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schuhe-lueke.de
Bewertungen:

2.841 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.151 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.04.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe-lueke.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Prinzipiell alles in Ordnung und schnelle Abwicklung. Ich habe bei der letzten Bestellung ein paar Schuhe zurück gesendet, da diese nicht gut verarbeitet waren und habe mir die gleichen ein paar Tage später erneut bestellt. Siehe da, genau die gleichen kamen wieder. Nach meiner Kontaktaufnahme hieß es, dass ich ich nicht wieder die gleichen paar Schuhe bekomme habe. Hier wurde einfach etwas gesagt was nicht stimmt. Es waren genau die gleiche Schuhe!! Man sollte nur etwas behaupten, was man 100% auch weiss und nicht einfach dem Kunden etwas daher sagen.
HS
Heiko S.
Freiburg

Relevanteste negative Bewertung

09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
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Bewertungen für schuhe-lueke.de

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24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen trotz Bestätigung und Zahlung.
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Antwort von schuhe-lueke.de
24.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Laut Sendungsverfolgung gab es Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse. Da die Rücksendung heute eingetroffen ist, wurde Ihnen bereits der Kaufbetrag erstattet. Vielen Dank Ihr Schuhe Lüke Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
My order wasn't shipped, I was not notified. I had to make contact days later to ask the reason. The money deducted from my account is still not returned.
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Antwort von schuhe-lueke.de
22.08.2023
Hello Charlotte, Thank you for your message. We are very sorry that your order had to be cancelled due to a quality defect. Of course, we have refunded the purchase price, as well as the shipping costs. We would like to apologize for the longer processing time. Your Schuhe Lüke Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne erfahren ob und wie wir ihr Erlebnis in unseren Online-Shop verbessern können. Gerne setzt sich unser Kundenservice hierzu mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße Ihr Schuhe Lüke Online Shop
PS
Peter S.
Altusried
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht bei Rücksendungen

Hatte zur Auswahl und auf Rechnung 3 Paar Designer-Schuhe zu 757,90 € bestellt. Da der Tragekomfort miserabel war und alle Schuhe zumindest an meinen Füßen gedrückt haben wo sie nur können, habe ich alle 3 Paar im Versandkarton mit e i n e m Retourenschein jeweils mit Vermerk "gefällt nicht" zurückgesandt. Übel, was ich dann erlebt habe: Gutschrift billigstes Paar mit einer Zahlungsaufforderung über 558 €, wenn noch nicht erledigt. Unmittelbar habe ich mit Androhung einer Anzeige wegen versuchten Betrugs reagiert, worauf man mir mit Bestätigung der vollständigen Retoure begegnete - bis heute allerdings ohne eine Entschuldigung! Wenn es ein Versehen gewesen wäre, hätte eine solche die Mindestreaktion sein müssen; so muss ich dahinter System vermuten
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Antwort von schuhe-lueke.de
07.08.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihnen dr Eindruck entstanden ist, dass hier etwas nicht stimmt. Jedoch habe wir Ihr Anliegen innerhalb weniger Stunden bearbeitet und Ihnen den kompletten Betrag per Rechnungskauf erstattet. Wir halten uns das Recht vor, eine Rücksendung, nach Ankunft, innerhalb von 48 Stunden komplett zu bearbeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Schuhe Lüke Freiburg
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Schuh war angeblich nicht mehr im Bestand. Es wurden andere Schuhe anboten, die stilmäßig überhaupt nicht zu dem bestellten Schuh passten.
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Antwort von schuhe-lueke.de
14.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, das die gewünschten Schuhe nicht mehr verfügbar bzw. nicht dem Qualitätsstandard erfüllt haben, um diese an Sie zu senden. Gerne werden wir in Zukunft unser alternativ Angebot mehr dem des eigentlichen Produkt es anpassen, dass hier mehr dem Kundenwunsch entsprochen wird. Vielen dank und wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende. Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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MM
Michael M.
Münchenbuchsee - SCHWEIZ
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein Mal mehr nicht mehr erhältlich ...

Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
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Antwort von schuhe-lueke.de
10.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Gerne melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen mit den 10 % noch einmal entgegenkommen können. Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Team
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles hat hervorragend geklappt. Gut
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Antwort von schuhe-lueke.de
10.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind mit unserem Service und hoffen das nächste Mal auf 5 Sterne. Vielen Dank, Ihr Schuhe Lüke Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Umtausch

Die Bestellung und Versand waren echt gut, aber auf die Frage: ob ich den Schuh mit eine Nummer kleiner umtauschen kann, ein Nein ich soll eine neue Bestellung aufgeben.
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Antwort von schuhe-lueke.de
05.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Einen Umtausch können wir grundsätzlich nicht anbieten, da beim Verbuchen einer Rücksendung die Erstattung automatisch ausgelöst wird. Ebenfalls wäre die Wartezeit für ausländischen Sendung wie in die Schweiz bei einem Umtausch nicht vertretbar. Daher ist eine neue Bestellung grundsätzlich die einfachste Option, um in dieser Situation den gewünschten Schuh schnell zu erhalten. Wir bedanken uns sehr für Ihr Verständnis. Ihr Schuhe Lüke Freiburg Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine andere bezahl Art gewählt als sie angegeben haben Ich bezahle kein Schuh für 190€ den ich nicht probiert habe daher haben sie ihn wieder Sorry Ich hätte ihn gerne gehabt, aber nicht auf dieser Art und Weise
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit den Zahlungsmodalitäten einverstanden waren. Dennoch weisen wir Sie darauf hin, dass die Zahlart beim Abschluss der Bestellung durch den Kunden bestätigt wird. Gerne stehen wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung zur Verfügung. Herzlichst Ihre Schuhe Lüke Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde durch den Service Leister, DHL nicht geliefert
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir uns Ihr Anliegen angeschaut. Laut DHL konnte die Sendung nicht direkt zugestellt werden und wurde an einen Paket-Shop geliefert. Wir hoffen, dass die Abholung einwandfrei geklappt hat. Vielen Dank und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Schuhen. Ihr Schuhe Lüke Team
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Shoes

Hello, I make return of this shoes. And now I want to get money back for them it’s 159€ How we can make this question? I was sent to you all documents of return, proof of money payd for them by cach to DHL.
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Antwort von schuhe-lueke.de
13.06.2023
Good day, Thank you for your message. Please contact our customer service directly at bestellung@schuhe-lueke.de. Our colleagues are at your disposal. Sincerely yours Schuhe Lüke Team
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber die Sache mit der Ausfuhr Bescheinigung ist ein echtes Ärgernis. Bitte das Original für den Zoll schicken und ihr Papier loses Büro an anderer Stelle ausleben
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind schön und bequem, aber nach kurzem tragen löst sich die Innensohle bereit ein wenig, vorne bei den Zehen. Bei einem Preis von 149,90 € dürfte das eigentlich nicht sein. Daher die Abwertung,. Ich bin gespannt, wie lange es wohl dauert, bis die Innensohle ersetzt werden muss. Ich befürchte es ist bald soweit.
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RR
Ruh R.
Bochum
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe in den letzten Jahren gelegentlich bei Lüke Schuhe bestellt und war immer zufrieden. Dieses Mal konnten die bestellten Schuhe nicht geliefert werden, obwohl im Onlineportal noch als lieferbar gekennzeichnet. Das ist sehr ärgerlich, denn ich hatte die gleichen Schuhe noch bei einem anderen Anbieter gefunden,, habe mich aber für Lüke entschieden, weil dort reduziert Jetzt sind sie bei dem anderen Anbieter in meiner Größe ausverkauft. Also ärgerlich.
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