PersonalNOVELBewertungen:
78 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.744 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
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EL
Eva L.
Landsberg am Lech
Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
0 Punkte
Ich habe das Buch vor einem Monat bestellt und bekomme keine Rückmeldung weder per Mail noch ist telefonisch jemand erreichbar. Das ist sehr schade, es war als Abschiedsgeschenk gedacht und kommt nicht mehr pünktlich an. Wenn es denn überhaupt noch ankommt.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung Ihres Buches hatten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Es ist verständlich, dass dies besonders ärgerlich ist, da das Buch als Abschiedsgeschenk gedacht war und es nun möglicherweise nicht rechtzeitig ankommt.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen vorliegen. Selbstverständlich hätten wir dann sofort das Problem lösen können!
Wir kümmern uns umgehend um das Problem und ich bin zuversichtlich, dass Sie innerhalb der nächsten Woche Ihr personalisiertes Buch geniessen werden!
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
JS
Jörg S.
Neustadt
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Daten der Personen nicht im Buch - Geld weg
Die Eingabemaske hat die Daten "genommen", beim Buch fehlten später welche.
Die Reaktion auf die Reklamation war absolut nicht hilfreich und frech.
Zwei Erkenntnisse daraus:
1. Ich bin wohl nicht fähig den Vorgang richtig zu machen
2. Geld weg
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte sei 1 Monat auf meine Bestellung. Keine Antwort auf meine Mails mit Nachfrage wo mein Paket ist. Werde jetzt meine Kreditkartenzahlung rückabwickeln. Schade. War Mal sehr zufrieden.
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Die Bestellung wurde zwischenzeitlich zugestellt und alle Emails wie üblich beantwortet.
Alles bestens!
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das personalisierte Kinderbuch sollte in 5 Werktagen geliefert werden. Nun nachdem wir 10 Tage gewartet haben, können wir es leider nicht mehr zu Weihnachten verschenken.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produktionszeit viel zu lange!
Am 5.5. bestellt, am 19.5. noch nicht mal versendet... war als Geschenk für eine Konfirmation am 18.5. gedacht. Produktionszeit liegt weit über den Angaben auf der HP!
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Antwort von PersonalNOVEL
26.05.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist einer unserer Dienstleister kurzfristig ausgefallen, so dass es zu Engpässen in der Auslieferung bei einigen wenigen Bestellungen kommt.
Dass es nun ausgerechnet Ihre betrifft, ist natürlich sehr bedauerlich!
Wir hoffen, dass die Bestellung sehr bald bei Ihnen eintreffen und dass dann Ihr personalisiertes Buch als Konfirmationsgeschenk dennoch ein toller Erfolg wird!
Alles Gute und viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Produkt erhalten!!!!
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Antwort von PersonalNOVEL
05.01.2024
Die Lieferung erfolgte exakt im Bestellprozess wie angeben am Dienstag den 2.Januar.