Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die hochwertige Buchqualität sowie die gelungene Gestaltung hervor. Besonders geschätzt werden die Möglichkeit zur individuellen Personalisierung der Bücher und der unkomplizierte Bestellvorgang. Auch der freundliche und kompetente Kundenservice sowie die Tatsache, dass die Bücher als Geschenk sehr gut ankommen, werden positiv bewertet. Gleichzeitig gibt es Kritikpunkte an gelegentlichen Lieferproblemen, langen Wartezeiten und fehlender Kommunikation bei Verzögerungen. Manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice sowie einzelne Druckfehler oder eine billig wirkende Ausführung bei bestimmten Formaten. Auch die Systemflexibilität beim Bestellvorgang könnte verbessert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPersonalNOVEL
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Mir wurde leider ein falsches Buch… der Kundendienst war jedoch sehr freundlich
Mir wurd leider ein falsches Buch geliefert. Das Buch sollte eine Geburtstagsgeschenk sein. Der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Buchdruck nochmals in Auftrag gegeben. Das Buch wurde dann nachgeliefert, leider ging es sich bis zum Geburstag nicht mehr aus. Ich habe allerdings vom Kundendienst einige Seiten (inkl. Buch Cover) als PDF bekommen, welches ich bis zum Erhalt des Buches an das Geburstagskind überreichen konnte.
An sich hat bis zu dieser Bestellung immer alles super und einwandfrei funktioniert. Ich hoffe in Zukunft auf weiter problemlose Bestellungen. Es war nämlich nicht das erste Mal, dass ich ein personalisiertes Buch erstellt habe.
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Super Überraschung
Meine Tochter war sichtlich erstaunt und sehr überrascht als sie ihren eigenen Namen im Buch gelesen hat. Auch als ihr Bruder und ihr Vater mitspielten, war sie nicht mehr aufzuhalten und hat das Buch sichtlich verschlungen.
Eine super Entscheidung! Kann ich jedem nur empfehlen!
Nur beim Einband würde ich Hardcover empfehlen, da er sonst ziemlich schnell verknickt
Antwort von PersonalNOVEL
Liebe Kundin,
Ihre Schilderung des Momentes der Übergabe Ihres Geschenkes hat uns sehr gefallen und bestätigt!
Die Begeisterung und Überraschung sind einzigartig beim Beschenkten
Vielen Dank für den Hinweis zur Qualität Einband Taschenbuch: das werden wir nochmals mit unserer Druckerei abklären.
Ihr Team PersonalNOVEL
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Es ist wirklich eine nette Sache und ein sehr persönliches Geschenk. Im Buch sind Rechtschreibfehler und die Schrift ist sehr groß.
Antwort von PersonalNOVEL
Uns liegen keinerlei Nachweise für Rechtschreibfehler vor, das Buch wird schon seit Jahren ohne Beanstandungen publiziert.
Für Rechtschreibfehler des Kunden können wir leider nicht haften.
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Es dauerte doch länger, bis das Buch abkam, als wie anfangs angegeben 4 Tage. In der Beschreibung der Geschichte auf der Rückseite vom Buch wurden nicht die Namen der Personen, die ich geschrieben hatte, verwendet. Ansonsten ist alles wie beschrieben.
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Super toller Service ( hier an großer Dank an Frau D. Mayer) das Produkt ist einfach spitze und auch das Bestellen hat viel Spaß gemacht. Preis Leistung ist vollkommen passend, eine bleibende Erinnerung! Danke!
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Ich finde der Preis ist zu hoch inklusive Versand!
Dass es sich um keine hochkarätige Geschichte handelt, war ja klar. Das habe ich auch nicht erwartet. Hatte früher schon mal bei euch bestellt.
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Das individuell gestaltete Buch war ein voller Erfolg. Es wurde innerhalb von 5 Tag geliefert und hatte mit dem Hardcover eine super Qualität.
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ein tolles Geschenk.
Ist gerade rechtzeitig gekommen.
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Erfahrung mit dem Buch habe ich noch nicht, da ich es erst am 24.04. meinem Enkel verschenke.
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Entspricht dem Angebot !!
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Meine telefonische Nachricht wurde nicht beantwortet. Das ist nicht gut
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Leider hatte die Spedition uns ein falsches Buch zukommen lassen, aber das wurde dann mit einem äußerst kompetentem und freundlichem Service gelöst. Innerhalb einer Woche war dann das richtige Buch bei uns.
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Namen und Geschlechter passen in der Story leider nicht immer zusammen
Wenn man die Namen vorgibt sollte deutlicher hervorgehoben werden, welches Geschlecht die Person in der Geschichte hat, damit die Artikel dann auch zu den Namen passen. Das war leider nicht eindeutig, dass sich das nicht anpasst, wenn man statt einem männlichen Namen einen weiblichen Namen verwendet.
Dadurch liest es sich an manchen Stellen natürlich etwas merkwürdig.
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Gute Qualität aber unflexibles Betriebssystem
Gute Qualität und sehr schnelle Bearbeitung. Leider ist das System von PersonalNovel sehr unflexibel. Man muss unbedingt darauf achten, dass die korrekte Lieferadresse angeben wird, da diese nach der Bezahlung nicht mehr geändert werden kann. Die Ware wird danach geliefert und geht irgendwo ans Lager zurück, falls die Lieferadresse nicht korrekt ist. Da hilft PersonalNovel dann auch nicht weiter, man erhält die bestellte Ware nicht, weil es ja ein eigener Fehler war. Sehr Schade, da auch unnötige Transportkosten verursacht werden und ja, sowas ist selten, kann aber mal passieren.
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Kundenservice ist top
Tolle Idee, gute Auswahlmöglichkeiten.
Der Service ist wirklich sehr gut.
Bei der Zustellung wies das Paket einen Wasserschaden auf. Ich habe dies per E-Mail reklamiert und mir wurde sofort Ersatz zugesagt.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen.
PersonalNovel ist absolut empfehlenswert.
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