Wasserflora

Bewertungen:

Hallo Herr Trespe, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung schnell bei Ihnen ankam, gut verpackt war und die Pflanzen sich in einem guten Zustand befanden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir setzen alles daran, hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Versandservice zu bieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Hallo Herr Kuerten, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Pflanzen frisch und in optimalem Zustand beim Kunden ankommen. Wir versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, damit die Ware rasch bei Ihnen eintrifft. Leider haben wir keinen Einfluss auf die genauen Lieferzeiten der Versanddienstleister. Wir geben Bestellungen stets so zeitnah wie möglich in deren Hände, damit sie schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen. Falls Sie spezielle Lieferwünsche haben, können Sie uns nach der Bestellung gerne eine E-Mail schreiben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Pflanzen zufrieden sind und die Qualität schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nur die besten und kräftigsten Pflanzen anzubieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass die Oberfläche der Höhlen nicht den Erwartungen entsprach und von unserem Produktfoto abwich. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@wasserflora.de damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind und Sie die Qualität unserer Pflanzen überzeugt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nur erstklassige Pflanzen anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir setzen alles daran, auch weiterhin Ihre Erwartungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie hochwertige Pflanzen von uns erhalten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Hallo lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir setzen alles daran, auch weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Hallo, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung bezüglich unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung. Wir freuen uns, dass Sie mit diesem Aspekt zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, von den Mängeln bei der Wasserbanane zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Sie Anliegen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne per E-Mail unter info@wasserflora.de zur Verfügung. Wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bemüht, auch weiterhin Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Es tut mir leid, dass du mit der Qualität deines Artikel nicht zufrieden bist. Wir haben den Anspruch, dass wir nur die beste Qualität an unsere Kunden liefern und das klingt so, als ob wir da unseren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Uns ist deine Zufriedenheit wichtig und deshalb kann ich dir folgendes anbieten: Du kannst eine Rücknahme des Produktes einleiten. Danach würden wir dir dein Geld zurück erstatten. Falls du eine Ersatzlieferung wünscht, kannst du mir gerne einfach antworten und ich werde alles Weitere in die Wege leiten.

Hallo liebe Anja, Danke dir für dein Feedback! Deine Zufriedenheit ist uns wichtig ebenso die hohe Qualität unserer Produkte. Im Sommer lässt es sich leider nicht immer zu 100% vermeiden, dass die Pflanzen auf dem Transportweg durch die Hitze in Mitleidenschaft gezogen werden. Aus diesem Grund bieten wir immer die Möglichkeit der Reklamation an, sodass du deine Bestellung in der gewohnten Qualität erhältst. Da wir aus Rücksicht auf empfindliche Lebewesen (z.B. Garnelen) in den Kundenaquarien bewusst auf chemische Keulen verzichten, kann es leider ab und zu vorkommen, dass sich kleinere Verunreinigungen an den Pflanzen befinden. Darauf weisen wir auf dem Beipackzettel hin und geben auch Tipps, wie die Pflanzen am Besten behandelt werden können, um keine Garnelen etc. zu gefährden. Leider kann niemand eine 100% Garantie geben, dass die Pflanzen frei von Verunreinigungen sind, dies geht nur bei In-Vitro-Pflanzen. Bei dem Filter hast du uns geschrieben, dass dir während der Reinigung des Filters aufgefallen ist, dass dieser ein abgebrochenes Teil hat. Wie du schon sagst, das passiert leider. Wir können deinen Unmut darüber natürlich nachvollziehen und hätten dir gerne den Preis für den Filter und die Pflanzen erstattet oder dir eine neue Sendung zukommen lassen, leider hast du dich auf die Mail mit dem Verweis darauf aber nicht bei uns zurückgemeldet. Wir hätten eine Antwort von dir benötigen, ob wir dir den Betrag zurückerstatten sollen oder ob du ihn in deinem Kundenkonto gutgeschrieben haben magst, das können wir nicht für dich entscheiden. Natürlich ist es dein gutes Recht als Kunde zu reklamieren und das Geld zurück zu erhalten oder neue Ware, wenn gewünscht. Unser Kundenservice hat sich deshalb auch bemüht, das Problem mit dir zu klären. Es tut mir leid, wenn du das anders empfunden hast. Das war nicht unsere Absicht!

Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. We appreciate your feedback and want to express our regret that you received a different quantity and assortment than expected. We understand the frustration caused by the delay in our response and the challenge of returning the already-used cushion moss. This falls short of our service standards, and we are genuinely sorry for any frustration this may have caused. Your feedback is valuable to us, and we would like to make things right. Please feel free to reach out to us via email at info@wasserflora.de, and we will do our best to address and resolve the issue to your satisfaction. Once again, we apologize for any inconvenience, and we hope to have the opportunity to make amends. Kind regards, Wasserflora

Lieber Herr Tapper, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Nutzung unserer Online-Seite erlebt haben. Zwischenzeitlich hatten wir leider Serverprobleme, die jedoch mittlerweile behoben wurden. Wir bedauern auch, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Das entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder offene Fragen haben, können Sie sich gerne erneut per E-Mail an info@wasserflora.de wenden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und sind bestrebt, Ihr Anliegen zufriedenstellend zu klären. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen reibungsloser verlaufen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Lieber Herr Tapper, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das uns auf mögliche Schwierigkeiten in unserem Kundenservice aufmerksam macht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir während unserer offiziellen Öffnungszeiten telefonisch nicht erreichbar waren und auf Ihre E-Mails verzögert reagiert wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Wir haben interne Umstellungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass wir schneller und effizienter auf Anfragen reagieren können. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Fragen klären möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de kontaktieren. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Liebe Frau Becker, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, haben wir umgehend Anpassungen in unserem Kundenservice vorgenommen. Es bedauert uns sehr zu hören, dass Sie mit den erhaltenen Pflanzen nicht zufrieden waren und dass Sie nicht die gewünschte Unterstützung vom Support erhalten haben. Wir möchten die Angelegenheit gerne klären und bitten Sie, uns direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf mehrere E-Mails keine Antwort erhalten haben und auch telefonisch niemand erreichbar war. Das entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team

Liebe Frau Geidel, herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Bei unzufriedenstellender Qualität, können Sie uns per E-Mail unter info@wasserflora.de kontaktieren. Dann können wir Ihr Anliegen genauer besprechen und gemeinsam eine Lösung finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback und die Gelegenheit, eventuelle Unstimmigkeiten zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team