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wasserflora.de
Bewertungen:

531 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.813 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt. Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !

Relevanteste negative Bewertung

24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Für 70€ Pflanzen bestellt, Gutschein von Freunden konnte zunächst nicht eingelöst werden, wurde schließlich bei Zahlweise Vorkasse von Hand vom Eigentümer verrechnet. Mickrige Pflanzen geliefert, z.T. auch falsche Pflanzen, bei Stengelpflanzen waren max 3 ca. 5-15 cm große Stengel im Bund, manchmal nur 2. Statt einer Portion Muschelblumen nur eine einzige erhalten usw. Nach Einbringen in professionell gedüngte Aquarien sind diese Pflanzen allesamt (!) innerhalb weniger Tage einfach abgefault. Besitzer kontaktiert, dieser antwortet mit Standardmail: Ich solle für jede einzelne Pflanze die Artikelnummer und ein Foto zur Verfügung stellen, damit die Reklamation bearbeitet werden könne. Es sei aber nicht auszuschließen, dass der Schaden auf dem Postweg durch DHL passiert sei, aufgrund Frost (Auslieferung bei 10- 15 Grad Plus). Das war mir zu mühsam, hier in Streit zu geraten. Ich kann nur abraten, hier etwas zu bestellen.
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vor 6 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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AR
Arno R.
Neunkirchen
vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 13 Tagen
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31.05.2024
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Antwort von wasserflora.de
04.06.2024
Hallo lieber Wilfried, vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du so mit uns zufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden auch weiterhin alles daransetzen, um hochwertige Produkte anzubieten und einen schnellen und sicheren Lieferservice zu gewährleisten. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Bewertung! Mit aquatischen Grüßen, Das Wasserflora Team
SR
25.05.2024
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Antwort von wasserflora.de
28.05.2024
Hallo lieber Sascha, vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen dein Feedback sehr, auch wenn du keine zusätzlichen Kommentare hinterlassen hast. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um deine Erfahrung beim nächsten Mal zu verbessern. Wenn du spezifisches Feedback oder Anregungen hast, wie wir unseren Service verbessern können, zögere bitte nicht, es uns mitzuteilen. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße, Das Wasserflora Team
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wasserflora.de
28.05.2024
Hi, vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft weiterhin bestmöglich zu unterstützen! Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

- nicht empfehlenswert -

Die Ware war in Ordnung. Der Versand war zügig. Dafür die 2 Sterne. Die Rückerstattung meines Geldes für nicht gelieferte Ware habe ich nur mit Hilfe meines Käuferschutzes bekommen. Der Shop hat jegliche Kommunikation durch Ignoranz verweigert. Daher ist Wasserflora nicht zu empfehlen - zumindest bei Online-Bestellungen.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Man bekommt was in Rechnung gestellt was nicht lieferbar ist (auch längerfristig nicht). Eine Gutschrift bekommt man erst auf nachfragen hin angeboten!
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24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität der Pflanzen !!! Und mehr Kundenkontakt auf Emails auch mal antworten.
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Antwort von wasserflora.de
28.05.2024
Hi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Qualität der Pflanzen nicht zufrieden warst und dass wir nicht schnell genug auf deine E-Mails geantwortet haben. Wie ich auf den Fotos erkennen kann, entsprechen die gelieferten Pflanzen tatsächlich nicht unseren Qualitätsstandarts. Wir können uns dafür nur entschuldigen! Setze dich gerne unter info@wasserflora.de mit uns in Kontakt, damit sich der Kundenservice deiner Reklamation annehmen kann. Ich verstehe, wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Produkte zu erhalten und einen guten Kundenservice zu erleben. Das sollte selbstverständlich sein. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Pflanzen in Zukunft eine bessere Qualität haben und dass wir schneller auf Kundenanfragen reagieren. Danke, dass du uns dein Feedback mitgeteilt hast. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dich beim nächsten Mal besser zu unterstützen. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder

Schnelle Lieferung. Die Pflanzen waren gut verpackt und sind unversehrt angekommen. Habe Sumpf Vergissmeinnicht, in weiß und dunkelblau, gekauft. Alle Pflanzen waren schön. Ebenfalls zwei verschiedene Seerosen - Raritäten. Die Rhizome waren in Ordnung. Eine hatte schon gut ausgetrieben. Die Andere ist jetzt gut im Kommen. Jetzt bin ich gespannt auf die Blüten, der sehr schön abgebildeten, Seerosen. Denke aber, dass sie mich nicht enttäuschen werden. Eine rote und blaue Schafgarbe habe ich mir auch ausgesucht. Sie "lugt" kräftig aus der Erde. Die Preise sind ebenfalls völlig in Ordnung. Sehr gute Auswahl verschiedenster Pflanzen. Die Beschreibung dessen ist ebenfalls aufschlussreich.
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Antwort von wasserflora.de
23.04.2024
Hey liebe Susanne, vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung bei uns rundum zufrieden warst. Es ist toll zu wissen, dass die Lieferung schnell war und die Pflanzen gut verpackt bei dir angekommen sind. Deine Beschreibung der verschiedenen Pflanzen, wie das Sumpf Vergissmeinnicht, die Seerosen-Raritäten und die Schafgarben, macht uns wirklich glücklich. Es klingt, als wären sie in einem einwandfreien Zustand bei dir angekommen und schon kräftig am Wachsen. Wir verstehen total deine Vorfreude auf die Blüten deiner Seerosen und sind auch zuversichtlich, dass sie dich nicht enttäuschen werden. Deine Zufriedenheit ist uns mega wichtig und es ist immer schön zu hören, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zufrieden sind. Danke auch für dein Lob zu unseren Preisen und der Auswahl an Pflanzen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass wir dir qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten können. Wir hoffen, dass du lange Freude an deinen neuen Pflanzen haben wirst und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung, wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
JP
J P.
Bonn
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

korrekte Lieferung nicht überprüfbar

kein Lieferschein, Anzahl Packungen anders geliefert als bestellt (2 statt 3) - angeblich dafür größer. Da keine Beschriftungen auf Packungen und ohne Volumenangabe war Korrektheit der Lieferung nicht überprüfbar. Nicht professionell, da gewerblicher Händler. OK war die recht zügige Lieferung der Lebendware.
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Hey, vielen Dank für dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht so verlief, wie du es erwartet hattest. Es ist ärgerlich, dass du keinen Lieferschein erhalten hast und dass die Anzahl der gelieferten Packungen nicht mit deiner Bestellung übereinstimmte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und die damit verbundenen Schwierigkeiten bei der Überprüfung deiner Lieferung. Dein Hinweis bezüglich der fehlenden Beschriftung auf den Packungen und der fehlenden Volumenangabe ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Verpackungs- und Kennzeichnungsprozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Lieferung der Lebendware zügig erfolgte. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dich in Zukunft besser zu bedienen. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht komplett, weil zwei Artikel nicht mehr lieferbar. Erst nach schriftlicher Anfrage wurde mir dies offenbart. Aber der volle Preis wurde abgebucht. Ich habe dann eine Gutschrift in meinem Kundenkonto gewählt, was mir zur Auswahl stand bzw. Rückerstattung.
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Hallo lieber Rainer, vielen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Lieferung nicht vollständig war und dass es Verzögerungen bei der Information über die Nicht-Verfügbarkeit der Artikel gab. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Es freut uns jedoch zu hören, dass du die Gutschrift in deinem Kundenkonto gewählt hast, so können wir dich bei deiner nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen. Wir möchten sicherstellen, dass du vollständig zufrieden bist und stehen jederzeit zur Verfügung, um weitere Fragen zu klären oder Unterstützung zu bieten. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dich in Zukunft besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut verpackt, Wasserpflanzen hervorragend. Es wurde alles beschrieben, was ich dazu für die Pflanzen- und Wasserpflege brauche, was ich danach noch bestellt habe. Schnelle Lieferung. Danke!
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Guten Abend, vielen Dank für deine großartige Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Deine lobenden Worte zu unserer Verpackung, den Wasserpflanzen und der Beschreibung der Pflanzen- und Wasserpflege bedeuten uns viel und sind eine große Motivation für unser Team. Vielen Dank nochmals für deine Bewertung und deine Unterstützung! Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
UV
Ursula V.
Heringen - Lengers
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Pflanzen ! sind super gut angewachsen und sehen sehr schön aus ! Lieferung war superschnell, kann Firma Wasserflora wirklich empfehlen !!!
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Hallo liebe Ursula, vielen Dank für deine fantastische Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit deinen Pflanzen zufrieden bist und dass sie so gut angewachsen sind. Es ist großartig zu hören, dass unsere Lieferung so schnell bei dir angekommen ist und dass du mit unserem Service zufrieden bist. Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel und ist eine großartige Bestätigung für unsere Bemühungen. Vielen Dank nochmals für deine Bewertung und dein Vertrauen! Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service zu begeistern. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Qualität schöne Wasserpflanzen Preis, Leistung 👍nur Porto ganz schön teuer 😔
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Guten Abend, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Wasserpflanzen zufrieden bist und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass du das Porto als zu teuer empfunden hast. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Faktor sind und wir arbeiten ständig daran, unsere Versandoptionen zu optimieren, um unseren Kunden den bestmöglichen Wert zu bieten. Wir möchten dir versichern, dass wir deine Rückmeldung ernst nehmen und sie in unsere zukünftigen Entscheidungen einbeziehen werden. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Einkauf wieder vollständig überzeugen können. Vielen Dank nochmal für dein Feedback und deine Unterstützung! Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
SR
Strauss R.
Augsburg
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alle Pflanzen sind sehr schöne und wachsen nach kurzer Zeit wunderbar
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Antwort von wasserflora.de
10.05.2024
Hallo Rainer, vielen Dank für deine fantastische Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unseren Pflanzen so zufrieden bist und dass sie nach kurzer Zeit wunderbar wachsen. Dein Lob bedeutet uns sehr viel und ist eine riesige Motivation für unser gesamtes Team. Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, super Qualität, tolle Pflanzen, gute Verpackung
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Antwort von wasserflora.de
21.05.2024
Vielen Dank für deine großartige Bewertung und dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Lieferung, der super Qualität unserer Produkte, den tollen Pflanzen und der guten Verpackung rundum zufrieden warst. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist fantastisch zu wissen, dass wir das erreicht haben. Danke für dein Vertrauen und für deine Unterstützung! Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Das Wasserflora Team