Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Es ist ein sehr persönliches Geschenk für viele Anlässe. Preislich völlig überteuert.
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08.10.2023
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08.10.2023
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Viel Spaß beim Erstellen!
Es war sehr einfach zu erstellen. Alles war super eingestellt und die Lieferung ging auch schnell.
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05.10.2023
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Wir sind rundum zufrieden! Die Geschichte ist modern und die Schreibweise ist toll. Die Schrift könnte kleiner sein.
Auch der Einband und die Qualität ist sehr gut!
In einer Woche waren die Bücher da.Ein sehr schönes, persönliches Geschenk.
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20.09.2023
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Sehr niedliches personalisiertes farbenfrohes Buch. Wir hatten schon mal ein Buch von PersonalNovel vor 14 Jahren geschenk bekommen und diesmal haben wir selbst ein Buch verschenkt 😊
Ich habe schon drei Bücher verschenkt und der/die Beschenkte war jedes Mal aus dem Häuschen.
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22.08.2023
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große Auswahl
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15.08.2023
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Alles sehr, sehr gut, schnell geliefert. Ist nur zu empfehlen
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Antwort von PersonalNOVEL
16.08.2023
Hallo lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Beurteilung!
Viele Grüße!
Delia
PersonalNOVEL
31.07.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Vielen Dank!
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Korrektur per email nicht berücksichtigt.
Kein Kontakt mit Telefon-Support.
Keine Mitteilung über die Dauer der Fertigung/Lieferung.
Der Roman mit der Personalisierung ist super.
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Antwort von PersonalNOVEL
03.08.2023
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor.
Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert.
Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!
Besonders finde ich das es sehr persönlich ist und man hat die freie Auswahl, welche Kategorie man auswählen kann. Ist richtig gut geworden.
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Hallo,
das freut uns, dass es Ihnen gefällt!
Anmerkungen wir Ihre helfen uns, das Produkt weiter zu verbessern und ein (noch) perfekteres Geschenk zu gestalten!
Delia
PersonalNOVEL
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice bei Verzögerung der Bestellung. Das Buch war, wie immer, toll, und kam beim Beschenkten super an.
Die Lieferung hat zwar sehr lange gedauert, aber es war letztendlich alles bestens!
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Antwort von PersonalNOVEL
26.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat, aber ich freue mich, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist! Falls es in Zukunft noch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, zögern Sie nicht, uns darüber zu informieren. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihre Erfahrung zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Celia
PersonalNOVEL
11.07.2023
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0 Punkte
Ich habe das Buch vor einem Monat bestellt und bekomme keine Rückmeldung weder per Mail noch ist telefonisch jemand erreichbar. Das ist sehr schade, es war als Abschiedsgeschenk gedacht und kommt nicht mehr pünktlich an. Wenn es denn überhaupt noch ankommt.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung Ihres Buches hatten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Es ist verständlich, dass dies besonders ärgerlich ist, da das Buch als Abschiedsgeschenk gedacht war und es nun möglicherweise nicht rechtzeitig ankommt.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen vorliegen. Selbstverständlich hätten wir dann sofort das Problem lösen können!
Wir kümmern uns umgehend um das Problem und ich bin zuversichtlich, dass Sie innerhalb der nächsten Woche Ihr personalisiertes Buch geniessen werden!
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Hat vom 02.07. bis zum 07.07.23 bei DHL gelegen.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar.
Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
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