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wasserflora.de
Bewertungen:

503 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.761 Bewertungen insgesamt  

4,47
Gut

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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt. Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !

Relevanteste negative Bewertung

vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Für 70€ Pflanzen bestellt, Gutschein von Freunden konnte zunächst nicht eingelöst werden, wurde schließlich bei Zahlweise Vorkasse von Hand vom Eigentümer verrechnet. Mickrige Pflanzen geliefert, z.T. auch falsche Pflanzen, bei Stengelpflanzen waren max 3 ca. 5-15 cm große Stengel im Bund, manchmal nur 2. Statt einer Portion Muschelblumen nur eine einzige erhalten usw. Nach Einbringen in professionell gedüngte Aquarien sind diese Pflanzen allesamt (!) innerhalb weniger Tage einfach abgefault. Besitzer kontaktiert, dieser antwortet mit Standardmail: Ich solle für jede einzelne Pflanze die Artikelnummer und ein Foto zur Verfügung stellen, damit die Reklamation bearbeitet werden könne. Es sei aber nicht auszuschließen, dass der Schaden auf dem Postweg durch DHL passiert sei, aufgrund Frost (Auslieferung bei 10- 15 Grad Plus). Das war mir zu mühsam, hier in Streit zu geraten. Ich kann nur abraten, hier etwas zu bestellen.
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Bewertungen für wasserflora.de

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02.07.2023
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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LK
Lisa K.
Lippstadt
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöne, reichhaltige und gesunde Wasserpflanzen. Die Lieferung war ordentlich und schnell. Bin total zufrieden

Sehr schöne Wasserpflanzen !
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schöne große Pflanzen, schnelle Lieferung! Alles perfekt!
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28.06.2023
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SS
Sylvia S.
Allendorf
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich würde Mails mal zur Abwechslung richtig lesen und nicht einfach eine vorgefertigte Pauschalantwort schicken. Dann klappt es auch mit der Kommunikation.
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Antwort von wasserflora.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den gewünschten Standards entsprochen hat. Wir sind dankbar für Ihre Anmerkung. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult haben, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und solche Situationen nicht mehr vorkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse und möchten Sie ermutigen, uns bei weiteren Anliegen direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, auf individuelle Anfragen einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und die Gelegenheit, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
MG
Michael G.
Schenkendöbern
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, sehr zufriedenstellend
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24.06.2023
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24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gut verpackte Ware und sehr schneller Versand.
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
schnell und zuverlässig
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Sortimente

Mehrmals bei Wasserflora gekauft, auch mal Pech gehabt, aber die letzten Male schöne, kräftige Pflanzen erhalten
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BB
Bernd B.
Neuendettelsau
23.06.2023
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JH
22.06.2023
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Pflanzen zum Teil stark ramponiert, lange Lieferzeit (5 Tage)
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21.06.2023
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HK
Helmut K.
Eisenach
21.06.2023
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Schneller Versand. Pflanzen haben Topp Qualität. Gerne wieder.
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21.06.2023
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sind leider nicht so schnell geliefert worden wie angesagt
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20.06.2023
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Alles super. Pflanzen waren im super Zustand und super verpackt.
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20.06.2023
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Ware entsprach nicht meinen Vorstellungen, dies konnte aber völlig zufriedenstellend mit Wasserflora gelöst werden.
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HH
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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