Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Sehr schlecht Erfahrung.
Am 7.10.23 Bestellt,es sollen 5 Pakete geliefert werden,die Pakete kommen bis jetzt einzeln,es fehlen bis zum 18.10.23 immer noch 3 Pakete.
Habe extra Urlaub genommen.Nie mehr wieder.
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die enstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Ware für mich nicht zusammenbaubar.deshalb für mich wertlos.
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Meine erste Lieferung ist nicht angekommen. Nachforschung ergab, das diese, warum auch immer, zurück an den Versender gegangen ist, der mir die Ankunft der Rücksendung auch mitgeteilt hat. Leider warte ich immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises! Mir ist nicht klar, warum das solange dauert (ca. 14 Tage!) Eine zweite Bestellung des gleichen Artikels klappte problemlos!
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne würden wir uns freuen, wenn Sie uns einen Grund für Ihre Bewertung angeben.
Wir stehen Ihnen unter der E-Mail kontakt@ledkia.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Zur Zeit der Anfrage, habe ich noch keine Ware erhalten!
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Leider war der erste Lichtschlauch schon nach 2Tagen defekt
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind, dort sind auch die Fristen für Rückgaben und Verfahren zur Eröffnung von Rücksendungen/Reklamationen hinterlegt.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern nicht.
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Antwort von ledkia.com/de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meiner Rückerstattung nicht erhalten
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Antwort von ledkia.com/de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Rücksendungen haben wir eine Bearbeitungszeit von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Ware die Reklamation zu bearbeiten.
Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Problemlösung
Die Sendung konnte/wollte nicht zugestellt werden und ging zurück. Danach vergingen zwei Wochen bis zur Neuzustellung weil sie überlastetet sind.
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Antwort von ledkia.com/de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation mit Bestellnummer und Fotos per e-mail eingeleitet da Fabrikfehler. Und jetzt soll der Kunde erneut die Reklamation eröffnen. Das ist für mich nicht normal, da alles schon ordnungsgemäß vorliegt!!!
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Antwort von ledkia.com/de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellprozess ist etwas umständlich. Gern würde ich auch als ‚Gast‘ bestellen. Auchbistbes möglich, dass bei Bezahlung per Paypal von dort die Anschrift übernommen wird.
Ich hab gestern erst bestellt, Ware und Lieferung kann ich entsprechend nonchalant nicht beurteilen
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Antwort von ledkia.com/de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weil Ledkia, meine Bestellung aufgeteilt und unübliche Weise mir für jede Lieferung Versandkosten berechnet aber zu gleiche versendet hat.
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Antwort von ledkia.com/de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Kundenbetreuung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Wir bedanken uns für Ihre Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
bei Lieferung von LED-Panels ein defektes Panel, welches trotz mehrfacher Bitten nicht ausgetauscht worden ist. UNprofessioneller Mailkontakt mit widersprüchlichen Aussagen, die dann auch nicht bestätigt worden sind.
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Antwort von ledkia.com/de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten, um eine Lösung zu finden.
Wie immer stehen wir Ihnen Telefonisch oder per Mail zur Verfügung.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Für eine Bestellung im Warenwert von 3,90€ betragen die Versandkosten 9,99€.
Das Produkt ist viel zu aufwendig verpackt und wurde aus Spanien geliefert.
Das führt zu unnotig hohen Versandkosten.
Das Produkt ist für mich nicht verwendbar , muß aber die Versandkosten zahlen.
Außerdem soll ich die Teile wie nachstehend beschrieben aufbewahren.
Der Kundendienst wird Ihnen den Betrag zurückerstatten, ohne die Ware zu diesem Zeitpunkt abzuholen (das Material muss aufbewahrt werden, um einer zukünftigen RMA beigefügt zu werden).
Was ist eine RMA?
Ich zahle 9,99€ und habe keinen Gegewert dafür.
Die beigefügten Bilder zeigen die unnötige Verpackkung
Die Teile passen auch in einem gepolsterten Briefumschlag.
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Antwort von ledkia.com/de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die enstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, hilfsberiter Support
Falsche Ware geliefert. Mit etwas nachhaken und Fotos hin und her schicken wurde das Problem aber gelöst und ich habe die richtige Ware bekommen. Leider war mein Zeitplan total torpediert. Also trotzdem ärgerlich.
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Antwort von ledkia.com/de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Erneut entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Der Artikel kam nach akzeptabler Lieferzeit defekt an.
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität
Leider war bei mir die Qualität nicht so toll. Vielleicht ein Produktionsfehler
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch Luft nach oben im Kundenservice.
Hatten zwei Nachttischlampen (natürlich identisch) bestellt.
Geliefert wurden zwei unterschiedliche Lampen, von denen nur eine der Abbildung im Online Shop entsprach. Diese war zudem eine Fehlkonstruktion und konnte nicht gerade stehen, sondern ist immer gekippt.
Die andere Lampe war vom Grunddesign sehr ähnlich, aber nicht gleich.
Nach langem und umständlichem Hin und Her (der Service-Bereich im Online-Shop ist nicht wirklich selbsterklärend) Haben wir die kippelnde Lampe gegen eine neue tauschen können, die dann auch identisch zu der zweiten gelieferten Lampe war. Jetzt haben wir zwei identische und funktionierende Nachttischlampen, die allerdings nicht den ursprünglichen Produktbildern entsprechen. Gefallen uns trotzdem und noch mal wollten wir den Service-Bereich nicht nutzen. Definitiv noch Luft nach oben im Kundenservice.
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry,billiger China Müll!!
LED Streifen 220V ist Lebensgefährlich!!!!
Ist absolut nicht zu Empfehlen.
Billiger Müll!!
Einmal angeschlossen und direkt Kurzschluß.
So etwas zu verkaufen ist nicht nachvollziehbar.
Da ist Lebensgefahr.
Bloß Finger weg von dem LED Streifen 220V!!!!!!
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Antwort von ledkia.com/de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass sich eine Reklamation erstellt haben und diese sich derzeitig in Bearbeitung befindet.
Wir entschuldigen uns für die entanden Unannehmlichkeiten.
In Kürze wird sich der Technische Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzten.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Betrag in Vorkasse überwiesen, Ware nicht erhalten. Bei telefonischer Rückfrage zwar unfreundlich abgekanzelt worden, jedoch nach wie vor keine Rückmeldung erhalten, trotz dem ich einen Nachweis der getätigten Überweisung auf Wunsch noch einmal zu Ledkia gemailt habe. Geld weg - keine Ware.
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Antwort von ledkia.com/de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut Sendungsverfoglung wurde Ihre Bestellung bereits am 26/06/2023 erfolgreich zugestellt.
Wie in unserem E-Mailverkehr angegeben wurde Ihnen der zuviel gezahlte Betrag bereits erstattt und auf den von Ihnen angegeben Bankdaten gutgeschrieben.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeiten und freuen uns weiterhin Sie als Kunde bei Ledkia zu begrüßen.
mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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