WasserfloraBewertungen:
509 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.731 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt.
Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !
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Relevanteste negative Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der
Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln
behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz.
Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann.
Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
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WA
Wally A.
Moers
Bewertungen für Wasserflora
SS
Sylvia S.
Allendorf
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde Mails mal zur Abwechslung richtig lesen und nicht einfach eine vorgefertigte Pauschalantwort schicken. Dann klappt es auch mit der Kommunikation.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den gewünschten Standards entsprochen hat. Wir sind dankbar für Ihre Anmerkung.
Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult haben, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse und möchten Sie ermutigen, uns bei weiteren Anliegen direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, auf individuelle Anfragen einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und die Gelegenheit, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Wasserflora Team
JH
Jürgen H.
Berlin
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen zum Teil stark ramponiert, lange Lieferzeit (5 Tage)
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21.06.2023
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20.06.2023
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Sind leider nicht so schnell geliefert worden wie angesagt
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12.06.2023
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Macht Bilder von der mangelhaften Ware
Leider nicht gelesen das Bilder von der mangelhaften Ware machen soll.
Also Pech gehabt.
Macht Bilder falls was nicht passt.
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02.06.2023
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Die Pflanzen sehen nicht gut aus, haben braune Blätter
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MR
M. R.
Kösching
23.05.2023
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Schnelle Lieferung, Produkt Naja.
Schnelle Lieferung
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19.05.2023
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12.05.2023
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Eigentlich wollte ich lebend Pflanzen, war so nicht erkennbar
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JG
J. G.
Baunatal
12.05.2023
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Seerose war schlecht verpackt und nur ein kleines Rizom
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AH
Axel H.
Markranstädt
09.05.2023
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Ware sehr gut und ausreichend, allerdings war die Kommunikations gleich null
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09.05.2023
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26.04.2023
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