schuhe-lueke.deBewertungen:
2.952 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.146 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell alles in Ordnung und schnelle Abwicklung.
Ich habe bei der letzten Bestellung ein paar Schuhe zurück gesendet, da diese nicht gut verarbeitet waren und habe mir die gleichen ein paar Tage später erneut bestellt. Siehe da, genau die gleichen kamen wieder. Nach meiner Kontaktaufnahme hieß es, dass ich ich nicht wieder die gleichen paar Schuhe bekomme habe. Hier wurde einfach etwas gesagt was nicht stimmt. Es waren genau die gleiche Schuhe!! Man sollte nur etwas behaupten, was man 100% auch weiss und nicht einfach dem Kunden etwas daher sagen.
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HS
Heiko S.
Freiburg
Relevanteste negative Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
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MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
Bewertungen für schuhe-lueke.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paar Schuhe bestand aus zwei leicht unterschiedlichen Schuhen, wobei einer auch Gebrauchsspuren hatte (bei einem Schuh war der Vorderteil mit Papier ausgestopft, bei anderen nicht, dafür hatte dieser Gebrauchsspuren).
Die beiden Schuhe schienen unterschiedlichen Produktionslinien zu entstammen, da sie sich in einigen Merkmalen unterschieden. Ich habe das Paar Schuhe daher umgehend zurückgeschickt.
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Antwort von schuhe-lueke.de
11.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Schuhe nicht zufrieden waren, selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen
prüfen und entsprechend Maßnahmen ergreifen.
Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von uns und unserem Modell überzeugen zu können.
Vielen Dank
Ihre Schuhe Lüke Freiburg Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind noch nicht angekommen
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Antwort von schuhe-lueke.de
09.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen direkt aufnehmen können.
Vielen Dank
Ihr Schuhe Lüke Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr große Auswahl, schnelle Lieferung, Kauf auch auf Rechnung möglich!
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Antwort von schuhe-lueke.de
29.09.2023
Guten Morgen und vielen Dank für tolles Feedback.
Wir freuen sehr darüber und hoffen, dass wir beim nächsten mal noch die Stern dazu bekommen. :-)
Vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Ihre Schuhe Lüke Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr gutes Unternehmen----kann ich nur weiter empfehlen
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Antwort von schuhe-lueke.de
26.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Natürlich werden wir uns das nächste mal auch über 5 Sterne freuen. :-)
Vielen Dank
Ihr Schuhe Lüke Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Queries remain outstanding regarding payment of UK VAT
I would like this to be resolved please
Thank you
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Antwort von schuhe-lueke.de
21.09.2023
Good day,
Thank you for your message.
Please contact our customer service directly at bestellung@schuhe-lueke.de for questions regarding your order. We will be happy to take care of your request there.
Thanks a lot
Your Schuhe Lüke Freiburg Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös. Schuh Online gekauft, Abbuchung per Kreditkarte sofort. Nach 10 Tagen keine Info. Auf Nachfrage dann die Antwort, dass der Schuh nicht mehr lieferbar sei.
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Antwort von schuhe-lueke.de
25.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, die Tatsache, dass wir Ihnen das bestellte Modell nicht liefern konnten und die Information sehr spät an Sie übermittelt wurde.
Selbstverständlich darf dies so nicht passieren und wir werden uns bemühen, dass dies in Zukunft schneller kommuniziert wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, um Sie unserem Service zu überzeugen.
Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen trotz Bestätigung und Zahlung.
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Antwort von schuhe-lueke.de
24.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
Laut Sendungsverfolgung gab es Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse.
Da die Rücksendung heute eingetroffen ist, wurde Ihnen bereits der Kaufbetrag erstattet.
Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
My order wasn't shipped, I was not notified. I had to make contact days later to ask the reason. The money deducted from my account is still not returned.
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Antwort von schuhe-lueke.de
22.08.2023
Hello Charlotte,
Thank you for your message.
We are very sorry that your order had to be cancelled due to a quality defect.
Of course, we have refunded the purchase price, as well as the shipping costs.
We would like to apologize for the longer processing time.
Your Schuhe Lüke Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne erfahren ob und wie wir ihr Erlebnis in unseren Online-Shop verbessern können. Gerne setzt sich unser Kundenservice hierzu mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr Schuhe Lüke Online Shop
PS
Peter S.
Altusried
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Rücksendungen
Hatte zur Auswahl und auf Rechnung 3 Paar Designer-Schuhe zu 757,90 € bestellt. Da der Tragekomfort miserabel war und alle Schuhe zumindest an meinen Füßen gedrückt haben wo sie nur können, habe ich alle 3 Paar im Versandkarton mit e i n e m Retourenschein jeweils mit Vermerk "gefällt nicht" zurückgesandt. Übel, was ich dann erlebt habe: Gutschrift billigstes Paar mit einer Zahlungsaufforderung über 558 €, wenn noch nicht erledigt. Unmittelbar habe ich mit Androhung einer Anzeige wegen versuchten Betrugs reagiert, worauf man mir mit Bestätigung der vollständigen Retoure begegnete - bis heute allerdings ohne eine Entschuldigung! Wenn es ein Versehen gewesen wäre, hätte eine solche die Mindestreaktion sein müssen; so muss ich dahinter System vermuten
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Antwort von schuhe-lueke.de
07.08.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihnen dr Eindruck entstanden ist, dass hier etwas nicht stimmt.
Jedoch habe wir Ihr Anliegen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und Ihnen den kompletten Betrag per Rechnungskauf erstattet.
Wir halten uns das Recht vor, eine Rücksendung, nach Ankunft, innerhalb von 48 Stunden komplett zu bearbeiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Schuhe Lüke Freiburg
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Schuh war angeblich nicht mehr im Bestand. Es wurden andere Schuhe anboten, die stilmäßig überhaupt nicht zu dem bestellten Schuh passten.
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, das die gewünschten Schuhe nicht mehr verfügbar bzw. nicht dem Qualitätsstandard erfüllt haben, um diese an Sie zu senden.
Gerne werden wir in Zukunft unser alternativ Angebot mehr dem des eigentlichen Produkt es anpassen, dass hier mehr dem Kundenwunsch entsprochen wird.
Vielen dank und wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende.
Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Mal mehr nicht mehr erhältlich ...
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
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Antwort von schuhe-lueke.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten.
Gerne melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen mit den 10 % noch einmal entgegenkommen können.
Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat hervorragend geklappt. Gut
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Antwort von schuhe-lueke.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und hoffen das nächste Mal auf 5 Sterne.
Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine andere bezahl Art gewählt als sie angegeben haben
Ich bezahle kein Schuh für 190€ den ich nicht probiert habe daher haben sie ihn wieder Sorry
Ich hätte ihn gerne gehabt, aber nicht auf dieser Art und Weise
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit den Zahlungsmodalitäten einverstanden waren.
Dennoch weisen wir Sie darauf hin, dass die Zahlart beim Abschluss der Bestellung durch den Kunden bestätigt wird.
Gerne stehen wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung zur Verfügung.
Herzlichst Ihre Schuhe Lüke Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde durch den Service Leister, DHL nicht geliefert
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir uns Ihr Anliegen angeschaut.
Laut DHL konnte die Sendung nicht direkt zugestellt werden und wurde an einen Paket-Shop geliefert.
Wir hoffen, dass die Abholung einwandfrei geklappt hat.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Schuhen.
Ihr Schuhe Lüke Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shoes
Hello, I make return of this shoes.
And now I want to get money back for them it’s
159€
How we can make this question?
I was sent to you all documents of return, proof of money payd for them by cach to DHL.
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Good day,
Thank you for your message.
Please contact our customer service directly at bestellung@schuhe-lueke.de.
Our colleagues are at your disposal.
Sincerely yours Schuhe Lüke Team