wasserflora.deBewertungen:
497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.753 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt.
Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !
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Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
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Habe da ein Pflanzen Paket bestellt. Als sie kammen war ich sprachlos nur Stängeln vergammelte Blätter. Und was mich sprachlos gemacht hat da waren Würmer drin und fliegen. Auf Nachfrage beim Händler das sind nur Regenwürmer. Man fragt sich was Regenwürmer bei aquariumpflanzen suchen. Hätten auch ein Filter gekauft der kaputt war gut kann passieren haben den Händler kontaktiert es kam nix nur nach mehrfachen anschreiben wurde geantwortet und versprochen den preis zu erstatten. Es kam nix habe mich dann an klarna Gewandt und die haben nach weiteren tagen das geld wieder geholt. Das Kundenkonto wurde auch relativ zeitig geblockt. Bin echt maßlos enttäuscht.
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Bewertungen für wasserflora.de
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne große Pflanzen, schnelle Lieferung! Alles perfekt!
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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SS
Sylvia S.
Allendorf
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde Mails mal zur Abwechslung richtig lesen und nicht einfach eine vorgefertigte Pauschalantwort schicken. Dann klappt es auch mit der Kommunikation.
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Antwort von wasserflora.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den gewünschten Standards entsprochen hat. Wir sind dankbar für Ihre Anmerkung.
Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult haben, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse und möchten Sie ermutigen, uns bei weiteren Anliegen direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, auf individuelle Anfragen einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und die Gelegenheit, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Wasserflora Team
MG
Michael G.
Schenkendöbern
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, sehr zufriedenstellend
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut verpackte Ware und sehr schneller Versand.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
schnell und zuverlässig
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Sortimente
Mehrmals bei Wasserflora gekauft, auch mal Pech gehabt, aber die letzten Male schöne, kräftige Pflanzen erhalten
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BB
Bernd B.
Neuendettelsau
23.06.2023
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JH
Jürgen H.
Berlin
22.06.2023
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Pflanzen zum Teil stark ramponiert, lange Lieferzeit (5 Tage)
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21.06.2023
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HK
Helmut K.
Eisenach
21.06.2023
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Schneller Versand. Pflanzen haben Topp Qualität. Gerne wieder.
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21.06.2023
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20.06.2023
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Alles super. Pflanzen waren im super Zustand und super verpackt.
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20.06.2023
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Ware entsprach nicht meinen Vorstellungen, dies konnte aber völlig zufriedenstellend mit Wasserflora gelöst werden.
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HH
Hartmut H.
Gießen
20.06.2023
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15.06.2023
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13.06.2023
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13.06.2023
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