www.ledkia.com/de

Erfahrungen:

Bisher war alles in Ordnung. Ich habe immer genau das erhalten, was ich bestellt habe. Auch wenn ich eine Beratung benötigt habe, wurde mir immer geholfen. Letzten Samstag habe ich jedoch eine E-Mail geschickt, um von Ledkia eine Bestätigung zu erhalten, ob das Produkt für mein Projekt geeignet ist oder nicht. Natürlich habe ich nicht erwartet, am Wochenende eine Antwort zu bekommen. Heute ist jedoch bereits Mittwoch und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich verstehe nicht, was da los ist. Über das Kontaktformular auf der Ledkia-Website habe ich ebenfalls eine Nachricht hinterlassen. Parallel dazu habe ich auch eine E-Mail an die Adresse geschickt, über die wir bereits zuvor miteinander kommuniziert hatten.

Fazit: 1. Produkte im Grunde gut, wenn alles richtig geliefert wurde. Wenn!! 2. Kommunikation nicht sooo flüssig wie gewünscht ... es dauert Wochen, bis eine Reklamation fertig bearbeitet und das neue Material da ist. Hier die ganze Story: 15.8. 2026 Reklamation abgesendet Hallo, ich bin eigentlich ganz zufrieden mit den bei euch gekauften Artikeln, jedoch wird ein Meter LED-Streifen am Ende mit der Zeit immer mehr dunkel (jetzt nach 6 Wochen etwa schon 7cm) ... wie wollen wir da verfahren? Außerdem habe ich bei den Verbindern 2x zu große Plastik-Klick-Abdeckungen bekommen, die nicht passen und die ich gern in der richtigen Größe nachgesendet bekommen möchte. Ich freu mich auf eine zeitnahe Antwort. Mit freundlichen Grüßen - H 17.8. 2026 Bewertung ... aber nicht ganz leicht, hier eine Reklamation zu starten. Eine zeitnahe Antwort per Mail gab es bisher nicht ... auch telefonbisch hatte ich dann erst nach 2x fast 30 min Wartens Erfolg und konnte eine Reklamation starten - auch wenn es für mein(e) Problem(e) keine vorgefertigte Frage dazu gab (bitte nachbessern!). Bin gespannt, wie es weitergeht. Antwort von www.ledkia.com/de 18. Aug. 2026 Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ledkia-Team! 21. 8. 2026 Halloooo ... dieses allgemeine Gesäusel soll eine adäquate Antwort sein auf meine Reklamation???!! Nehmen Sie Ihren Service uns Kunden gegenüber überhaupt ernst?? 21. 8. 2026 (kurze Zeit später) Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Sie haben vollkommen recht, dass unsere erste Antwort auf Ihre Bewertung nicht konkret auf Ihr Anliegen eingegangen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Reklamation wurde am 15.08.2026 eröffnet und befindet sich bereits in Bearbeitung. Auch Ihre Hinweise bezüglich der nicht passenden Abdeckungen der Verbinder werden dabei berücksichtigt. Unser Kundenservice wird den Vorgang prüfen und sich mit Ihnen bezüglich der weiteren Vorgehensweise in Verbindung setzen. Wir verstehen, dass Sie eine konkrete Lösung für Ihre Reklamation erwarten, und bedauern, dass unsere vorherige Antwort bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, Ihr Anliegen werde nicht ernst genommen. Das war selbstverständlich nicht unsere Absicht. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. 26. 8. 2026 Bis heute hat sich (außer dieser letzten vielversprechenden KI-Nachricht) nichts getan, also wieder einen Stern Abzug für schlechten Kundenservice. Einer ginge wohl noch - schade eigentlich 🧐 26.08.2026 (kurze Zeit später) Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Geduld. Könnten Sie uns bitte noch mitteilen, ob Sie den LED Streifen abgeschnitten haben? Außerdem benötigen wir die Information, wie lang die gesamte Strecke ist, die Sie mit dem LED Streifen verlegt haben. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Haben Sie irgendeine Frage oder irgendwelche Vorschläge? Mit freundlichen Grüßen, Technischehilfe HANDELSABTEILUNG 26.8.2026 um 10:22 Hallo, ja, da ich alles installiert habe, habe ich natürlich auch den Streifen abgeschnitten - so wie alle anderen auch, die bisher jedoch einwandfrei funktionieren. Der Streifen wurde auch weder geknickt noch gequetscht … also müsste er - wie die anderen auch - eigentlich ebenso leuchten, was jedoch an dieser Stelle nicht der Fall ist. Die Gesamtlänge aller von mir bisher installierten Streckenabschnitte beträgt 4m, dieses Teilstück ist jedoch 1m lang - wie bereits geschrieben. Vorschlag (wie erfragt): 1. Senden Sie mir bitte doch anstelle der beiden zu großen (Breite 15mm?) Verbindungsklipps die passenden (Breite 10mm!) einfach per Briefumschlag zu, um endlich weiterarbeiten zu können. 2. Legen Sie dazu noch einen Meter LED-Streifen (LED-Streifen 24V W COB 252 LED/m 5m 12W/m 1080lm/m Breite 10mm FreeCut IP65 CRI90 SILICONE FLEX), damit ich den schadhaften austauschen kann oder überweisen Sie mir 1/5 des Betrages (8 EUR) zurück auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel. Zu einfach? Versuche Sie´s mal! Mit freundlichen Grüßen - H. Am 31.08.2026 um 09:27 schrieb technischehilfe@ledkia.com: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Geduld. Senden Sie uns zunächst Fotos von den Schnittstellen der betroffenen LED Streifen. Da die Streifen von Ihnen selbst durchtrennt wurden, möchten wir überprüfen, ob das Problem möglicherweise an einer der Schnittstellen entstanden ist. Die benötigten Stecker können wir Ihnen selbstverständlich zusenden, damit Sie die Installation entsprechend durchführen können. Bezüglich einer Teilrückerstattung möchten wir zunächst die Ursache des Problems klären und eine passende Lösung für die betroffenen Produkte finden. Wenn wir das Problem durch die Zusendung der passenden Stecker bzw. eine andere geeignete Lösung beheben können, ist eine Teilrückerstattung aus unserer Sicht nicht erforderlich. Bitte senden Sie uns daher zunächst die gewünschten Fotos der Schnittstellen, damit wir den Vorgang weiter prüfen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen, Technischehilfe HANDELSABTEILUNG Am 31.08.2026 um 15:24 Guten Tag, ja, noch habe ich tatsächlich Geduld, noch … Denn ich könnte Ihnen aktuell ja nur die äußere Ansicht der Schnittstelle per Foto senden, da - wie bereits geschrieben und mit Fotos belegt - der eine Streifen ja an die Schrankleiste angeklebt ist und der andere Teil eines der vielen anderen zugeschnittenen Teile sein kann, die ebenfalls im/am Schrank verklebt worden sind. Das würde also bedeuten, dass ich hier alles wieder abreißen müsste, was nicht geht - wie Sie wissen müssten. Oder aber es genügt Ihnen, wenn ich nur die schadhaften 10cm abschneide und diesen Teil dann fotografiere - obwohl ich mich dann frage, warum (wenn nicht ausschließlich für Ihre eigene Fehlerrecherche)? Denn ich habe diese Art LED-Streifen ja genau deswegen gekauft, weil nämlich in der Beschreibung eindeutig steht: LED-Streifen 24V W COB 252 LED/m 5m 12W/m 1080lm/m Breite 10mm FREE CUT IP65 CRI90 SILICONE FLEX Für mich heißt „free cut“, ich kann problemlos überall schneiden (steht ja auch so in Ihrer Anleitung), oder übersetze ich da etwas falsch??? Und allein dieser Fakt macht Ihren erneuten Fotos-Wunsch überflüssig. Denn das Foto, auf dem ich dokumentiert habe, dass diese 10cm nur etwas grau (also fast gar nicht leuchten), hatte ich ja bereits gesendet. Darauf ist auch eindeutig sichtbar, dass sich die schadhafte Stelle nicht an der Steckerseite, sondern an dem losen Ende befindet. Ansonsten, wenn ich ALLE Schnittstellen (vielleicht gar noch von beiden Seiten) sinnloserweise (weil ja „free cut“) fotografieren soll, richte ich mehr Schaden an, den mir dann wohl niemand ersetzt. Senden Sie mir nun doch bitte das Gewünschte (den 1m LED-Streifen derselben Art und die beiden falsch gelieferten Teile). Damit ist das Problem doch schnell und für beide Seiten noch relativ unkompliziert erledigt. Oder Sie zwingen mich dazu, meine Bewertung in die negative Richtung anzupassen als in die andere UND mich nach einem anderen Anbieter mit besserem Kundenservice umzuschauen. Mit freundlichen Grüßen - H. 9.9. 2026 Nun nach einigem Hin & Her wurde "fast" alles Gewünschte geschickt, so dass ich nun nach fast einem Monat zu Ende installieren kann. "Fast" schreibe ich deshalb, weil unverhältnismäßig zu viel (also mehr als ich bezahlt und bestellt hatte) nachgesendet wurde: 1. anstatt der beiden kleinen Plastikteile, wurden ebenso nochmal die beiden Anschlusskabel mitgesendet, die jedoch ok waren. 2. anstatt des neu zu installierenden 1m LED-Streifen wurde eine ganze Rolle (5m!!) mitgeschickt. Hmmm ... Ich frage mich da: warum erst sooo viel Aufhebens wegen sooo wenig nachzusendenden Materials, um dann maßlos zu übertreiben und fast nen Monat später viiiel mehr als benötigt zu senden??? Nun werde ich wohl einen LED-Streifen-Handel betreiben 🤪 Dennoch danke, dass das Problem aus der Welt ist. H.

Ich kann noch keine richtige Bewertung geben, da das Paket anstelle der angekündigten 3-4 Werktage nach 6 Werktagen noch nicht eingetroffen ist und die Spedition den Liefertermin jeden Tag um einen weiteren Tag verschiebt wegen unerwarteten Umständen. Nachtrag: Danke für die Antwort, in der Bestellbestätigung stehen jedoch 3-4 Werktage und in dem Fall empfehle ich dies zu korrigieren.

trotz eines Versandfehlers wurde mir sofort geholfen und die Bestellung neu und schnell an mich geschickt. Die persönliche Betreuung durch einen Mitarbeiter und nicht KI fand ich auch sehr gut. Auch technische Fragen wie was angeschlossen wird bzw. welches Iinge ich brauch um meine LED´s Stripes zu verlegen und anzuschließen, wurden mir geduldig erklärt. Bin gerne Kunde bei Ledkia

Ich finde es etwas befremdlich, bereits um eine Bewertung gebeten zu werden, obwohl meine Bestellung noch nicht geliefert wurde und ich aktuell sogar noch auf eine klare Auskunft zum Versandstatus warte. Die Zahlung wurde bereits bestätigt. Statt einer Bewertungsaufforderung hätte ich mir zuerst eine konkrete Information gewünscht, wo sich meine Bestellung befindet und wann sie geliefert wird. So wirkt der Ablauf leider nicht besonders gut abgestimmt.

Der gelieferte LED-Streifen wies bereits bei der Ankunft offensichtliche und nicht reparierbare Mängel auf. Entsprechende Fotos habe ich Ledkia zur Verfügung gestellt. Dennoch wurde ich aufgefordert, die mangelhafte Ware zurückzusenden. Selbstverständlich ist Ledkia berechtigt, eine Rücksendung zu verlangen. Allerdings entsteht dadurch für den Kunden zusätzlicher Aufwand, insbesondere angesichts der Anforderungen, die an die Rücksendung gestellt werden. Auch die Lieferzeit war eher durchschnittlich als besonders schnell. Liebes Ledkia-Team: Hier gibt es aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial. Zum Vergleich möchte ich meine Erfahrung mit LEDs24 erwähnen: Bei einer mangelhaften Lieferung wurde sich dort entschuldigt, und die Ersatzlieferung war bereits innerhalb von zwei Tagen bei mir – ohne dass die beschädigte Ware zurückgesendet werden musste. Deshalb vergebe ich für Ledkia 3 Sterne, während ich LEDs24 mit 5 Sternen bewerten würde. ****** Update/Antwort auf Ledkia-Rückmeldung vom 17.06.2026: Die Aussage von Ledkia, dass eine Prüfung aus Qualitätszwecken immer im Werk erfolgt, finde ich grundsätzlich gut und kann ich auch nachvollziehen — allerdings nicht, wenn es sich um optisch klar erkennbare Ursachen handelt (wie in diesem Fall durch Verformung verdrehtes Leiterband). Hier sollte man m.E. stärker differenzieren. Bei einem Elektronikfehler o.ä. würde ich es verstehen.

Das Paket wurde schnell geliefert und war sicher verpackt. Die Ware war, wie bestellt und wirkt sehr hochwertig. Nicht gefallen hat mir, das keine genau Beschreibung dabei war. Ich habe ich z.B. zuerst gewundert, war der Leuchtkörper nicht in die Blende passt. Bis ich dann festgestellt habe, min in dem beweglichen Teil, die Blende entfernen kann. Das sollte etwas besser erklärt werden. Ansonsten alles super

Das Produkt (LED- Unterputz Leisten und passende LED Streifen) ist ohne Mängel und qualitativ auch ohne Beanstandung - daher doch noch 2 Sterne. Katastrophal ist jedoch der Kundenservice bzw. der Support. Die Sendung war 3 Wochen unterwegs - 2 Packstücke (1 x kleiner Karton mit dem Streifen - 1 x 2 M Leisten). Der kleine Karton war innerhalb 3 - 4 Tagen zugestellt - die Leisten, wie gesagt insgesamt 3 Wochen unterwegs!!! Das ist bereits nicht akzeptabel, zumal online eine Lieferzeit von 3 - 4 Tagen deklariert wird. Schlimmer ist aber dann der Kundenservice, der einfach nicht fähig ist eine Lösung und brauchbare Informationen bereitzustellen. Am Ende des Tages bin ich selber auf den beauftragen Transportdienstleister zugegangen und habe die Sendung eskaliert und auch beschleunigt. Ein Mitarbeiter vom Kundenservice Ledkia hat einfach aufgelegt, nachdem ich meinen Unmut geäußert habe - was ist das für eine Art und Weise?? Wenn man hier was bestellt, muss man Zeit mitbringen!!

Sehr guter Service und schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Die Lampe entspricht der Beschreibung und macht einen hochwertigen Eindruck. Auch bei einer Rückfrage wurde freundlich und kompetent weitergeholfen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann LEDKIA weiterempfehlen

Die Ventilatoren funktionieren gut, sind leise und optisch ansprechend. Die Lieferung durch Firma Trans- o - flex ließ sehr zu wünschen übrig, 4 Tage wurde eine Lieferung angekündigt, 4 Tage zu Hause gewartet, nichts passierte. Trotz gesendeter Email keine Antwort erhalten. Firma Ledkia verdient 5 Punkte, Trans-o-Flex höchstens 2

Der Online Shop ist sehr gut gestaltet und übersichtlich. Die Preise sind sehr gut und über die jeweiligen Produkte gibt es eine gute Informationsübersicht. Leider ist die Angabe der Lieferzeit meistens nicht akkurat, da sich die Lieferzeiten meistens um mehrere Tage verzögern. Das ist für uns ärgerlich da wir Termine mit den Kunden abstimmen und dadurch leider die Termine verschieben müssen.

Sehr schlechter Kundenservice und keinerlei Kundenorientierung! Leider bin ich mit dem Kundenservice von LEDKIA überhaupt nicht zufrieden. Bei meiner Reklamation eines LED-Schlauchs wurde zunächst sogar eine Rücksendung eingeleitet. Nach der Prüfung wurde die Reklamation dann abgelehnt, obwohl der Schlauch mit der von LEDKIA angebotenen Endkappe montiert wurde und laut den von LEDKIA bereitgestellten Informationen damit der IP67-Schutz gegen eindringendes Wasser gewährleistet sein sollte. Nachdem Wasser eingedrungen war und dadurch ein Teil des Schlauchs beschädigt wurde, wurde mir nachträglich erklärt, die Endkappe hätte zusätzlich mit Silikon abgedichtet werden müssen. Eine solche zusätzliche Abdichtung war nach meiner Prüfung jedoch weder in der Montageanleitung noch im Datenblatt beschrieben. Genau diesen Punkt habe ich dem Kundenservice ausführlich geschildert – trotzdem wurde die Reklamation erneut abgelehnt. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit der Reklamation: Statt gemeinsam nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, wurde die Verantwortung unmittelbar auf die Installation geschoben. LEDKIA teilte mir sogar mit, dass die Ware entweder entsorgt oder gegen Übernahme der Versandkosten zurückgeschickt werden könne und bei weiterer Lagerung 5 € pro Tag zuzüglich 5 % des Materialwertes anfallen könnten. Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Gerade bei einem Produkt, das ausdrücklich für den Außenbereich und mit IP67 beworben wird, erwarte ich klare Montagehinweise und im Reklamationsfall eine faire und nachvollziehbare Prüfung. Mein Fazit: Vom Produkt und vor allem vom Umgang mit Reklamationen bin ich enttäuscht. Der Kundenservice ist aus meiner Erfahrung sehr schlecht.

Gefallen hat mir die schnelle Bearbeitung der Firma, zu bemängeln ist die Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen trans-o-flex die mir einen Liefertermin für Dienstag, Mittwoch und dann Donnerstag geschickt haben. Leider ist die Ware bis heute, Freitag, noch nicht bei mir eingetroffen. MfG H.P.

Leider war bei der Lieferung 2 der 6 Fernbedienungen kaputt. Problem war nicht der Transport, sondern die Stelle an welcher die Fernbedienung jeweils eingepackt wurde. Somit lag der Fehler bereits beim verpacken der Ware.

Mir hat alles gefallen, von Bestellung bis Lieferung, schnell und reibungslos… Habe sogar eine Frage gehabt und auch telefonisch nicht ein Boot oder KI ruf Beantworter sondern fachlich Personal am Apparat und ohne wartet Zeit. Von mir und nach meiner Erfahrung kann nur weiter empfehlen. Super 👍🏻

Habe zwischenzeitlich 4 oder 5 Tischleuchten von Ledkia und sie sind alle wunderschön, qualitativ hochwertig und dabei preisgünstig, tolle Auswahl. Einzig etwas überzogen ist vielleicht die Lieferung mit einer Spedition, da würde wohl DHL ausreichen. Ansonsten: Top!

Ich finde den Webshop ohne Schnikschnak sehr gut. Die nachträgliche Änderung meiner Bestellung per Telefon funktionierte einwandfrei, Dank MENSCHLICHEM Support per Telefon. Danke

Ich habe lange nach lichtstarken Warmton-Stripes ohne rot-, blau- oder grünstich gesucht und hier gefunden. Ich beleuchte damit indirekt Warenregale im Laden und biete die Stripes auch zum Kauf an, ebenso konfiguriere ich die Bänder nach Kundenwunsch.

Wir sind von den Stehleuchten sehr begeistert. Sie sehen sehr hochwertig verarbeitet aus und sind dabei sehr günstig. Wir können sie sehr empfehlen. Die Lieferung ging reibungslos und schnell.

Habe schon das zweite Mal bei Ledkia bestellt. Auch jetzt hat alles geklappt. Unkomplizierte Bestellung, einfach Bezahlung und schnelle Lieferung. Die Besonderheit der Wegebeleuchtung und der unschlagbare Preis waren ausschlaggebend für meine Bestellung. Weiter so...