Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
die bestellung ist noch nicht mal da, wie soll ich da Bewertung abgeben
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bewertungsmails werden Systemautomatisch versendet.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Angabe versanfertig in 1-3 Tagen und dann nach Bestellungsende 2 Monate
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferung erhalten, keine Antwort auf Mails
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen per E-Mail die Anleitung für die Erstellung von einer Reklamation zukommen lassen.
Gerne können Sie uns bei anliegenden Fragen über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt und unbrauchbar erhalten. Verbogen!!!
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch Luft nach oben im Kundenservice.
Hatten zwei Nachttischlampen (natürlich identisch) bestellt.
Geliefert wurden zwei unterschiedliche Lampen, von denen nur eine der Abbildung im Online Shop entsprach. Diese war zudem eine Fehlkonstruktion und konnte nicht gerade stehen, sondern ist immer gekippt.
Die andere Lampe war vom Grunddesign sehr ähnlich, aber nicht gleich.
Nach langem und umständlichem Hin und Her (der Service-Bereich im Online-Shop ist nicht wirklich selbsterklärend) Haben wir die kippelnde Lampe gegen eine neue tauschen können, die dann auch identisch zu der zweiten gelieferten Lampe war. Jetzt haben wir zwei identische und funktionierende Nachttischlampen, die allerdings nicht den ursprünglichen Produktbildern entsprechen. Gefallen uns trotzdem und noch mal wollten wir den Service-Bereich nicht nutzen. Definitiv noch Luft nach oben im Kundenservice.
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellprozess ist etwas umständlich. Gern würde ich auch als ‚Gast‘ bestellen. Auchbistbes möglich, dass bei Bezahlung per Paypal von dort die Anschrift übernommen wird.
Ich hab gestern erst bestellt, Ware und Lieferung kann ich entsprechend nonchalant nicht beurteilen
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Antwort von ledkia.com/de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Meine erste Lieferung ist nicht angekommen. Nachforschung ergab, das diese, warum auch immer, zurück an den Versender gegangen ist, der mir die Ankunft der Rücksendung auch mitgeteilt hat. Leider warte ich immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises! Mir ist nicht klar, warum das solange dauert (ca. 14 Tage!) Eine zweite Bestellung des gleichen Artikels klappte problemlos!
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Leider ist nur ein Teil der Ware lieferbar und wir wurden nicht über den Lieferterminverzug automatisch informiert.
Erst auf Nachfrage wurde die Teillieferung sofort ermöglicht, was gut ist.
Das könnte verbessert werden.
Viele Grüße
Martin Reich
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Antwort von ledkia.com/de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, hilfsberiter Support
Falsche Ware geliefert. Mit etwas nachhaken und Fotos hin und her schicken wurde das Problem aber gelöst und ich habe die richtige Ware bekommen. Leider war mein Zeitplan total torpediert. Also trotzdem ärgerlich.
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Antwort von ledkia.com/de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Erneut entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Problemlösung
Die Sendung konnte/wollte nicht zugestellt werden und ging zurück. Danach vergingen zwei Wochen bis zur Neuzustellung weil sie überlastetet sind.
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Antwort von ledkia.com/de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Verpackung sehr mangelhaft, entweder zu Gross oder keine fühlung sodas inhalt rum fliegt und
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Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität
Leider war bei mir die Qualität nicht so toll. Vielleicht ein Produktionsfehler
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Es steht es wird 24 bis 48 Stunden geliefert
Es hat eine Woche gedauert
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Antwort von ledkia.com/de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Leider war der erste Lichtschlauch schon nach 2Tagen defekt
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind, dort sind auch die Fristen für Rückgaben und Verfahren zur Eröffnung von Rücksendungen/Reklamationen hinterlegt.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Der Artikel kam nach akzeptabler Lieferzeit defekt an.
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Kommunikation!!!
Reklamation wird lange verhandelt!!!
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerner Artikel in Bestellung. Über Wochen keine Antwort von Ledika
ich hatte bei Ledika eine Rolle Lichtschlauch und isgesamt 7 Anschlussets bestellt. Leider fehlen die zu den Anschlusssets gehörigen Pins um den Lichtschlauch damit zu verbinden.
Ich hatte über Wochen mehrere Mails an den Kundenservice geschrieben und um einfache Lösung gebeten. Leider ohne Erfolg.
Eine Antwort habe ich erst bekommen als ich mit einer negativen Bewertung gedroht hatte.
Antwort heißt aber nicht einfach Lösung. Ich musste nun über den maximal komplizierten online Reklamationsdiest eine Meldung machen. Ein fehlendes Produkt im Paket ist beio Ledika aber wohl immer die schuld vom Versanddienstleister. Das zeigt das man mehrere Bilder vom Paket machen muss um die Reklamation überhaupt stellen zu können. In meinem Fall wurde aber offensichtlich vergessen die 7 kleinen Pins mitzuliefern. Sie fehlen schlichtweg im Paket. Ganz beiläufig ist auch zu erwähnen das die Pakete selbst auch schlecht gepackt sind.
Nun sind seit meiner online Reklamation wieder einige Tage ohne Rückmeldung vergangen.
Ob sich der Fall irgendwann lösen lässt bezweifle ich aktuell.
Schlechter kann man Kundenservice nicht machen. Es handlet sich um 7 pins die je ca. 0,40 Euro kosten. Das Ledika dafür nun eine schlechte Bewertung riskiert ist mir unverständlich.
Ich kann nur davon abraten in dem Shop zu bestellen wenn man keine Lust hat seiner Bestellung ewig nach zu rennen.
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kauf. LED Hallenstrahler Industrial UFO Solid Slim 150W
Schlechter Kauf. Glauben Sie nicht der Artikelbeschreibung. Bei diesen Strahler sollten man sich an einen Flacker Effekt beim Einschalten gewöhnen. Ledkia wird dann auf ein schlechtes deutsches Stromnetz verweisen. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Strahler anderer Hersteller haben am gleichen Ort keinen Stroboskop Effekt beim Einschalten. Auf gesendeten Videos will Ledkia nichts erkennen und möchte dann angeblich hochwertigere Strahler verkaufen, ohne Ausgleich der Montagekosten (16 Stück in 5m Höhe). Eine Lebensdauer von 60000 Stunden sollte man stark anzweifeln. Im Falle eines vorzeitigen Ausfalles wird wohl keine Hilfe zu erwarten sein, da das Flackern schon jetzt am schlechten deutschen Stromnetz liegt. Wir haben uns auf eine nicht den Tatsachen entsprechende Artikelbeschreibung verlassen. Der Strahler wird mit sofortigen flimmerfreien Start für Industrieanlagen und besonders innovativ beworben. Fazit: man sollte sich genau überlegen wo und wieviel man einkauft.
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Antwort von ledkia.com/de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen das Paket ist so angekommen.
- Der neon Led RGB ist ganz und vollständig.
- Die WIFI Netzteile passen leider nicht an die Neon LED Schläuche von ihnen. Was gibt es da für Möglichkeiten ?
Alles andere ist leider nicht im Paket gewesen.
Ich bitte sie mir eine schnelle Lösung anzubieten denn wir stecken mitten im Umbau der Objekte und kommen nicht voran.
Bei der ersten Bestellung schon vor ein paar Monaten habe ich festgestellt das bei 3 Led Neon FLEX Schläuchen mitten drin 1m das rot oder grün nicht geht . . . . Aus Nettigkeit habe ich ey einfach hingenommen und rausgeschnitten.
Aber jetzt muss ich ihnen leider sagen ich bin maßlos enttäuscht.
Ich bitte sie höflichst mir bis zum 16.06.2023 , um 12.00 mittag ein Lösung anzubieten.
Liebe Grüße Marcel Schröder
Bilder anbei
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Antwort von ledkia.com/de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte überprüfen Sie Ihren Mail Eingang, da man Ihnen die Anleitung zur Erstellung einer Reklamation zugesendet hat.
Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team!
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