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golfshop.de
Bewertungen:

1.363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.701 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus meiner Erfahrung mit 2 Käufen eines Golfschirms beim Golfshop.de kann ich nur unterstreichen, dass es sich um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Sowohl ein Fall von Gewährleistung wie auch der Fall, dass das Produkt vergriffen war wurden jeweils ohne Schwierigkeiten und korrekt bearbeitet, die überwiesene Summe problemlos und schnell per PayPal zurückerstattet. Daher kann ich den Online-Shop empfehlen.
TL
Thomas L.
Rheinbach

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Bewertungen für golfshop.de

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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Paid but more than 3 weeks later still nothing and no response to mails

20 November bought several boxes of Bridgestone Tour BXS Tiger Woods edition balls. They were available for immediate delivery. Now more than 3 weeks later still no balls and no reply to any of my mails (not to customer service and not through the support form on the website. Now trying to get my money back through the credit card company.
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Schlechte Kommunikation. 2) Gutschein läßt sich trotz mehrmaliger Reklamation nicht abrufen
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigungen einhalten
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware aus dem Sonderangebot nicht lieferbar.

erst nach ca. 2 Wochen bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist. Das Geld wurde ohne Verzögerung zurücküberwiesen, die Black Friday Woche mit vielen Sonderangeboten war dann aber vorbei.
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ML
Mein L.
Lippstadt
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Internetauftritt sehr langsam
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Antwort von golfshop.de
14.12.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Geschwindigkeit unseres Internetauftritts. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Bestes tun, um die Leistung unserer Website zu verbessern und sicherzustellen, dass sie schneller und reibungsloser funktioniert. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung unserer Kunden zu optimieren. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir hoffen, dass Sie zukünftig eine verbesserte Erfahrung auf unserer Website haben werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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JG
Jörn G.
Hamburg
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich erhielt keinen Support bei der Ausübung des Verbraucher-Widerrufsrechtes. Für die Rücksendung wird nicht einmal ein digitaler Prozess angeboten. Meine E-Mails wurden nicht bearbeitet. Habe am Ende per Einwurf-Einschreiben widerrufen, damit ich den Zugang nachweisen konnte. Dann ging es wenigstens langsam voran. Bei der Rückzahlung wurden dann ein Artikel, der gar nicht erst geliefert wurde, nicht berücksichtigt. Insgesamt sehr umständlich und wenig zeitgemäß für Online-Handel. Die Ware war aber top und der Preis auch.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit unserem Shop zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Widerrufsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen ein wesentlicher Bestandteil des Online-Handels ist. Wir möchten uns für die Verzögerungen und die Schwierigkeiten bei der Kommunikation entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass Ihre E-Mails nicht zeitnah bearbeitet wurden und Sie zusätzliche Schritte unternehmen mussten, um Ihren Widerruf zu vollziehen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des nicht gelieferten Artikels und der daraus resultierenden Unstimmigkeiten bei der Rückerstattung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Ihnen der volle Betrag korrekt erstattet wird. Wir sind froh zu hören, dass Sie mit der Qualität und den Preisen unserer Produkte zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um unsere Verbesserungen unter Beweis zu stellen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfach Artikel woanders bestellen

Am 06.10.2023 2 Artikel bestellt und kurz danach eine Email erhalten, dass ein Artikel zur Zeit nich auf Lager ist und deshalb die gesamte Bestellung nicht direkt verschickt wird. Der nicht lagernde Artikel hatte eine ungefähre Lieferzeit von 7-10 Werktagen. Nach vergangenen 4 Wochen hatte ich eine Email geschickt, mit der Frage, wann ungefähr der 2. Artikel verfügbar ist und ob nicht doch der lagernde Artikel schon verschickt werden könnte - bis heute keine Antwort. Daraufhin rief ich an, mir wurde gesagt, dass er meine Bestellung prüft und mich zurückruft - warte immer noch auf den Rückruf vom 16.11 . Als ich nächsten Tag während der Servicezeit anrief, ging keiner ran und der Anrufbeantworter sagte, dass ich auch das Kontaktformular auf der Internetseite verwenden könnte, was ich auch tat nur gab es keine Antwort. Ich schrieb nach 2 Tagen nochmals eine Email, die bis jetzt unbeantwortet blieb. Dann habe ich mich an Paypal und mein Geld zurück gefordert. Einrn Tag später ging es dann doch den einen Artikel zu verschicken - unkommentiert natürlich. Auf den 2. Artikel warte ich immer noch. Noch einmal würde ich mir das nicht antun.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Liebe/r Kunde/Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung bei Golfshop.de erfahren haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht den erwarteten Service-Standard erreicht hat. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Verzögerungen. Die Situation, die Sie beschrieben haben, entspricht nicht unseren üblichen Geschäftspraktiken, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es scheint, dass es bei der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis haben. Wir haben Ihre Anfrage bezüglich des zweiten Artikels zur Kenntnis genommen und werden alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu vervollständigen. Wir werden Sie umgehend über den Status des zweiten Artikels informieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherstellen zu können. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies richtigzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Unterirdisch

Ich bin noch nie so frech behandelt worden, schöne Grüße an den Leiter der logistikabteilung! Nie wieder.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Sie sich von unserem Service so schlecht behandelt fühlen. Es war niemals unsere Absicht, Ihnen Unannehmlichkeiten oder Frustration zu bereiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Erfahrungen entschuldigen, die Sie gemacht haben. Ihre Enttäuschung über die Kommunikation und den Service, den Sie erhalten haben, verstehen wir vollkommen. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird, einschließlich an den Leiter der Logistikabteilung, damit wir unsere internen Prozesse verbessern können. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie uns nach dieser Erfahrung nicht erneut Ihr Vertrauen schenken möchten. Wir respektieren Ihre Entscheidung, hoffen jedoch, dass wir die Gelegenheit erhalten, in Zukunft Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn es noch offene Angelegenheiten oder Fragen gibt, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit unserem Unternehmen machen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht. 6 Tage nach Bestellaufgabe telefonische Rückfrage wo denn die „sofort versandfähige“ Ware bleibt, auf den versprochenen Rückruf warte ich heute noch. Daraufhin Widerruf per Mail, wieder eine Woche keine Reaktion, erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde, Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die unzufriedenstellende Erfahrung, die Sie bei Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie erst nach telefonischer Nachfrage und später nachdem Sie PayPal eingeschaltet haben, eine Rückerstattung erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir werden die Umstände, die zu dieser Situation geführt haben, sorgfältig prüfen. Wir verstehen, dass Ihr Vertrauen in uns erschüttert wurde, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verkaufs Artikel stimmen nicht mit Bestand überein. Nach 2 Wochen erst die Information das es nicht lieferbar ist. Dann Geldbetrag nicht korrekt zurück überwiesen. 3 Artikel bestellt und auf einmal alle nicht lieferbar dann doch wieder einer. Alles etwas schwierig
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Die von Ihnen beschriebenen Probleme, wie die Inkonsistenz zwischen den verfügbaren Artikeln und dem Bestand sowie Verzögerungen bei der Lieferung und Rückerstattung, sind inakzeptabel und entsprechen nicht unseren üblichen Service-Standards. Es ist bedauerlich, dass es zu Missverständnissen bei der Verfügbarkeit der Artikel kam und dass die Kommunikation in Bezug auf Lieferungen und Rückerstattungen nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden diese Vorfälle intern untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verärgerung, die Sie erlebt haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen und in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
liferung hat über 1 monat gedauert
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die erhebliche Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Eine Lieferzeit von über einem Monat entspricht keineswegs unseren üblichen Service-Standards, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss. Wir werden diesen Vorfall gründlich untersuchen, um die Ursachen für die Verzögerung zu ermitteln und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und wir bedauern es zutiefst, dass Sie solange auf Ihre Bestellung warten mussten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung haben oder Informationen zur Lieferung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
MW
19.11.2023
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Das geht besser

Die Ware, die ich bestellt habe, konnte am Schluss doch nicht geliefert werden . Für mich kam die Nachricht ein bisschen zu spät, weil ich dadurch andere Angebote nicht mehr wahrnehmen konnte , da es diese dann auch nicht mehr gab.Das war ärgerlich abgesehen von dem zeitlichen Verzug .
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Antwort von golfshop.de
14.12.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung und die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware entstanden sind. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, insbesondere wenn Sie dadurch andere Angebote verpasst haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen informiert werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe reibungslos verlaufen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
17.11.2023
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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückzahlung noch ausstehend (8 Tage)
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Rückzahlung. Es ist inakzeptabel, dass Sie bereits 8 Tage auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass diese Angelegenheit schnell und reibungslos abgewickelt wird. Unsere Buchhaltung und unser Finanzteam werden sich umgehend darum kümmern, sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

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Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und die Tatsache, dass der Verkäufer nicht auf Ihre Zwischenanfragen reagiert hat. Dies entspricht nicht unseren Erwartungen, und wir verstehen, wie ärgerlich dies für einen Kunden sein kann. Wir werden unsere Lieferprozesse und unsere Kommunikation sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Kundenfeedback ist uns wichtig und wird dazu beitragen, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen angemessen behandelt werden, und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
11.11.2023
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Keine Abbildungen, die nicht der Beschreibung entsprechen. Linker Handschuh groß abgebildet, im Fließtext klein "für rechte Hand". Argument: "die Abbildung ist nicht maßgebend".
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung, die durch die Abbildung und die Beschreibung des Handschuhs entstanden ist. Es ist uns wichtig, dass unsere Produktinformationen klar und genau sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Die Aussage "die Abbildung ist nicht maßgebend" sollte nicht als Entschuldigung für ungenaue Produktinformationen dienen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen und Abbildungen in Zukunft besser übereinstimmen, um solche Missverständnisse zu verhindern. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns dabei hilft, unsere Produktpräsentation zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
08.11.2023
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JG
Jutta G.
Frankfurt
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

falsche Lieferung

hatte schwarze Damenschuhe bestellt und weiße Herrenschuhe bekommen. Nach Rücksendung...waren angeblich die bestellten Damenschuhe nicht vorrätig. Unverständliches Hin und Her. Absolut schlechtes Management!
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung entschuldigen, die durch die falsche Lieferung und das anschließende Hin und Her in Bezug auf die bestellten Schuhe verursacht wurden. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihre Frustration. Es ist inakzeptabel, dass Sie zunächst die falschen Schuhe erhalten haben und dann Probleme bei der Rücksendung und Erstattung aufgetreten sind. Wir werden diesen Vorfall gründlich untersuchen, um die Ursachen für das Missmanagement zu ermitteln und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellbestätigung wurde nicht eingehalten

Es wurde eine bestätigte Bestellung und Lieferung nur teilweise geliefert, weil angeblich der Lagerbestand nicht stimmte.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die teilweise Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund eines vermeintlichen Lagerbestandsfehlers verursacht wurden. Dies entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss. Wir freuen uns zu hören, dass das Problem inzwischen behoben wurde. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Lagerverwaltung und Bestandskontrolle überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns dabei hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungsloser und zufriedenstellender verlaufen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team