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PersonalNOVEL
Bewertungen:

72 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.772 Bewertungen insgesamt  

4,25
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert. Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung. Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung. Auch die Qualität ist gut. Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis. Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
EL
Eva L.
Landsberg am Lech

Relevanteste negative Bewertung

01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
mag sein, dass man mit der web-seite nicht klar kommt und auch deshalb eine Bestellung völlig schief geht. Aber wie die Firma damit umgeht ist echt unterirdisch. Hilfestellung oder Unterstützung ist nicht. Da gibt es wahrscheinlich noch in russischen online stores bessere Unterstützung. online Prozesse funktionieren überhaupt nicht. Telefon ist praktisch tot. Kann man vergessen die Firma. Stecken das Geld ein und die Kundschaft ist egal.
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Bewertungen für PersonalNOVEL

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(52)
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13.03.2024
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alles top
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18.06.2024
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06.06.2024
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06.06.2024
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26.05.2024
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Antwort von PersonalNOVEL
28.05.2024
Könnten Sie Ihre Anmerkungen etwas präzisieren?
26.05.2024
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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DM
Dagmar M.
Gevelsberg
07.05.2024
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26.04.2024
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08.04.2024
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04.04.2024
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Antwort von PersonalNOVEL
05.04.2024
Vielen Dank!
01.04.2024
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09.03.2024
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Sterne ;-)
23.02.2024
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Herzlichen Dank nach Luxemburg für die volle Sternen Zahl!
05.02.2024
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Antwort von PersonalNOVEL
08.02.2024
Vielen Dank!
29.12.2023
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22.12.2023
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19.12.2023
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18.12.2023
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechte online Prozesse und keine Hilfestellung

mag sein, dass man mit der web-seite nicht klar kommt und auch deshalb eine Bestellung völlig schief geht. Aber wie die Firma damit umgeht ist echt unterirdisch. Hilfestellung oder Unterstützung ist nicht. Da gibt es wahrscheinlich noch in russischen online stores bessere Unterstützung. online Prozesse funktionieren überhaupt nicht. Telefon ist praktisch tot. Kann man vergessen die Firma. Stecken das Geld ein und die Kundschaft ist egal.
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Antwort von PersonalNOVEL
24.01.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in), wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise bei Ihrer Erfahrung mit unserem Service hatten. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, und wir bedauern zutiefst, wenn Sie nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkung erhalten, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den gewünschten Service zu nutzen. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen geben kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir daran interessiert sind, diese zu lösen und unseren Service zu verbessern. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Fragen oder Problemen zu helfen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bereit, Sie bestmöglich zu unterstützen. Bitte teilen Sie uns weitere Details mit, damit wir Ihr Anliegen genauer überprüfen können. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen stets bestrebt sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team PersonalNOVEL