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schuhe-lueke.de
Bewertungen:

2.852 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.147 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.04.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe-lueke.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Prinzipiell alles in Ordnung und schnelle Abwicklung. Ich habe bei der letzten Bestellung ein paar Schuhe zurück gesendet, da diese nicht gut verarbeitet waren und habe mir die gleichen ein paar Tage später erneut bestellt. Siehe da, genau die gleichen kamen wieder. Nach meiner Kontaktaufnahme hieß es, dass ich ich nicht wieder die gleichen paar Schuhe bekomme habe. Hier wurde einfach etwas gesagt was nicht stimmt. Es waren genau die gleiche Schuhe!! Man sollte nur etwas behaupten, was man 100% auch weiss und nicht einfach dem Kunden etwas daher sagen.
HS
Heiko S.
Freiburg

Relevanteste negative Bewertung

09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
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Bewertungen für schuhe-lueke.de

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Neueste zuerst
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lüke gut, DPD nicht

Wie immer schnelle Auftragsabwicklung. Die (Nicht-)Zustellung mit DPD war jedoch eine Katastrophe. Der Kurier gibt eine Lieferzeit vor, man bleibt zuhause, aber er klingelt nicht einmal und wirft das Paket erst am nächsten Tag im DPD-Kiosk ab. Dan soll eine Retoure auch noch in einem DHL Shop abgegeben werden.
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit DPD gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zu erhalten, und wir sind stolz darauf, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir bemühen uns, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten und werden weiterhin nach effizienteren Lieferoptionen suchen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nie bei mir an (es handelte sich um preisreduzierte Ware). Mir wurde jedoch mitgeteilt, ich hätte die Sendung retourniert, was ja unmöglich war, da die Ware physisch nie bei mir war. Das Geld wurde mir auf mein paypal Konto zurückerstattet. Die Mitteilungen erscheinen mir sehr komisch, und ich werde nie mehr bei Lüke kaufen.
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Antwort von schuhe-lueke.de
03.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht wie erhofft erhalten haben. Laut DHL wurde Ihre Sendung nie in die Schweiz überstellt, sondern als Retouren an uns zurückgeliefert. Daher haben Sie auch die Zahlung via PayPal direkt wieder erhalten. Wir bedauern sehr Ihre Unzufriedenheit und hoffen sehr, dass uns doch noch einmal in Betracht ziehen für eine Bestellung. Herzlichen Dank Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Tagen wurde ich erst informiert, dass der Lagerbestand falsch war und der Artikel nicht geliefert werden kann. Schlechter Kundenservice.
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Antwort von schuhe-lueke.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht schneller über den Stand Ihrer Bestellung informiert haben. Selbstverständlich werden wir hier noch einmal schulen, damit dies in Zukunft besser kommuniziert wird. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war echt schnell, aber leider sind mir die Schuhe zu eng und ich musste sie zurück schicken.
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback und schätzen Ihr Geschäft. Wir verstehen, dass die Schuhe nicht gepasst haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, eine große Auswahl an Qualitätsprodukten anzubieten, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen oder Fragen zu unseren Produkten haben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen ist die Lieferung immer noch nicht angekommen, obwohl sie angekündigt wurde.
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Antwort von schuhe-lueke.de
17.10.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen für Sie bearbeiten können. bestellung@schuhe-lueke.de Vielen Dank Ihre Schuhe Lüke Team
BD
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand bzw. der „Paketshop“ des aktuellen Versandpartners sind eine Katastrophe! Die Ware wie immer ohne Beanstandung
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Versand- und Paketshop zu geben. Wir verstehen, dass es alles andere als ideal war, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie weiterhin bei uns einkaufen. Wir bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu bieten und sind bestrebt, uns zu verbessern, wo immer dies möglich ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stets Mängel bei den letzten Bestellungen

Die letzten beiden Bestellungen, welches reduzierte Schuhe waren, hatten beide Male erhebliche Mängel. Als ob bewusst reduzierte Artikel B-Ware wären und auch nur deshalb reduziert sind. Das ist unseriös. Eine weitere Bestellung gilt es so zu überdenken.
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Antwort von schuhe-lueke.de
11.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Schuhe nicht zufrieden waren, selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen prüfen und entsprechend Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von uns und unserem Modell überzeugen zu können. Vielen Dank Ihre Schuhe Lüke Freiburg Team
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe wurden nie geliefert! Betrug!
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Antwort von schuhe-lueke.de
11.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben uns Ihre Anmerkung angeschaut. Wir haben Sie bereits am Tag der Bestellung informiert, dass das gewünschte Modell nicht mehr zu Verfügung steht. Ebenfalls wurde Ihnen der Betrag, welchen Sie bereits bezahlt hatten, erstattet. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paar Schuhe bestand aus zwei leicht unterschiedlichen Schuhen, wobei einer auch Gebrauchsspuren hatte (bei einem Schuh war der Vorderteil mit Papier ausgestopft, bei anderen nicht, dafür hatte dieser Gebrauchsspuren). Die beiden Schuhe schienen unterschiedlichen Produktionslinien zu entstammen, da sie sich in einigen Merkmalen unterschieden. Ich habe das Paar Schuhe daher umgehend zurückgeschickt.
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Antwort von schuhe-lueke.de
11.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Schuhe nicht zufrieden waren, selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen prüfen und entsprechend Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von uns und unserem Modell überzeugen zu können. Vielen Dank Ihre Schuhe Lüke Freiburg Team
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schuhe sind noch nicht angekommen
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Antwort von schuhe-lueke.de
09.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen direkt aufnehmen können. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Schuhe nicht schlecht
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr große Auswahl, schnelle Lieferung, Kauf auch auf Rechnung möglich!
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Antwort von schuhe-lueke.de
29.09.2023
Guten Morgen und vielen Dank für tolles Feedback. Wir freuen sehr darüber und hoffen, dass wir beim nächsten mal noch die Stern dazu bekommen. :-) Vielen Dank und ein schönes Wochenende. Ihre Schuhe Lüke Team
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr gutes Unternehmen----kann ich nur weiter empfehlen
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Antwort von schuhe-lueke.de
26.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Natürlich werden wir uns das nächste mal auch über 5 Sterne freuen. :-) Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Queries remain outstanding regarding payment of UK VAT I would like this to be resolved please Thank you
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Antwort von schuhe-lueke.de
21.09.2023
Good day, Thank you for your message. Please contact our customer service directly at bestellung@schuhe-lueke.de for questions regarding your order. We will be happy to take care of your request there. Thanks a lot Your Schuhe Lüke Freiburg Team
CB
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schnell! Bei einem Problem erreichte ich sofort telefonischen Kontakt, der mir sehr freundlich weiterhelfen konnte. Ich habe zwei paar Schuhe schicken lassen, ein paar davon war sichtlich! getragen worden, das fand ich nicht in Ordnung.
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24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Unseriös. Schuh Online gekauft, Abbuchung per Kreditkarte sofort. Nach 10 Tagen keine Info. Auf Nachfrage dann die Antwort, dass der Schuh nicht mehr lieferbar sei.
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Antwort von schuhe-lueke.de
25.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, die Tatsache, dass wir Ihnen das bestellte Modell nicht liefern konnten und die Information sehr spät an Sie übermittelt wurde. Selbstverständlich darf dies so nicht passieren und wir werden uns bemühen, dass dies in Zukunft schneller kommuniziert wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, um Sie unserem Service zu überzeugen. Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen trotz Bestätigung und Zahlung.
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Antwort von schuhe-lueke.de
24.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Laut Sendungsverfolgung gab es Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse. Da die Rücksendung heute eingetroffen ist, wurde Ihnen bereits der Kaufbetrag erstattet. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
My order wasn't shipped, I was not notified. I had to make contact days later to ask the reason. The money deducted from my account is still not returned.
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Antwort von schuhe-lueke.de
22.08.2023
Hello Charlotte, Thank you for your message. We are very sorry that your order had to be cancelled due to a quality defect. Of course, we have refunded the purchase price, as well as the shipping costs. We would like to apologize for the longer processing time. Your Schuhe Lüke Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne erfahren ob und wie wir ihr Erlebnis in unseren Online-Shop verbessern können. Gerne setzt sich unser Kundenservice hierzu mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße Ihr Schuhe Lüke Online Shop
PS
Peter S.
Altusried
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht bei Rücksendungen

Hatte zur Auswahl und auf Rechnung 3 Paar Designer-Schuhe zu 757,90 € bestellt. Da der Tragekomfort miserabel war und alle Schuhe zumindest an meinen Füßen gedrückt haben wo sie nur können, habe ich alle 3 Paar im Versandkarton mit e i n e m Retourenschein jeweils mit Vermerk "gefällt nicht" zurückgesandt. Übel, was ich dann erlebt habe: Gutschrift billigstes Paar mit einer Zahlungsaufforderung über 558 €, wenn noch nicht erledigt. Unmittelbar habe ich mit Androhung einer Anzeige wegen versuchten Betrugs reagiert, worauf man mir mit Bestätigung der vollständigen Retoure begegnete - bis heute allerdings ohne eine Entschuldigung! Wenn es ein Versehen gewesen wäre, hätte eine solche die Mindestreaktion sein müssen; so muss ich dahinter System vermuten
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Antwort von schuhe-lueke.de
07.08.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihnen dr Eindruck entstanden ist, dass hier etwas nicht stimmt. Jedoch habe wir Ihr Anliegen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und Ihnen den kompletten Betrag per Rechnungskauf erstattet. Wir halten uns das Recht vor, eine Rücksendung, nach Ankunft, innerhalb von 48 Stunden komplett zu bearbeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Schuhe Lüke Freiburg