Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Die bestellten LED Röheren waren bei Ankunft alle zerbrochen,
wegen unzureichender Verpackung.
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Antwort von ledkia.com/de
Gerade eben
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Bis heute noch nichts angekommen und wenn man DPD Glauben schenkt, ird auch nicht mehr ankommen …
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Antwort von ledkia.com/de
Gerade eben
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die enstandenen Unnannehmlichkeiten.
Nach Überprüfung, der Sendungsverfolgung konnten wir einsehen dass Ihre Bestellung am 14/05 zugestellt wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
vor 12 Minuten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht eingetroffen!
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vor 12 Minuten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service
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Antwort von ledkia.com/de
vor 16 Minuten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Informationsfluss
Sehr gute Information über Stand der Bestellung und Versand
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Antwort von ledkia.com/de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 26.04.24 bestellt, am 08.05.24 immer noch keine Spur, auch keine Email, keine Tracking-Nummer, einfach NICHTS... so soll es NICHT sein!!! Nachdem ich telefonisch nachgefragt habe, musste ich erfahren das die LED-Panels meiner Bestellung nicht mehr lieferbar sind. Allerdings sind sie nach wie vor im Shop drin, nur als "Reserviert" gekennzeichnet! ALSO VORSICHT MIT LEDKIA!!!!!
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Antwort von ledkia.com/de
Gerade eben
Sehr geehrter Kunde,
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Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
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Ihr Ledkia-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gerne wieder
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Antwort von ledkia.com/de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
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Ihr Ledkia-Team!
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles wir bestellt geliefert.
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vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Telefon.Erreichbarkeit!
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Antwort von ledkia.com/de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir bedauern die enstandenen Unnannehmlichkeiten.
Gerne würden wir uns freuen, wenn Sie uns einen Grund für Ihre Bewertung angeben.
Wir stehen Ihnen unter der E-Mail kontakt@ledkia.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung top
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Antwort von ledkia.com/de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top gelaufen, schneller Versand, schöne Lampe!
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Antwort von ledkia.com/de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
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Ihr Ledkia-Team!
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Sehr geehrter Kunde,
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Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
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Ihr Ledkia-Team!
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
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