onlineprinters.deBewertungen:
1.611 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.957 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
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RK
Roland K.
Rettenbach
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
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Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
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Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
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Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
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Bewertungen für onlineprinters.de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Ergebnis: eine unbekannte Menge an Ware ist beschädigt und nicht verwendbar. Ob die Schuld nun Onlineprinters oder den Versanddienstleister trifft, kann und will ich gar nicht beurteilen. Reklamation im Kundenbereich war auch unnötig kompliziert. Thema für mich erledigt. Schade.
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Antwort von onlineprinters.de
15.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum 2ten mal ungenügende Kundenorientierung.
Es wurde eine saubere Datei zerschossen und dann gedruckt......
....Wo liegt der Fehler? Beim Kunden... denn der ist ja zu blöd dafür.
Bitte, bitte erspart mir Eure nichtsnützigen Standardantworten.
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Antwort von onlineprinters.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Druck super, Zuschnitt schlecht
Der Onlineshop ist super und auch der Druck war einwandfrei. Nur die Weiterverarbeitung hat diesmal nicht gepasst. Der Zuschnitt ging zuweit/ war schief und die Seitenzahlen waren fast angeschnitten.
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Antwort von onlineprinters.de
31.01.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eintrittskarten auf Flyer Papier anstatt Karton
Bisher war ich mit allen Produkten sehr zufrieden.
Heute bekam ich Eintrittskarten, welche auf Flyerpapier gedruckt wurden.
War ein bißchen enttäuscht. Wenn schon Eintrittskarten angeboten werden, dann sollte in der Voreinstellung des Papier auch Kartonpapier mit mindestens 300g eingestellt sein und nicht 170g.
So nur als Anregung.
Habe nochmal neu bestellt.
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Antwort von onlineprinters.de
12.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend.
Erst gab es eine Verzögerung der Lieferung durch technische Probleme dann kam die Hälfte der bestellten Exemplare mit ausgerissenen Seiten an. Ich frage mich warum Bestellungen nicht geprüft werden bevor sie das Haus verlassen? Unverständlich.
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Antwort von onlineprinters.de
30.01.2024
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung regelmäßig verspätet
Fünfmal in Folge nicht erbrachte Lieferleistung. Reklamation zwar eingeleitet, dann aber lange keine Rückmeldung. Auch nicht vom persönlichen Account-Manager. Sehr schade und frustrierend.
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Antwort von onlineprinters.de
23.01.2024
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von onlineprinters.de
22.01.2024
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
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Antwort von onlineprinters.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Total enttäuscht!
Ich habe meine Vorlage vom Flyer zentrisch eingereicht. Nun aber ist der Abstand zwischen rechts und links aber enorm und es fällt sehr auf das die Bilder auf dem Flyer quasi verrutscht sind.
Ich habe extra 7€ mehr ausgegeben dass ich den Datencheck dabei habe und ein Mitarbeiter nochmal drauf schaut. Anscheinend war es nicht der Fall.
Qualität vom Fyler ist trotz Premiumpapier nicht wirklich überragend. Ich gehe beim nächsten mal woanders hin. Die 250 Flyer kann ich so leider nicht mehr verwenden.
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Antwort von onlineprinters.de
23.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 mal Pech?
Zuerst muss ich sagen, ich habe sehr oft bei Onlineprinters bestellt und war lange zufrieden. Leider sind jetzt drei Bestellungen hintereinander schief gelaufen, was meinem Vertrauen in die Druckerei sehr geschadet hat.
1. Plakate mit Streifen: Im Sommer habe ich eine größere Anzahl an Plakaten bestellt. Zwei Größen wurden mit Streifen geliefert, die jeweils in Druckrichtung verliefen. Auch die Nachlieferungen waren nicht besser. Letztendlich wurde der Betrag als Gutschein ausgestellt. Allerdings aufgesplittet, sodass der Betrag nicht direkt bei der nächsten Bestellung eingelöst werden konnte.
2. Das etwas schief läuft, kann passieren. Bei der nächsten Bestellung kam die Hälfte des Druckproduktes verdruckt an (wir sprechen hier von einem Produkt, bei dem genau die Hälfte der Lieferung verschwommen wirkte, da die Farben nicht korrekt übereinander gedruckt wurden). Die Nachlieferung war dieses Mal zum Glück gut.
3. Postkarten: Am 19. November bestellt. Angegebene Bearbeitungszeit 5 Werktage. Bis heute noch nicht versendet. Es ist der 11. Werktag. Ich brauche die Lieferung dringend heute und habe deshalb bereits drei Mal den Kundenservice angerufen. Antwort: Es ist alles im zeitlichen Rahmen und kann nicht beschleunigt werden. Dazu muss ich sagen, dass es zwei Tage Verzögerung gab, da anscheinend ein Problem aufgetaucht war. Die Postkartenseiten (vorne und hinten) waren in zwei Dateien angelegt, was normalerweise nie problematisch war. Natürlich chronologisch richtig. Dieses Mal kam die Antwort der Druckei zurück, das die alles in einer Datei haben wollen. Davon stand aber nichts in den gewünschten Druckdaten und beim Upload wurde alles als „richtig“ angezeigt.
Doch selbst wenn ich zwei, drei Tage Verzögerung dazurechne, komme ich von angegebenen 5 nicht auf 11 Werktage.
Das heißt für mich heute wieder einen größeren Verlust hinnehmen zu müssen und das meine Kunden auf die versprochenen und von ihnen gewünschten neuen Karten verzichten müssen. Ich finde das sehr schade. Dabei wäre ich schon mit einer Lieferung nach 10 Werktagen noch glücklich gewesen …
Aber vielleicht hatte ich nur viel Pech?
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Antwort von onlineprinters.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
SG
SHG Glücksspiel Halle (Saale) - G.
Halle (Saale)
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rollup schaut sehr gut - Der Kundenservice lässt zum Teil zu wünschen übrig.
Das Rollup schaut sehr gut aus und hat eine gute Qualität! Die Punkteabzüge gibt es für den Kundenservice. Positiv war, dass die Lieferanschrift problemlos geändert wurde. Dafür ein Dankeschön! Die Problematik des Zahlungsweges war allerdings problematisch. Trotz, dass wir erklärten warum wir die Zahlung nur per Vorkasse leisten konnten, wurde uns in den E-Mails immer wieder andere Zahlungswege (z. B. Kreditkarte) empfohlen. Das können wir nicht nachvollziehen. Lt. Aussagen von Onlineprinters konnte die Produktion erst nach Zahlungseingang gestartet werden. Es gäbe hierzu einen Automatismus. Einen Kontoauszug den wir per E-Mail sandten, um die Produktion zu beschleunigen, wurde nicht anerkannt. Nachträglich wurde uns mitgeteilt, wir hätten auch auf Rechnung bestellen können.
Bei Zahlung per Rechnung würde die Produktion sofort beginnen. Warum hat dann Onlineprinters die Bestellungen nicht auf Rechnung umgestellt? Das widerspricht übrigens die Aussage, dass eine Produktion nur nach Zahlungseingang erfolgen kann. Außerdem gilt der Vorteil "Zahlung auf Rechnung" nur für Unternehmen. Wir sind eine Selbsthilfegruppe und kein Unternehmen.
Fazit: Die Qualität der Artikel sind sehr gut. Zum Kundenservice gehört aber auch, nicht nur automatisierte Antwortschreiben ohne Ansprechpartner zu senden, sondern auch mal individuell auf eine Anfrage zu antworten. Das geschah zwar dann, aber leider zu spät und zudem unbefriedigend. Als Unternehmer setzt Onlineprinters sicher auch auf zuverlässige Lieferanten mit Ansprechpartner. Als Kunde von Onlineprinters dürfen wir dies doch dann auch erwarten. Da nicht klar war und noch nicht alle Produkte angekommen sind, mussten wir leider eine Teilnahme an einer Veranstaltung absagen.
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Antwort von onlineprinters.de
26.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Druckqualität wie immer gut, da gibt es nichts zu beanstanden. Aber die Abwicklung katastrophal! Wir hatten etwas Zeitdruck und haben daher die Express Option für 13€ gewählt. Was hat Onlineprinters damit gemacht? Freitag Abend wurden die Visitenkarten gedruckt, Lieferung per DHL Express am Dienstag bis 12:00 Uhr. Montag Abend und auch Dienstag Morgen keine Versandbestätigung, also angerufen, O-Ton: "Da gibt es ein Problem mit der Adresse, der Versand wollte sich heute noch melden". Warum läßt man bei einer Express-Bestellung mehr als einen Tag verstreichen, wenn man einen Fehler in der Adresse vermutet? Die Lieferung sollte an eine Postfiliale gehen. Aussage Versand: "Wir liefern nicht an Postfächer" - eine Lieferung an eine Postfiliale zur Abholung ist KEIN Postfach, aber das kann Onlineprinters nicht unterscheiden. Konsequenz: Flug umbuchen (120€ Mehrkosten), Lieferung per DHL am Mittwoch um 12:20 - zugesagt war vom Versand Lieferung bis 9:00 Uhr. Dann zum Flughafen gehetzt, überall vorgedrängelt und kurz vor knapp noch die Maschine erreicht. Liebe Onlineprinters: DAS GEHT GAR NICHT! Noch nicht einmal ein Wort der Entschuldigung, nichts. Drucken wenn man Zeit hat kann man ja, aber wenn man einen zuverlässigen Versand benötigt, dann sollte man hier besser nicht bestellen!
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Antwort von onlineprinters.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
21.07.2023
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Mehrfachpack Postkarten
Ich bin langjährige Kundin und IMMER sehr zufrieden, aber dieses Mal kam ein zerfetztes Paket (es sind ausserdem zwei Pakete angekündigt, aber der gesamte Auftrag war in diesem einen Paket, ein weiteres soll morgen ankommen??!), und komplett durcheinander - normalerweise bekomme ich die Drucksachen, auch bei einer Mehrfachbestellung, nach Motiven sortiert, diesmal wurde sozusagen direkt von der Schneidemaschine alles durcheinander in ein Paket und ohne ausreichende Zwischenlagen und Sicherung nach oben und unten "gestopft" - immer ein Stapel unterschiedlicher Motive übereinander - das kenne ich so gar nicht. Meine bestellte Auflage waren je Motiv 250 Stück, erhalten habe ich je Motiv ca. 500 (das ist natürlich nicht so schlimm, sondern eher noch eine Freude! - aber irgendetwas scheint bei diesem Auftrag ganz schief gelaufen zu sein!). Eigentlich verpacken Sie doch immer sehr sorgfältig. Zudem hat der DHL-Bote das Paket nicht am genannten Ablageort hinterlassen sondern zu einer Filiale gebracht = das ist aber sicher ein DHL-Problem und nicht Ihres. Die Drucksachen an sich sind wie immer perfekt!
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Antwort von onlineprinters.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Druck bin ichbezogen Frieden, aber DPD ist eine schweinerei.Wahre immer noch nicht da.
Mit dem Druck bin ichbezogen Frieden
Aber die Ware ist imme noch nicht bei mir gelandet, DPD hat mich im Stich gelassen,
Obwohl meine Freiburg Hause auf die Wahre wartete, habe ich ein Mail bekommen das sie niemanden zu Hause getroffen haben, als ich das Mail erhielt, habe ich sofort meine Frau angerufen und gefragt ob dpd gekommen ist oder jemand unten ist, da wahr niemand gekommen,
Hab mich bei dpd beschwert und gesagt das ich die Wahre fürs Wochenende brauche, die haben gesagt das die Wahre am Samstag in einen Shop gebracht wird,ich habe im Shop gewartet kam auch niemand, habe nochmal angerufen und gefragt wann der Fahrer die wahre bringt, auf einmal sagen die das sie die Wahre am Montag also heute bringen können..
Eine Unverschämtheit ist das, obwohl ich dir Wahre für gestern für die Messe in Bad Salzuflen brauche habe ich leider nichts aufhängen können.
Und das was heute kommt brauche ich nicht mehr…
Das ist sehr ärgerlich
An sie Habe ich nichts zu sagen, aber mit der DPD mit denen sie arbeiten, bin ich gar nicht zufrieden, und bestelle auch wegen diese DPD nichts mehr von ihnen,
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Antwort von onlineprinters.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen gekommen ist. Unabhängig von der Branche oder dem Dienstleister ist dies leider ab und zu der Fall, da es in den Versandzentren zu Ausfällen bei Auftragsabwicklung, Disposition und Lieferung kommen kann. Wir nehmen jede Reklamation dennoch sehr ernst und stehen in permanenten Austausch mit den Versanddienstleistern. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt leider mangelhaft! Die hochgesteckten Erwartungen konnten nur in der Liefergeschwindigkeit erzielt werden (Expresslieferung innerhalb von etwa 36h - TOP!). Sonst absolut enttäuschend! Der Preis eigentlich unschlagbar - das Ergebnis leider schon.
Bestellansicht des Banner = i.O., alles wurde dargestellt.
Datencheck extra aus Sicherheitsgründen dazu gebucht = keine Rückmeldung, ob Daten/Anzeige etc. i.O. oder nachgearbeitet werden müssen, obwohl dies in der Beschreibung steht! Zitat "Die Produktion startet nach Ihrer Druckfreigabe" -> keine Freigabeanfrage bekommen! Ergo: keine Freigabe erteilt!?!
Ergebnis = zwei komplett schwarze Banner wurden gedruckt und geliefert!!!
Reklamation am Freitag mit Dringlichkeit abgegeben -> bis jetzt keine Rückmeldung. Die Werbepartner sind sowas von "gut" gelaunt!
:-(
Die anderen Bestellungen - u.a. 5000 Bierdeckel - fürs Event an anderen Druckdienstleister vergeben.
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Antwort von onlineprinters.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tellernder Papierbogen / Randwellig
Leider kam das Briefpapier nicht in einem plano Zustand bei uns an. Das kann passieren. Ich habe also Aufnahmen gemacht und den Artikel reklamiert. Ich habe dann den Versuch gemacht eine Auskunft anhand der gesendeten Fotos zu erhalten. Der Mitarbeiter teilte mir mit das die Kollegen aus der Reklamationsabteilung nicht direkt zu sprechen wären. Eine Rückmeldung würde ich in spätestens 2 Tagen erhalten. Sie hätten täglich tausende von Reklamationen zu bearbeiten. Als ich ihn darauf hinwies das ich (als Unternehmer) nicht meinem Kunden mitteilen würde das wir täglich tausende Reklamationen hätten, quittierte dieser das nur mit den Wort "Oh Gott". Ich denke nicht das der Mitarbeiter besonders gläubig ist sondern das es eher ein Kommentar war. Aus meiner Sicht hat mich der Mitarbeiter leider nicht verstanden.
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
ACHTUNG bei diesem Print-Anbieter!
ACHTUNG bei diesem Printer!
Vergeblich auf Rückmeldung bezüglich Reklamation oder Lösungsvorschlag gewartet.
Zu Auftrag 1: Karten kamen an den Ecken geknickt / unbrauchbar an.
Zu Auftrag 2: Es sind AUSSCHLIEßLICH randlose Designs druckbar!!
Bei jeder Art von Rand oder von PRÄZISEM DESIGN: schiefer Stanz-Schnitt, Images bei allen unserer Postkarten (Mehrfachprint, 4 Varianten) NICHT MITTIG, Images teilweise abgeschnitten - obwohl mit der vom Anbieter zur Verfügung gestellten Template gearbeitet. Die Ausgangs-Daten wurden gecheckt und waren fehlerfrei. Extreme Enttäuschung. Warten auf Reprint.
Der Druckprozess läuft hier voll automatisiert ab. Alles drum herum wohl auch.
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Antwort von onlineprinters.de
31.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Unser Qualitätsmanagement wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben einen großen XXL Banner für über 600 € per Express bestellt, der leider nicht ankam. Nach vielen Telefonaten und immer unterschiedlichen Leuten kam raus, dass eine falsche Tracking-Nummer rausgegeben wurde und der Banner einfach nicht auffindbar ist. Also wurde ein Nachdruck bestellt, der kam auch in guter Qualität an, nur leider nicht Fristgemäß.
Dann wurde uns eine "Rückerstattung" angeboten, die wir auch annahmen. Nun schon wieder Diskussionen, da dieser nur als Gutschein rausging!
Sorry, aber hier bestellen wir zu 100% nicht mehr, deswegen macht ein Gutschein, der auch nur 1 Jahr gültig ist, überhaupt keinen Sinn!
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Antwort von onlineprinters.de
25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Duplex Druck Falsch herum gedruckt zum mir.
Laut de, Service ist es meine Schuld.
Ich habe Ihnen geschildert warum ich die Druckdaten so angelegt habe und ich kein Beispiel auf der Website gefunden habe, welches meinen Fall Abbildet. Nach meiner Meinung wurde die Druckdaten richtig angelegt und ich finde es sehr schade das mein Vorschlag der besseren Ansicht Beispiel Fotos auf der Webseite nicht angenommen wurden ist. Leider reicht die "Kulanz" nur für ein Gutschein für die nächstes Bestellung den ich nicht einlösen werde. Da ich Angst habe wieder Druckdaten "Falsch" anzulegen. Schade.
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Rollup Banner bestellt ohne am Material gesondert Änderungen vorzunehmen. Deswegen konnte man annehmen daß es in der Art getestet wurde.
Mit dem Druck und dem Leinenmaterial bin ich voll zufrieden...sehr geil geworden. Aber das dicke Banner Material ist viiiiel zu schwer für den Standfuß...es kippt hoffnungslos nach hinten. Man muss es zwingend vor eine Wand usw. stellen. Das fand ich sehr ernüchternd. Da es sich hier um einen "selbststehen" Aufsteller handelt gibt es 2 Sterne Abzug. Versandzeit war ok. Würde wieder bestellen, aber nicht dieses Produkt wegen dem Ständer.
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Antwort von onlineprinters.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz