Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Leider keine Lieferung erhalten, keine Antwort auf Mails
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen per E-Mail die Anleitung für die Erstellung von einer Reklamation zukommen lassen.
Gerne können Sie uns bei anliegenden Fragen über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Kontaktmöglichkeit, Bestellung nicht erhalten
Vor 2 Wochen bestellt, seitdem nichts mehr von denen gehört. Auch nach 2xAnfrage online über Kundenservice keine Antwort..
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Ware bis heute nicht erhalten, keine Antwort auf Emails
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten, und bekomme auf Nachfragen auch keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferweg und Sendungsverfolgung unklar und verwirrend.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice meldet sich nicht
Die Bestellung hat super funktioniert. Erst kam aber nur eine teil der Bestellung an. Der Kundenservice hat sich nicht einmal bei mir zurück gemeldet. Nach 20 Telefonaten mit trans o flex kam alles an.
Ein Teil der Bestellung ist defekt angekommen und wieder hat sich der Kundenservice nicht zurück gemeldet.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte überprüfen Sie Ihren Mail eingang, da man Ihnen die Anleitung zur erstellung einer Reklamation zugesendet hat.
Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Kommunikation!!!
Reklamation wird lange verhandelt!!!
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Warenlieferung war unvollständig: Keinerlei Kommunikation bzw. Lösungsansätze seitens des Lieferanten. Vogel Strauß-Politik! Leider braucht auch Trusted Shops lange für die Regulierung, falls überhaupt reguliert wird.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Die Lieferung erfolgte erst nach 12 Tagen. Ich habe ein LED Panel gekauft, weil eins defekt war, welches ich vor knapp 3 Jahren auch dort gekauft habe. Leider ist das neue Panel vom Licht her viel gelblicher als das vorherige, obwohl es von der Beschreibung her identisch sein sollte. Ich habe den Kundenservice über das Kontaktformular angeschrieben aber nach 8 Tagen immer noch keine Rückmeldung bekommen. Das geht garnicht.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an!
Ware kam nie an. Rückzahlung des Geldes nicht ohne Mahnung.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist noch nicht angekommen
Ich hatte am Montag den 18.12. bestellt. Das Paket sollte, laut Bestellbestätigung innerhalb von 3-4 Werktagen kommen. Eine weitere Mail kündigte die Lieferung für Freitag den 22.12. per dpd an. Allerdings ohne Sendungsverfoögung. Auf Nachfrage beim Kundenservice wollte man bei dpd nachfragen und sich dann nochmal bei mir melden, um mich zu informieren, wann ich mit dem Paket rechnen kann. Das ist dann aber auch nicht mehr passiert.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerner Artikel in Bestellung. Über Wochen keine Antwort von Ledika
ich hatte bei Ledika eine Rolle Lichtschlauch und isgesamt 7 Anschlussets bestellt. Leider fehlen die zu den Anschlusssets gehörigen Pins um den Lichtschlauch damit zu verbinden.
Ich hatte über Wochen mehrere Mails an den Kundenservice geschrieben und um einfache Lösung gebeten. Leider ohne Erfolg.
Eine Antwort habe ich erst bekommen als ich mit einer negativen Bewertung gedroht hatte.
Antwort heißt aber nicht einfach Lösung. Ich musste nun über den maximal komplizierten online Reklamationsdiest eine Meldung machen. Ein fehlendes Produkt im Paket ist beio Ledika aber wohl immer die schuld vom Versanddienstleister. Das zeigt das man mehrere Bilder vom Paket machen muss um die Reklamation überhaupt stellen zu können. In meinem Fall wurde aber offensichtlich vergessen die 7 kleinen Pins mitzuliefern. Sie fehlen schlichtweg im Paket. Ganz beiläufig ist auch zu erwähnen das die Pakete selbst auch schlecht gepackt sind.
Nun sind seit meiner online Reklamation wieder einige Tage ohne Rückmeldung vergangen.
Ob sich der Fall irgendwann lösen lässt bezweifle ich aktuell.
Schlechter kann man Kundenservice nicht machen. Es handlet sich um 7 pins die je ca. 0,40 Euro kosten. Das Ledika dafür nun eine schlechte Bewertung riskiert ist mir unverständlich.
Ich kann nur davon abraten in dem Shop zu bestellen wenn man keine Lust hat seiner Bestellung ewig nach zu rennen.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Hallo,
Ware defekt, langer Dauer der Rückgabe, kompliziertes Rückgabe Verfahren, immer wieder neue telefonischer Ansprechpartner.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die enstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Paket zugestellt bekommen und vom Kundendienst keine wirklichen Antworten erhalten. Seit vielen Tagen immer noch am warten.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist leider immer noch nicht angekommen (über 1 Woche)
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit der Information die wir einsehen können, wurde Ihre Bestellung in der angegeben Frist zugestellt.
Dennoch möchten wir Sie Informieren, dass Sie uns telefonisch unter der Telefonnummer welche auf unserer Internetseite unter Kontakt hinterlegt ist von Mo-Do 8:30-17:00Uhr | Fr 8:30-16:00Uhr erreichen können.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns auch gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
extrem teuer
Preis ist durch nichts zu rechtfertigen.
Das ist reine Abzocke
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen das die Transportkosten zum Ärgernis führen können.
Ab einer Bestellsumme von 49,90€ sind die Versandkosten frei bitte zögern Sie nicht, uns für eine nächste Bestellung zu kontaktieren.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Ich finde ne Katastrophe, dass am letzten Artikel der Lieferpunkt festgemacht wird und wenn man vorher getrennte Lieferung haben will kostet das zusätzlich hat zur Folge. Sie buchen den Betrag ab in voller Höhe und können einen Monat damit arbeiten, bevor sie die Ware ausliefern. Dann müssen Sie so fair sein und erst abbuchen, wenn Sie die Ware ausgeliefert haben
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Wir möchten Sie Informieren, dass Sie uns telefonisch unter der Telefonnummer welche auf unserer Internetseite unter Kontakt hinterlegt ist von Mo-Do 8:30-17:00Uhr | Fr 8:30-16:00Uhr erreichen können um den Status Ihrer Bestellung nachzufragen.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns auch gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beide bestellten Lampen sind defekt. Per Email Widerruf ausgelöst und um Übermittlung eines Retourelabels gebeten. Leider nach 10 Tagen immer noch keine Reaktion.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind, dort sind auch die Fristen für Rückgaben und Verfahren zur Eröffnung von Rücksendungen/Reklamationen hinterlegt.
Bitte überprüfen Sie Ihren Mail Eingang, da man Ihnen die Anleitung zur Erstellung einer Reklamation zugesendet hat.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht empfehlen! Vorsicht!
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die enstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen habe ich weder die Bestellung erhalten, noch irgendwelche Informationen darüber.
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung wurde wie besprochen modifiziert und befindet sich derzeitig in Vorbereitung für den Versand.
Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Extrem schlechte verpackung, kam verbogen an. Bin gespannt auf schadensbehebung bzw austausch der defekten teile
Bewertung melden
Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte überprüfen Sie Ihren Mail Eingang, da man Ihnen die Anleitung zur Erstellung einer Reklamation zugesendet hat.
Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.