Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
Ich habe bisher noch keine bestelltes und bezahltes Produkt erhalten.
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Antwort von onlineprinters.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen kommt. Wir stehen in permanenten Austausch mit den Versanddienstleistern und geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat ein wenig länger gedauert als angegeben, das ist immer nicht so schön, wenn wir unseren Kunden Termine durchgeben
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Antwort von onlineprinters.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlineprinters.de
02.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Auswahl an Folien für Magnete (Silber, Allu gebürstet) oder Silberfarbenemagnete wären noch schöner und sehen nicht so billig aus
Qualität ist okay
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind.
Die Vorschläge geben wir auch gern weiter.
Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den Sticker ist alles in Ordung.
Bei den Sticker ist alles in Ordnung.
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Antwort von onlineprinters.de
31.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht nur ein Problem
Die Farbe und auch das Material sind hier gut. Nur sieht man bei einigen Lesezeichen am Rand Markierungen (die nicht von meinem Layout kommen, sonst wäre es ja auch auf jeden). Wo kommen die her? Sollten das Markierungen zum schneiden sein? Warum sind die jetzt auf meinem Lesezeichen, dass für Werbung gedacht war …?
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von unserem Kunden gibt es den Hinweis, dass die DIN A1 Plakjate nicht mehr plano sondern gerollt ausgliefert werden.
Für unseren Kunden ist es wichtig, dass die Plakate in Zukunft plano geliert werden, ist das möglich?
Danke vorab.
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Antwort von onlineprinters.de
27.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir klären die Möglichkeiten ab und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlineprinters.de
27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super, nur ein kleines Manko
Ich hätte es wesentlich besser gefunden, wenn die Dateivorschau für den Flyer früher möglich gewesen wäre (bei Konkurrenten geht dies). Hier muss man das Produkt kaufen und hat dann erst die Möglichkeit zu sehen, dass die ausgewählte Datei gar nicht dem Format entspricht. Das war frustrierend. Aber hat schlussendlich geklappt.
Sehr gut gefallen mir die fertigen Flyer (DIN A6 einseitig bedruckt); sie wurden schnell versendet, waren ein echtes Schnäppchen und sehen richtig toll aus. Auch dass viele Dateiformate ohne zusätzliche Kosten hochgeladen werden können, ist ein Pluspunkt.
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27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Schnelle Lieferung.
Anforderungen an die Druckvorlage waren nicht auf Anhieb zu verstehen, aber Endergebnis war sehr gut.
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26.07.2023
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pakete sind manchmal zu schwer. Bänder reißen ein und beschädigen Inhalt.
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26.07.2023
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Lieferterminzusagen wurden leider nicht eingehalten
Die Bestellung war qualitativ wieder sehr gut - wie gewohnt. Leider wurde der Termin für den aufpreispflichtigen Blitzdruck nicht gehalten, so dass die Lieferung verspätet eintraf. Blitzdruck und Expressversandzuschlag wurden allerdings erstattet.
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Antwort von onlineprinters.de
25.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service?
Eine Drucksache bestellt, 2 Lieferungen erhalten, davon eine falsch, d.h. 2 mal den ganzen Tag gewartet auf Anlieferung. Erste Lieferung, weil falsch, am gleichen Tag reklamiert. Der Kundenservice von Onlineprinters hat sich nun persönlich gemeldet und eine gemeinsame Lösung mit mir erarbeitet. Somit ändere ich gerne meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne.
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27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stempelbestellung
Schnelle Lieferung, Stempel funktioniert.
Eigene Schrift konnte nicht hochgeladen werden.
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25.07.2023
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lief beim zweiten Mal sehr gut
Beim ersten Mal war bei den Aufklebern ein Problem mit der Stanzung, so daß der Text versetzt zum Aufkleber war.- Die Reklamation ist problemlos durchgelaufen und innerhalb weniger Tage habe ich die korrekten Aufkleber erhalten.
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Antwort von onlineprinters.de
25.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
19.07.2023
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Manchmal ist die Verpackung nicht gut, in ca. 5% der Fälle. Z.B. habe ich einen Aufkleber A3 erhalten der diesmal - statt gerollt - plan verschickt wurde und dadurch verknackt und minimal verkratzt war. gerollt war immer top, plan war Mist.
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19.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren und danken Ihnen für Ihren konstruktiven Verbesserungsvorschlag. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
13.07.2023
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Farbwiedergabe, Sauber geschnitten, schnell und zuverlässig zugeliefert.
unkomplioziert im Laden der Dateien.
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13.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Last Minute und absolut kein Computerspezialist aber hat trotzdem geklappt.
Also soweit sehr gut. Kleine Auflage etwas teuer.
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13.07.2023
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
druck ausrichtung
Die qualität des papiers war okay. der druck an sich auch. aber gerade die unteren zeilen sind ofmals schief. wir haben drei verschiede krten bestellt, allesamt weisen einen schiefen druck auf
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12.07.2023
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