onlineprinters.deBewertungen:
1.648 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.933 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
Weiterlesen
RK
Roland K.
Rettenbach
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
Weiterlesen
Bewertungen für onlineprinters.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und Seriosität der Dienstleistung lässt sehr zu wünschen übrig.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Durchlaufzeit betrug doppelt so lange als avisiert, statt 8000 wurden nur 7200 Stück geliefert.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind zufrieden
Die Ware kommt schnell und gut an. Qualität ist Gut. Wir sind zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gelungen! Der Service war ebenfalls sehr gut. Bei der Bestellung hatte ich etwas Probleme, die richtigen Maße, bzw. das richtige Produkt zu finden, da wäre es schön, wenn es etwas offensichtlicher dasteht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde wieder bei ihnen bestellen. Danke! :)
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich auch nach fünf Tagen keine Rückmeldung in Bezug auf meine Reklamation bekommen. Das Druckergebnis ist mangelhaft.
Die vorzeitig für Weihnachten bestellten Karten werden ihren Zweck also nicht erfüllen.
Das erfüllt nicht meine Ansprüche an einen Dienstleister.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zur Zeit zu Verzögerungen kommt. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Bei Rückfragen zu Produkten können wir Ihnen gerne helfen. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters.
SS
Stephan S.
Wölpinghausen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung etc
Qualität und Druck wie immer top.
Liefertermin passte gar nicht.
Über eine Woche später als angekündigt.
Und dann kamen die 7 Pakete zwischen Montag und Donnerstag.
Aber das ist ja nen DPD Manko.
Und eure Verpackung war früher besser.
Manche Ecken leicht abgeknickt.
Früher 4 Bänder. Heute 2 Bänder und die Pakete gehen seitlich vom Transport auf.
Aber ich bestelle wieder bei euch.
Aufmachung gefällt mir und mit den druckdaten funktioniert es immer einwandfrei.
Im Zweifel habt ihr euch auch schon mal gemeldet.
Gruß aus Niedersachsen, Stephan.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Drucksachen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck viel zu blass & super späte Lieferung
Zum einem ist der Druck viel zu hell. Die Farben kommen überhaupt nicht raus, total blass! Zum anderen hat es eine Woche gebraucht bis die Bestellung bei mir ankam. Das ist keine Zeit, bei der man sagen kann, es hat ein wenig länger gedauert, wenn die Lieferung sonst innerhalb von 1-2 Tagen da ist und es bei der Bestellung einem anders angezeigt worden ist. Schade, dass nächste mal werde ich wohl doch woanders drucken lassen und kann Sie leider nicht mehr weiterempfehlen, was ich bis her oft getan habe.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
14.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Flyer waren mit xpress gebucht viel zu spät geliefert
Flyer waren mit xpress gebucht, damit sie am Freitag zugestellt werden wie bei der Bestellung angezeigt. Eingetroffen sind sie jetzt vier Tage zu spät. Neben einem riesigen Imageschaden ist das Produkt nun wertlos.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen kam. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz korrekten Farbprofil PSO uncoated-v3 auf dem Offsetpapier (300g Postkarte) fällte der Druck viel dunkeler aus als die Bilddatei auf meinem kalibriertem EIZO-Bildschirm aussieht.
Anhängendes JPG wurde aus dem ORIGINAL-TIFF mitl gleichem Profil erstellt
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
SL
Sven-Olaf L.
Hamburg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Offsetdruck ist sehr gut, Material wie gewählt auch gut. Leider dauerte die Lieferung 3 Tage länger als angegeben. Nächstes Mal werde ich nicht mehr mit dpd sondern DHL ausliefern lassen.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen kam. Unabhängig von der Branche oder dem Dienstleister ist dies leider aktuell der Fall, da es in den Versandzentren aufgrund der Vorweihnachtszeit und der erhöhten Paketmenge zu Verzögerungen in der logistischen Abwicklung der Sendungen kommt. Wir nehmen jede Reklamation dennoch sehr ernst und stehen in permanenten Austausch mit den Versanddienstleistern.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
11.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt
Viele Hefte waren am Rücken abgedroschen und einige Hefte hatten Druckschmiere in der Umschlaginnenseite. Leider keine Zeit zum reklamieren. Hat mich bei 800 Stk wirklich geärgert, dass so viele angegriffen waren.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Ich habe den Druckauftrag mit kürzerer Bearbeitungszeit beauftragt und Expresszustellung beauftragt. Die Postkarten sollten Montags bis 12h geliefert werden. Der Bote bestätigte mir, dass er erst um 18:11 Uhr am Montag die Lieferung erhalten habe. Ich bitte daher um Rückerstattung der von 13,50 € die ich per Paypal bezahlt habe.
Die Druckqualität war top: Zur Kontaktaufnahme: aschmitz2403@icloud.com
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
08.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
06.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihre Lieferung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
06.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ansich richtig gute Qualität nur bei 2 von 10 öesen ist leider das mashgewebe verdreht und verknautscht. Schade, dennoch sehr schnelle Lieferung und gute Qualität
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
05.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 mal Pech?
Zuerst muss ich sagen, ich habe sehr oft bei Onlineprinters bestellt und war lange zufrieden. Leider sind jetzt drei Bestellungen hintereinander schief gelaufen, was meinem Vertrauen in die Druckerei sehr geschadet hat.
1. Plakate mit Streifen: Im Sommer habe ich eine größere Anzahl an Plakaten bestellt. Zwei Größen wurden mit Streifen geliefert, die jeweils in Druckrichtung verliefen. Auch die Nachlieferungen waren nicht besser. Letztendlich wurde der Betrag als Gutschein ausgestellt. Allerdings aufgesplittet, sodass der Betrag nicht direkt bei der nächsten Bestellung eingelöst werden konnte.
2. Das etwas schief läuft, kann passieren. Bei der nächsten Bestellung kam die Hälfte des Druckproduktes verdruckt an (wir sprechen hier von einem Produkt, bei dem genau die Hälfte der Lieferung verschwommen wirkte, da die Farben nicht korrekt übereinander gedruckt wurden). Die Nachlieferung war dieses Mal zum Glück gut.
3. Postkarten: Am 19. November bestellt. Angegebene Bearbeitungszeit 5 Werktage. Bis heute noch nicht versendet. Es ist der 11. Werktag. Ich brauche die Lieferung dringend heute und habe deshalb bereits drei Mal den Kundenservice angerufen. Antwort: Es ist alles im zeitlichen Rahmen und kann nicht beschleunigt werden. Dazu muss ich sagen, dass es zwei Tage Verzögerung gab, da anscheinend ein Problem aufgetaucht war. Die Postkartenseiten (vorne und hinten) waren in zwei Dateien angelegt, was normalerweise nie problematisch war. Natürlich chronologisch richtig. Dieses Mal kam die Antwort der Druckei zurück, das die alles in einer Datei haben wollen. Davon stand aber nichts in den gewünschten Druckdaten und beim Upload wurde alles als „richtig“ angezeigt.
Doch selbst wenn ich zwei, drei Tage Verzögerung dazurechne, komme ich von angegebenen 5 nicht auf 11 Werktage.
Das heißt für mich heute wieder einen größeren Verlust hinnehmen zu müssen und das meine Kunden auf die versprochenen und von ihnen gewünschten neuen Karten verzichten müssen. Ich finde das sehr schade. Dabei wäre ich schon mit einer Lieferung nach 10 Werktagen noch glücklich gewesen …
Aber vielleicht hatte ich nur viel Pech?
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
WK
Walburga K.
Schmitten
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferung durch DPD verspätet
Meine Weihnachts-Klappkarten waren wieder sehr gut in der Qualität. Leider wurde der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten (um 3 Arbeitstage überschritten). Das war ärgerlich, denn ich hätte sie auf einem Adventsmarkt schon benötigt.
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir möchten uns entschuldigen, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen gekommen ist und um Ihr Verständnis bitten. Aufgrund des aktuell erhöhten Paketaufkommens kann es leider bei Auftragsabwicklung, Disposition und Lieferung zu kleineren Verzögerungen kommen. Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie gerne im Bestellprozess den Expressversand auswählen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne persönlich an unser Kundenservice-Center. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Schade, daß die Bestellungen nicht gemeinsam verschickt werden (ein / zwei Tage unterschiedlich)
Bewertung melden
Antwort von onlineprinters.de
01.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zum Versand. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz