame Lösung gefunden hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Thuja Heckenpflanzen

Super tolle Thuja Heckenplflanzen. Alle Pflanzen sind schön grün angekommen, jedoch teilweise kaum was am Ballen mehr dran… Leider auch telefonisch nie jemand erreichbar aber per Mail dafür schneller Kundensupport ! - genauer Liefertermin (Tag) konnte nicht mitgeteilt werden was manchmal für Planung schwierig ist. Alls in Allem für den Preis aber wirklich super :-)
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Liebe Gartenfreundin, wir freuen uns zwar, dass Sie uns so gut bewertet haben, aber wir werden trotzdem Verbindung mit Ihnen aufnehmen wegen der Wurzelballen. Wir gehen lieber auf Nummer sicher. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden Verbindung mit Ihnen aufnehmen, um das zu klären. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde eingehalten und war war in Ordnung, das große Zeitfenster ist der einzige Kretikpunkt, wäre ich nicht im Homeoffice gewesen, wäre das ein Problem. Liferzeitraum von 3 Tagen von 7-18 Uhr ist schon ganz schön viel für die Lieferzeit um sich da frei zu räumen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht ganz zufrieden waren. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, was falsch gelaufen ist und wie wir uns in Zukunft verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferabwicklung katastrophal

Lieferverzug, darauffolgend keinerlei Benachrichtigung und einfach vor der Tür abgestellt. 40 Thujen auf 2 Paletten mit der Aufteilung 25:15.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen kamen pünktlich und im guten Zustand an. Vielen Dank
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, wie schön zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität der Pflanzen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sind sehr okay. Da kann man sich nicht drüber beschweren. Problematisch war allerdings die Anlieferung, da nur die Lieferwoche genannt wurde, keine Telefonnummer des Lieferanten genannt wurde und man eine Woche auf die Pflanzen warten musste, bis sie dann endlich da waren. Der Transporteur selber war aber sehr freundlich und hat die Pflanzen dorthin gebracht, wo wir sie auch benötigen. Also wer gerne eine Woche Stand-by auf die Pflanzen warten möchte, kann gerne dort bestellen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Pflanzen gefallen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation über diese Lieferung ein wenig schwierig war. Wir haben leider nicht gut darauf eingespielt, dass in Ihrem Fall aussergewöhnliche Umstände eine Rolle spielten. Bitte entschuldigen Sie das. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Hecke. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen und die Kommunikation super. Ein Stern abgezogen wegen den Paletten. Bitte stabilere Paletten benutzen, damit man einen Hauch einer Chance hat die Ware vernünftig zu transportieren. Das sollte bei dem Wert der Ware drin sein, oder?
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Lieber Gartenfreund Vielen Dank für die gute Bewertung. Unsere Paletten sind normalerweise hochwertig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Einzelheiten über die Paletten zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Pflanzen super , schnelle Lieferung , kurze Info wann geliefert wird ( ungefähre Uhrzeit wäre perfekt )
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Liebe Gartenfreundin, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir arbeiten intensiv an der Sendungsverfolgung und hoffen, bald auch diesen Service bieten zu können. Viel freuden an Ihren neuen Pflanzen wunschen wir Ihnen! Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind wie vereinbart geliefert worden. Qualität erst einmal gut.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Lieber Gartenfreund, es ist schön zu hören, dass Sie mit den Pflanzen und der Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzen Heijnen