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schuhe-lueke.de
Bewertungen:

2.952 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.146 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.04.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe-lueke.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Prinzipiell alles in Ordnung und schnelle Abwicklung. Ich habe bei der letzten Bestellung ein paar Schuhe zurück gesendet, da diese nicht gut verarbeitet waren und habe mir die gleichen ein paar Tage später erneut bestellt. Siehe da, genau die gleichen kamen wieder. Nach meiner Kontaktaufnahme hieß es, dass ich ich nicht wieder die gleichen paar Schuhe bekomme habe. Hier wurde einfach etwas gesagt was nicht stimmt. Es waren genau die gleiche Schuhe!! Man sollte nur etwas behaupten, was man 100% auch weiss und nicht einfach dem Kunden etwas daher sagen.
HS
Heiko S.
Freiburg

Relevanteste negative Bewertung

09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
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Bewertungen für schuhe-lueke.de

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14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Not recommended

International Shipment with DHL is terrible
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Antwort von schuhe-lueke.de
15.03.2024
Thank you for your message. We are very sorry that your shipment has been delayed by DHL. We have already contacted you in order to provide you with information on delivery as soon as possible. Furthermore, we appreciate your patience.
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe-lueke.de
15.03.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten! Vielen Dank
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gebrauchsspuren

Leider habe ich Schuhe mit Gebrauchsspuren erhalten. Das darf an und für sich nicht passieren. Die Rücksendung funktionierte jedoch tadellos und die Erstattung auch.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Linker Schuh weiter als rechter
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 2.2.24 bestellt. Schuhe nie erhalten. Das Geld ist bis heute nicht erstattet worden. Ein entgegenkommen ist nicht passiert. Nicht zu empfehlen. Laut Aussage wurden sie abgeschickt. Bis heute fehlt ein Beleg dafür.
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IG
Ilona G.
Düsseldorf
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Für die Qualität gebe ich nur 3 Sterne
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

….

….. erst auf Anfrage nach mehr als 10 Tagen kam dann eine Info, dass die Schuhe gar nicht vorrätig sind, - immerhin wurde das Geld danach dann aber zügig zurückgezahlt…..
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Antwort von schuhe-lueke.de
15.03.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten und das die Kommunikation hier nicht entsprechend durchgeführt wurde. Vielen Dank
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe-lueke.de
07.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie beim nächsten Besuch eine positive Erfahrung machen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Schuhe Lüke
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

The shoes do not fit - trying to return

The shoes do not fit. I am trying to return. I placed my order number 343939 to start return all I get is Order Not Found
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Antwort von schuhe-lueke.de
07.02.2024
Hello Thank you for your e-mail. It is a pity that the shoes did not meet your expectations. However, it is not a problem to return them. Please send the items to the following address: Shoes Lueke GmbH c/o TCL Consulting GmbH Brugesstr. 45 79224 Umkirch Germany According to our General Terms and Conditions, our customers have to bear the shipping costs for the return shipment themselves. You can therefore choose a delivery service of your choice. However, we advise you to take out insurance, as we cannot accept any liability for lost goods. After we have received the return shipment, we will transfer the money back to you immediately. Do you have any questions or need support? Then please contact our customer service. Yours sincerely
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
I’m waiting for order thank you
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Antwort von schuhe-lueke.de
05.02.2024
Good morning and thank you for your message. We are very sorry, but your order has been canceled and refunded. Thank you very much
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Niemals mehr das- haben den Karton einfach vor die Tür gelegt. Zu schwierige Rücksendung. Werde wohl nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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Antwort von schuhe-lueke.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Lieferung entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da! 😊
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden ein falscher Artikel geliefert
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Antwort von schuhe-lueke.de
26.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können. Wir bieten unseren Kunden ein problemloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung an. Sie können den Artikel zurücksenden und wir werden Ihnen den richtigen Artikel zusenden oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Habe meine Bestellung nicht erhalten . Eigentlich müsste ich DPD schlecht bewerten.
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Antwort von schuhe-lueke.de
23.01.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, dass Sie mit DPD unzufrieden sind, aber wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, mit den besten Lieferdiensten zusammenzuarbeiten, um unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir hoffen, dass wir das Problem bald lösen können und Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. 😊
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalte. Sie liegt bei dpd und keiner kümmert sich.
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Antwort von schuhe-lueke.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung bereits am 06.01.24 angekommen ist. Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwei Paar Maripe Ballerina bestellt. Die Größe mit Sicherheit die richtige. Das Model macht den Schuh nicht tragbar! Monate lang musste ich mit richtige Verbände an den Füßen hinten laufen. Trotz telefonischer Reklamation bei Schuh Lücke muss ich selber ein Schreiben verfassen und weiter mich mit dem Hersteller auseinandersetzen!!!
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Angebot auf der Internettseite konte die Ware nicht geliefert werden
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Antwort von schuhe-lueke.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Ware nicht geliefert werden konnte, obwohl sie auf unserer Internetseite angeboten wurde. Wir bei Schuhe Lüke legen großen Wert auf eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben meine Bestellung ohne Benachrichtigung und ohne Angabe von Gründen storniert. Mary Hefty akwolf81@yahoo.com B.23.733659
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Antwort von schuhe-lueke.de
19.12.2023
Hallo Mary, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, jedoch wurde Ihre Bestellung als Retoure durch die DHL Express wieder bei uns zugestellt. Daher wurde der Prozess entsprechen durchgeführt und Ihnen der Betrag erstattet. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Ihr Schuhe Lüke Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
I ordered shoe from peter kaiser size 38 and i got size 37 and i complained about this and i didn't get any answer I am very disappointed and I don't know what to do I need them for a party quickly
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Antwort von schuhe-lueke.de
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass hier etwas schiefgelaufen ist. Selbstverständlich haben wir den Rechnungskauf für Sie geschlossen. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
TB
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Angebot im Onlineshop kein Hinweis auf längere Lieferzeiten ‼️ Bestell- und Bezahlvorgang problemlos. Bestellbestätigung automatisch nach Geldeingang. Danach, 20 November bis 30 November, keinerlei Infos mehr ☹️ somit schlechte Kommunikation. Heute nach Sachstand per Mail gefragt. Mal schauen was da jetzt kommt. Werde dort sicherlich nicht wieder kaufen.
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Antwort von schuhe-lueke.de
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass hier etwas schiefgelaufen ist. Selbstverständlich haben wir den Rechnungskauf für Sie geschlossen. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir sind seit Jahren Kunde und mit Lueke sehr zufrieden, was durch ein Dutzend Bestellungen untermauert wird. Bei der letzten Bestellung ist etwas schief gelaufen. Das Paket wurde uns für Dienstg 21. November angekündigt, kam aber nie an, auch nicht in den Tagen danach. Wir haben nach einer Woche reklamiert und nun ist die Sendung erneut an uns unterwegs. Sowei alles gut, aber Lueke hätte den Fehler bemerken und uns eher informieren sollen.
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre anhaltende Treue und die Dutzend Bestellungen, die Sie bei uns aufgegeben haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit dieser letzten Bestellung entstanden sind, sehr. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht früher über die Verzögerung informiert haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden immer eine positive Erfahrung mit uns machen, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, wenn sie bei Ihnen eintrifft.