Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt.
Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der
Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln
behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz.
Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann.
Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
Ehrlich gesagt, Kundenservice ist hier, bei Wasserflora, ein Fremdwort
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der
Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln
behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz.
Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann.
Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Wasserflora nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben in Reaktion auf Ihr Feedback unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen und unsere Kunden zufriedener sind. Gerne würden wir Sie davon in Zukunft noch einmal überzeugen!
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Wasserflora Team
Hat alles super geklappt .
Kann man nur empfehlen.
In zwei Tagen geliefert .
Obwohl es Kiessäcke waren alles super ohne Beschädigungen angekommen.
Kann man nur sagen .
Vielen Dank Wasserflora macht weiter so .
😃😃
statt der bestellten Ware Crassula ovata variegata wurde mir was ganz anderes geschickt (Aeonium), da Ware nicht mehr am Lager war. Einfach andere Pflanzen schicken. Die auch noch ziemlich traurig aussahen. Mir wurde versprochen das ich den Warenwert zurück erhalte und die falsche Lieferung behalten darf. Bis heute ist noch keine Gutschrift auf meinem Konto gekommen. Trotz nochmaliger Mail an den Kundenservice. Ich bin ziemlich enttäuscht von diesem Shop.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Liebe Frau Rothe,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, insbesondere die falsch gelieferte Pflanze und die Verzögerung bei der Gutschrift. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice umgestellt und neu geschult wurde, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen und unsere Kunden zufriedener sind.
Um Ihr Anliegen genauer zu besprechen und sicherzustellen, dass Sie den versprochenen Warenwert zurück erhalten, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden und angemessen behandelt werden.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Gelegenheit, eventuelle Unstimmigkeiten zu klären und hoffen darauf, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Wasserflora Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen wurden schnell geliefert. alle waren in sehr guter Verfassung und sind gut angegangen. Keine Ausfälle. Alles bestens.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.