25 oder dreißig Jahre sind vergangen, seit wir in einem unserer schönen Ferien in Deutschland von Italien,
in die Nähe von Venedig, hinaufgefahren sind, bis nach Rothemburg,
mit seinem Schneeballen aber vor allem der Märchenwelt der betrauert Frau Käthe.
Ich erinnere mich an den unglaublich großen Geschäft
dass es trotz August voller Kunden war und in der Mitte ein riesiger Weihnachtsbaum stand.
Ich sah sofort ein kleines Büro, ich glaube rechts beim Eingang, das sich um Sendungen ins Ausland kümmerte.
Es gab Japanische Kunden. Es schien mir unmöglich, dass so zerbrechlich Waren unversehrt ankommen könnten
auf der anderen Seite der Welt. Dreißig Jahre später habe ich stattdessen Ihren hervorragenden Versandservice ausprobiert
Dadurch habe ich die Schönheit dieser Momente mit der Qualität Ihrer Produkte, die ich direkt hier zu Hause erhalten habe, noch einmal erleben lassen.
Vielen Dank zunächst einmal an Frau Sofiya, die sich um meine waren gekümmert hat, aber auch an DHL
der das Paket sorgfältig überbrachte.
Vielen Dank für Ihre Arbeit, inspiriert von Käthe Wohlfahrt, die noch heute lebt und auf der ganzen Welt Magie kreiert
Und ich stelle mir angesichts des großen Engagements der Mitarbeiter auch eine hervorragende gesellschaftliche Resonanz vor.
Ich sende Ihnen ein Foto einer Dekoration, die wir, wenn ich mich nicht irre, während unserer Reise gekauft haben.
Vielen Dank und frohe Weihnachten 2023, bis zum nächsten Mal.
Dear Sirs:
To your feedback question I can say the following:
The items I had ordered arrived in good condition, I have no objections.
But, DHL Parcel did not do a good job, I mean that yesterday, 12/07/2023, you sent me an email about the failed delivery attempt at 12:06 by DHL Parcel, even though I was at home and the delivery person simply did NOT IT PASSED and I left my package at the collection point. I had to go get my package.
Yesterday I had two more deliveries and they arrived well, the telephone at my house works well, the only thing is that the DHL delivery man lied and there was no delivery attempt on his part. I find the DHL Parcel service regrettable, apart from the fact that I had paid 20 euros for the shipment to arrive at the door of my house. But, unfortunately, that was not the case.
On the other hand, I would like to ask you about an item that has nothing to do with my recent purchase.
This is the tree ornament of Queen Elizabeth II of the UK that is now not for sale. When it was on sale 2 years ago I didn't buy it and now I regret it. I would very much like to buy that item if you had it by chance in your stock. And if that is the case, how can I buy it?
Thank you very much for your attention.
All the best.
Das war bereits der dritte Artikel, der den Versand nicht unbeschadet überstanden hat. (1.Artikel Teile ab und nicht in der Verpackung, also zurück gesendet; 2. Artikel Teile ab, aber immerhin in der Verpackung und daher selber geklebt; heute beim 3. Artikel Leuchtmittel lose im Gebäude und beschädigt) Zwar konnte ich das selbstständig ausbessern, allerdings ist das sehr schade, wenn ein Artikel, auf den man sich freut und der auch nicht günstig ist, mit Mängeln ankommt. Also bitte an der Verpackung für den Versand arbeiten. (Bilder sind exemplarisch für den 2. Artikel; nicht leuchten ist schwierig zu fotografieren)
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Very sad to say that my gift to my friend was delayed until Jan 2nd yet promised before Christmas! It came and was very beat up!! I won’t be purchasing anything again!
Ich habe einen defekten Artikel reklamiert. Der Ersatz ist leider ebenfalls beschädigt.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Colis non reçu ? Pouvez vous me dire quand il a été livré ?
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Poor delivery
The products are 5 star but the delivery is one star
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passte die bestellte Größe nicht.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
BOTH music boxes arrived broken.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Herzlichen Glückwunsch
25 oder dreißig Jahre sind vergangen, seit wir in einem unserer schönen Ferien in Deutschland von Italien,
in die Nähe von Venedig, hinaufgefahren sind, bis nach Rothemburg,
mit seinem Schneeballen aber vor allem der Märchenwelt der betrauert Frau Käthe.
Ich erinnere mich an den unglaublich großen Geschäft
dass es trotz August voller Kunden war und in der Mitte ein riesiger Weihnachtsbaum stand.
Ich sah sofort ein kleines Büro, ich glaube rechts beim Eingang, das sich um Sendungen ins Ausland kümmerte.
Es gab Japanische Kunden. Es schien mir unmöglich, dass so zerbrechlich Waren unversehrt ankommen könnten
auf der anderen Seite der Welt. Dreißig Jahre später habe ich stattdessen Ihren hervorragenden Versandservice ausprobiert
Dadurch habe ich die Schönheit dieser Momente mit der Qualität Ihrer Produkte, die ich direkt hier zu Hause erhalten habe, noch einmal erleben lassen.
Vielen Dank zunächst einmal an Frau Sofiya, die sich um meine waren gekümmert hat, aber auch an DHL
der das Paket sorgfältig überbrachte.
Vielen Dank für Ihre Arbeit, inspiriert von Käthe Wohlfahrt, die noch heute lebt und auf der ganzen Welt Magie kreiert
Und ich stelle mir angesichts des großen Engagements der Mitarbeiter auch eine hervorragende gesellschaftliche Resonanz vor.
Ich sende Ihnen ein Foto einer Dekoration, die wir, wenn ich mich nicht irre, während unserer Reise gekauft haben.
Vielen Dank und frohe Weihnachten 2023, bis zum nächsten Mal.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Christina Eiffert was especially helpful via email helping me with pictures and the ordering process.
Everything arrived in good shape and is beautiful!
My only concern is that I ordered item# 691-739 per the picture sent 4-21-23 by Christina which showed a glass Deutschland mug with metal lid and we got 691-740 which is a Deutschland glass boot.
I sincerely appreciated all the assistance and overall am happy with the order.
Thanks so much!
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hängedeko
Die bestellte Hängedeko (Schneeflocken mit Schneemann und mit Weihnachtsmann) ist sehr schön und gute Qualität. Vor der Bestellung Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen, um zu fragen, ob die Deko beidseitig bemalt ist. Die Antwort war: “Ja, zwar nicht so schön und detailliert wie an der Vorderseite, aber doch bemalt.” Leider ist das nicht der Fall, wie auf den Fotos zu sehen is. Vielleicht diesbezüglich die Artikelinfo anpassen.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Christbaumspitze Stern
Ich hab einen sehr schönen Stern als Weihnachtsbaumspitze gekauft. Er ist sehr hochwertig und richtig schön. Leider ist der Teil, welchen man auf die Spitze setzt so kurz, dass ich die Spitze umknicken musste (Kunstbaum). Man könnte den unteren Teil etwas länger machen, es sind nichtmal 5 cm zum befestigen an den Baum.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden, das Paket kam auch schnell an.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tiny disappointment!
As usual, Käthe Wolfahrt has the best quality and traditional Christmas collections.
But for once I had (I have to say a “tiny”) a disappointment. I’ve ordered candles (white candles for pyramids) and on the website it was written 12cm high and 0,10 diameter…unfortunately it was not what I received…I will survive! Thanks a lot and enjoy Christmas time!
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leichte Beschädigung
Die Figuren sind an sich makellos und eignen sich wunderbar als Geschenk. Die Verpackung ist jedoch nicht hinreichend. Bei meiner Bestellung war eine Figur abgebrochen. Der Schaden war zwar mit ein wenig Sekundenkleber zu beheben, aber insgesamt doch ärgerlich. Bitte nicht einfach nur in Papier wickeln und achtsamer verpacken.
Hallo, eine sehr schnelle Lieferung. Danke ich hab das Päckchen gepackt.
evtl könnte man ja bei der Bestellung eine andere Lieferadresse zb für ein Geschenk eingebeben. Abweichend der Rechnungsadresse.
Leider hatte ich kein Bändchen mit dem original Papier Etikett von Käthe Wohlfahrt an dem Nussknacker . Wie sonst immer.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Het artikel "der Fröhlicher Bello" is geweldig, zo leuk en schattig tegelijk. Een leuk liedje en het hondje beweegt exact op het liedje. Jammer genoeg bereikte het muesli-schaaltje met de sneeuwmannetjes ons beschadigd. Dus deze zullen wij moeten retourneren. Heel jammer want het is een heel leuk schaaltje.
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