Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Produkt ok, alles Bestens, Lieferzeiten zu lang. Vorschlag: Besserer Logistiker.....bzw. Rückgesendet ??????
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Antwort von PersonalNOVEL
15.02.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
es hat genau 1 Woche, von Dienstag bis Dienstag, gedauert, um Ihr Buch in Auflage 1 zu setzen, formatieren, drucken, verpacken, transportieren und in Österreich zuzustellen.
Das war schon sehr schnell geliefert und damit schneller als die von uns angegebene Dauer.
Verzögerungen wie "Empfängeradresse ungenügend" haben wir nicht zu vertreten und können uns wohl kaum angelastet werden!
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Buch bestellt
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
die Bestellung wurde am gleichen Tag zugestellt, also am 4.Juli 2023!
Mit freundlichen Grüßen,
Delia
PersonalNOVEL
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Korrektur per email nicht berücksichtigt.
Kein Kontakt mit Telefon-Support.
Keine Mitteilung über die Dauer der Fertigung/Lieferung.
Der Roman mit der Personalisierung ist super.
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Antwort von PersonalNOVEL
03.08.2023
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor.
Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert.
Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind rundum zufrieden! Die Geschichte ist modern und die Schreibweise ist toll. Die Schrift könnte kleiner sein.
Auch der Einband und die Qualität ist sehr gut!
Preis/ Leistungsverhältnis ist toll und schnelle Herstellung u Versenden. Material gut und die Romane sehr abwechslungsreich
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Vielen Dank!
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr tolle und einmalige Geschenkidee
Das erste Buch bestellte ich bereits vor 16 Jahren. Ich glaube sie waren da noch in den Anfängen. Bis jetzt habe ich die Bücher immer mal wieder als Geschenk bestellt und sie sind immer super angekommen.
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Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Es freut mich zu hören, dass Sie bereits vor 16 Jahren das erste Buch bei uns bestellt haben und mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen in unsere Bücher. Es ist großartig zu wissen, dass die von uns hergestellten Bücher immer wieder als Geschenke geschätzt wurden und bei den Empfängern gut angekommen sind.
Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, die sowohl in Bezug auf die Inhalte als auch auf die Verarbeitung eine hohe Qualität aufweisen. Wir legen großen Wert auf Langlebigkeit, Ästhetik und Freude im Gebrauch unserer Bücher. Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung dafür, dass wir unseren Ansprüchen gerecht werden und unsere Kunden zufriedenstellen.
Vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Büchern zu begeistern und Ihnen hochwertige Leseerlebnisse zu bieten. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bestellungen an uns zu wenden.
Delia
PersonalNOVEL
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr niedliches personalisiertes farbenfrohes Buch. Wir hatten schon mal ein Buch von PersonalNovel vor 14 Jahren geschenk bekommen und diesmal haben wir selbst ein Buch verschenkt 😊
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Als Geschenk kam es sehr gut an, der Roman wurde in zwei Tagen durchgelesen..und immer mit einem Lächeln im Gesicht. Mir fallen keinerlei Gründe ein um eine Verbesserung.
Die Bestellung lief wie gewohnt problemlos und es wurde wie angekündigt schnell geliefert.
Bei dem nächsten wichtigen Geburtstag werde ich es noch einmal bestellen.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super geschenkidee
Es ist idiotensicher aufgebaut , sodass nix schief gehen kann. Das Buch wurde schnell geliefert und sieht echt super aus . Ich werde diese Sache im Auge behalten .
Besonders finde ich das es sehr persönlich ist und man hat die freie Auswahl, welche Kategorie man auswählen kann. Ist richtig gut geworden.
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Hallo,
das freut uns, dass es Ihnen gefällt!
Anmerkungen wir Ihre helfen uns, das Produkt weiter zu verbessern und ein (noch) perfekteres Geschenk zu gestalten!
Delia
PersonalNOVEL
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice bei Verzögerung der Bestellung. Das Buch war, wie immer, toll, und kam beim Beschenkten super an.
Große Auswahl an Themen und Personenzahlen. Einfache Umsetzung und die Möglichkeit einer persönlichen Widmung.
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Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere große Auswahl an Themen und Personenzahlen gefällt. Wir bemühen uns, eine vielfältige Palette an Büchern anzubieten, um den unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Wir legen auch großen Wert auf eine einfache Umsetzung, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Buch personalisieren und bestellen können, ohne dabei aufwendige Prozesse durchlaufen zu müssen. Uns ist es wichtig, dass die Bestellung und Gestaltung der Bücher für unsere Kunden so bequem und benutzerfreundlich wie möglich ist.
Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer persönlichen Widmung. Eine individuelle Widmung macht das Buch zu einem noch besonderen Geschenk und verleiht ihm eine persönliche Note. Wir freuen uns, dass Sie diese Option zu schätzen wissen.
Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Bestreben, Ihnen hochwertige Bücher anzubieten, die sowohl inhaltlich als auch gestalterisch überzeugen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein positives Erlebnis beim Kauf unserer Bücher zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Delia
PersonalNOVEL
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Hat vom 02.07. bis zum 07.07.23 bei DHL gelegen.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar.
Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
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