Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.
Wir haben gekauft Blaue Scheinzypresse in 2 Bestellungen, einmal 50 Stück im April 2023 und 30 Stück Anfang Mai 2023. Von erste Lieferung sind leider 8 Stück gestorben und von zweite Lieferung die Hälfte sind nicht grün geblieben, sondern hellbraun und noch dazu in Verpackung waren alle verformt wegen Gewicht. Wir haben immer alle gleich am zweite Tag eingepflanzt aber trotzdem sind nicht alle grün geblieben. Ich lasse noch par Fotos dazu als Beweis.
Auftragsabwicklung gut.
Die Koordination der Anlieferung (Spedition kann verbesset werden) Es kann kein verbindlicher Liefertag angegeben werden.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
13.11.2023
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Ihre Pflanzen werden frisch ausgegraben. Sobald sie bei uns eintreffen, werden sie auf Qualität geprüft und sofort für den Weitertransport zu Ihnen verpackt, damit die Pflanzen frisch ankommen.
Aufgrund dieses Prozesses können wir leider nicht im Voraus abschätzen, wann die Pflanzen geliefert werden, wir bitten dies zu entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
Gute Waren. Das Zeitfenster zur Lieferung war nicht kundenfreundlich, denn nicht am bestimmten Werktag festgelegt: täglich vom Dienstag bis Freitag. Die Sendungsverfolgung war auch nicht möglich. Wegen der Lieferung von 10 Bäumen auf einer großen Holzpalette bis Bordkante musste ich fast ganze Woche zuhause auf die Zustellung warten. deswegen 1 Punkt-Abzug.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.11.2023
Bester Gartenfreund,
Ihre Pflanzen werden frisch ausgegraben. Sobald sie bei uns eintreffen, werden sie auf Qualität geprüft und sofort für den Weitertransport zu Ihnen verpackt, damit die Pflanzen frisch ankommen.
Aufgrund dieses Prozesses können wir leider nicht im Voraus abschätzen, wann die Pflanzen geliefert werden, wir bitten dies zu entschuldigen. Deshalb hat der Fahrer auch eine Ablieferungsgenehmigung, so dass Sie nicht zu Hause bleiben müssen.
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung Ware in Ordnung. Besser wäre nicht 25 und 19St sondern beide Paletten gleichmäßig mit je 22 Pflanzen zu beladen. Es waren etliche Äste abgeknickt.
Jetzt müssen sie Wurzeln schlagen und anwachsen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.11.2023
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir verpacken unsere Pflanzen mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit, damit sie so wenig Transportschäden wie möglich haben. Das lässt sich leider nicht vermeiden, aber die Qualität der Pflanzen leidet nicht darunter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen. Wir danken Ihnen für Ihr positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren frisch und scheinen gut angewachsen zu sein.
Sehr problematisch war jedoch, dass Sie vier volle Tage als mögliche Liefertermine angeben. Man kann doch nicht ständig zuhause sein, und die Pflanzen können auch nicht einfach auf der Straße abgestellt werden. Bei jeder Internet-Bestellung erhält man heutzutage ein enges Zeitfenster für die Lieferung. Das sollten Sie unbedingt besser mit Ihrer Spedition koordinieren!
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.11.2023
Lieber Gartenfreund,
wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind.
Ihre Pflanzen werden frisch ausgegraben. Sobald sie bei uns eintreffen, werden sie auf Qualität geprüft und sofort für den Weitertransport zu Ihnen verpackt, damit die Pflanzen frisch ankommen.
Aufgrund dieses Prozesses können wir leider nicht im Voraus abschätzen, wann die Pflanzen geliefert werden, wir bitten dies zu entschuldigen.
Aus diesem Grund hat der Fahrer einen abstell genehnigung hatt, so dass Sie dafür nicht zu Hause sein müssen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferterminierung für den Tag sollte exakt sein. sonst gut.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Guten tag,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Ihre Pflanzen werden frisch ausgegraben. Sobald sie bei uns eintreffen, werden sie auf Qualität geprüft und sofort für den Weitertransport zu Ihnen verpackt, damit die Pflanzen frisch ankommen.
Aufgrund dieses Prozesses können wir leider nicht im Voraus abschätzen, wann die Pflanzen geliefert werden, wir bitten dies zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen
Die Pflanzen kamen in einem super Zustand an. Die Lieferung ging schnell und war pünktlich.
Einziger Kritikpunkt , die Pflanzen waren in der Transportbox etwas wild durcheinander geschmissen, dadurch waren einige Zweige bereits abgebrochen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihr Feedback und schön zu hören, dass Sie mit allem zufrieden sind. Wir verpacken unsere Pflanzen für den Transport immer mit großer Sorgfalt. Leider kann es immer passieren, dass etwas verrutscht, wir entschuldigen uns dafür. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
Schöne, augenscheinlich gesunde Pflanzen zum angegebenen Wunschtermin geliefert. Sehr unkompliziert, empfehlenswert!
Leider stimmt der Rechner für den Pflanzenbedarf bei der Bestellung auf der Homepage mit der Pflanzanleitung nicht überein, sodass wir am Ende einiges an Heckenpflanzen übrig/zu viel hatten, das ist natürlich ärgerlich. Haben dann in der Nachbarschaft jedoch dankbare Abnehmer gefunden, also alles gut.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Pflanzenqualität, aber eingeschränkte Lieferterminfindung für die Lieferung per Spedition.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Lieber Gartenfreund,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren Pflanzen.
Unsere Pflanzen werden von externen Spediteuren geliefert, die ihren eigenen Zeitplan erstellen, daher können wir keinen Liefertag angeben. Das ist auch der Grund, warum Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sein müssen und der Fahrer die Pflanzen abstellen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
war viel zu lange unterwegs - Pflanze sehr trocken - viel Erde beim Transport verlohren
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
02.11.2023
Lieber Gartenfreund,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern.
Ich sehe keine Beschwerde bei Ihrer Bestellung.
Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
Lieber Gartenfreund,
wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen. Wir danken Ihnen für Ihr positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Termin nicht angehalten
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.10.2023
Bester Gartenfreund,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Leider hat uns unser Spediteur nicht darüber informiert, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir entschuldigen uns dafür.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im Durchmesser sind die kegelförmigen Buchsbäume leider geringer als auf den Bildern im Internet. Schade!
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.10.2023
Lieber Gartengreund,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Pflanzen sind ein Naturprodukt und können anders aussehen als auf unseren Fotos. Wir widmen unseren Pflanzen immer viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass sie von guter Qualität sind.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, da die Pflanzen die von Ihnen bestellte Höhe haben müssen. Damit wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
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