Prinzipiell alles in Ordnung und schnelle Abwicklung.
Ich habe bei der letzten Bestellung ein paar Schuhe zurück gesendet, da diese nicht gut verarbeitet waren und habe mir die gleichen ein paar Tage später erneut bestellt. Siehe da, genau die gleichen kamen wieder. Nach meiner Kontaktaufnahme hieß es, dass ich ich nicht wieder die gleichen paar Schuhe bekomme habe. Hier wurde einfach etwas gesagt was nicht stimmt. Es waren genau die gleiche Schuhe!! Man sollte nur etwas behaupten, was man 100% auch weiss und nicht einfach dem Kunden etwas daher sagen.
Sonderangebot und zusätzlich 10% und dann noch etwas das passt meiner Lieblingsmarke - Santoni -. Zustellung in ein bis zwei Tagen ... Nach zwei Wochen fragte ich mal an und einen Tag später die Info, es sei ein System Fehler, der Schuh ist nicht mehr erhältlich, als *Trost* bot man mir einen 10 Euro Gutschein an ... Und jetzt fragt man mich, ob ich zufrieden sei mit dem Service ... Ha, ha, ha, ha, ha ...
Besonders gut hat mir gefallen, dass alles schnell und reibungslos ging und dass Kauf auf Rechnung möglich ist.
Kleiner Kritikpunkt; ich hatte nach einer Sandale von einem bestimmten Hersteller nachgefragt, welche ausverkauft war. Ein paar Wochen später habe ich auf ihrer Seite gesehen, dass es ein ähnliches Modell gibt. Vielleicht kann man bei einem ausverkauften Artikel auf ähnliche Modelle eines Herstellers verweisen?
Super schnelle Lieferung, allerdings mangelnde Beschreibung des Artikels und daher Rücksendungung
Super schnelle Bestätigung des Auftrages und Lieferung des Artikels. Allerdings, und daher gibt's auch nur 4 Sterne in meiner Bewertung, waren die bestellten Schuhe auf der Webseite nicht richtig beschrieben. Ich hatte Birkenstock Hausschuhe bestellt die es in "normaler Weite" und "schmaler Weite" gibt und dies war auf der Webseite so nicht vermerkt. Zugesandt wurden mir Schuhe mit "schmaler Weite", die ich leider wieder zurückschicken musste, was für mich (und Firma Schuh Lücke) unnötige und ärgerliche Mehrarbeit bedeutete.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gleicher Defekt wie im letzten Jahr
Ich habe im letzten Jahr die gleichen Schuhe bestellt. Da im rechten Schuh ein Nagel durch die Sohle drückte, hatte ich sie umgetauscht. Dieses Jahr erhalte ich wieder ein Paar, bei dem ein Nagel im rechten Schuh durch die Sohle drückt... ich denke, so etwas darf nicht passieren, zumal der Service sonst immer in Ordnung ist...
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Preise...
Leider stimmten bei dem Modell die Größen nicht, meine Größe viiiiel zu klein, eine Größe drüber viiiel zu groß...Umtauschen geht nicht, nur neu bestellen und zurückschicken, d.h. man zahlt erstmal zwei Paar Schuhe...
Rückzahlung bzw. Meldung dass Schuhe zurückkamen hat etwas gedauert(6Tage ab Eingangsbeleg DPD).
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Antwort von schuhe-lueke.de
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und zu einem guten Preis geliefert wurde. Wir verstehen, dass die Größe des von Ihnen gekauften Modells nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir von Schuhe Lüke Freiburg sind bestrebt, unseren Kunden einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen zu liefern. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider werden bei der Größenangabe immer noch Artikel angezeigt die schon ausverkauft sind dadurch braucht man viel länger ! das ist ärgerlich . Versand klappt sehr gut die Ware ist Einwandfrei .
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
We couldn’t pay with our euro card
We have a euro bank card, but we can not use it at your website, we do not know, why, at other sites it works! There is a problem at the authorization, at the final step…
Because of this we could only pay by PayPal.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Abwicklung nach Retoure
Musste meine erste Bestellung leider wieder zurückschicken weil mir die Schuhe nicht gefielen.
👍Abwicklung nach der Rücksendung war wirklich gut mein Geld war innerhalb von drei Tagen wieder rückgebucht.
Am 19.11.23 bestellt und am 23.11.23 geliefert.
Einen Stern Abzug, da der Schuhkarton eingerissen war und beim Abheben des Deckels auseinanderklappte.
Es war jedoch ein Schuhbeutel dabei, super!
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Lieferung, alles OK. Einer der wenigen Schuhhändler, die nach dem Brexit noch Clarksschuhe im Sortiment haben. Schaue nächstes Jahr bestimmt wieder vorbei.
Leider musste ich die Schuhe zurückschicken, da sie mir nicht gepasst haben.
Auf die Stornierungder Zahlung bei Paypal warte ich noch.
Sonst alles bestens
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bootsschuhe grau
Schnelle Lieferung, hat aber nicht genutzt da die Schuhe zu klein waren,
Trotz Bestellung einer 1/2 Größe größer, waren die Schuhe zu klein.
Schade !
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auszahlung der Rückerstattung mehrere Tage nach Paketzustellung erst auf Nachfrage - dann allerdings umgehen. Aber das geht noch besser.
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Antwort von schuhe-lueke.de
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Verzögerung bei der Rückerstattung Ihres Kaufpreises erfahren haben. Wir bei Schuhe Lüke Freiburg sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und glauben, dass ein exzellentes Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist. Wir werden das Feedback, das wir von Ihnen erhalten haben, nutzen, um unsere Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
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Importierte Bewertungen
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