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golfshop.de
Bewertungen:

1.364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.708 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus meiner Erfahrung mit 2 Käufen eines Golfschirms beim Golfshop.de kann ich nur unterstreichen, dass es sich um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Sowohl ein Fall von Gewährleistung wie auch der Fall, dass das Produkt vergriffen war wurden jeweils ohne Schwierigkeiten und korrekt bearbeitet, die überwiesene Summe problemlos und schnell per PayPal zurückerstattet. Daher kann ich den Online-Shop empfehlen.
TL
Thomas L.
Rheinbach

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Bewertungen für golfshop.de

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01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit der Bestellung am 08.10 keine Rückmeldung mehr bekommen und es reagiert auch niemand auf meine E-Mails oder Kontaktanfragen. Ich warte immer noch auf die Ware
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit Ihrer Bestellung am 08.10 keine Rückmeldung erhalten haben und niemand auf Ihre E-Mails oder Kontaktanfragen reagiert hat. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration. Wir werden diese Angelegenheit sofort untersuchen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bearbeitet und Ihre Anfragen angemessen beantwortet werden. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme nicht erneut auftreten. Falls Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung oder dringende Anliegen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch an unseren Kundenservice zu wenden, wenn dies möglich ist. Wir sind bestrebt, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bestellte Ware erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware war nicht verfügbar

Ware wurde nicht Versand, da diese nicht wie angezeigt verfügbar war. Leider nur auf Nachfrage habe ich Informationen erhalten. Ich habe meine Bestellung dann storniert.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung aufgrund von nicht verfügbarer Ware nicht versendet wurde. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit informiert wurden und dass Sie Ihre Informationen erst nach Ihrer Nachfrage erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration, und es ist unser Ziel, solche Situationen zu vermeiden. Ihre Stornierung verstehen wir und respektieren Ihre Entscheidung. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir werden aus dieser Situation lernen und unseren Service verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte leider schon sehr lange auf meine Lieferung. Die erste Bestellung war super allerdings ist die zweite Bestellung schon sehr lange unterwegs. Sehr ärgerlich
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Antwort von golfshop.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern sehr, dass Ihre zweite Bestellung länger als erwartet unterwegs ist. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, aber wir arbeiten stets daran, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@golfshop.de. Wir möchten die Situation überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Nochmals, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir diese Situation schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellungen annehmen und nicht liefern. Erreichbarkeit katastrophal

Bestellungen annehmen und dann nicht liefern. Leider ist das kein Einzelfall. Auch ist die Erreichbarkeit sowie die Reaktion auf Nachfragen sind mangelhaft.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service so enttäuschend waren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass die Erreichbarkeit sowie die Reaktion auf Nachfragen nicht zufriedenstellend waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns bei Ihnen zu entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir aus dieser Situation lernen werden, um unseren Service zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verfügbares Produkt wurde versprochen…

Verfügbares Produkt wurde versprochen zeitnah zu versenden (incl. Tracking Info) - seit fast 2 Wochen warte ich auf das Produkt bzw. eine Versandinfo.
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Antwort von golfshop.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei Golfshop.de. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Versandinformationen erhalten haben und Ihr Produkt noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@golfshop.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten. Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den verzögerten Versand. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu klären und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell, der Artikel war leider zu klein, daher Rücksendung. Leider lässt die Gutschrift immer noch auf sich warten. Schade.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Gutschrift für Ihre Rücksendung. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie trotz einer schnellen Lieferung nun Probleme mit der Rückerstattung haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Rückerstattungsprozesse überprüft werden, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Bestellung und lange Wartezeit Die Bestellung hat mehr als 2 1/2 Wochen gedauert. Angegeben waren 2 Werktage. Außerdem fehlen 4 Produkte
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht den angegebenen Lieferzeitrahmen von 2 Werktagen entsprochen hat und dass Ihnen zusätzlich 4 Produkte gefehlt haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Eine verzögerte Lieferung und fehlende Produkte sind inakzeptabel und stehen im Widerspruch zu unseren hohen Qualitätsstandards. Wir haben Ihre Bestellung untersucht, um den Grund für diese Fehler zu ermitteln und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf die lange Wartezeit möchten wir darauf hinweisen, dass unvorhergesehene Umstände das Versanddatum beeinflusst haben. Jedoch möchten wir betonen, dass dies keinesfalls eine Entschuldigung sein soll, sondern lediglich eine Erklärung der Hintergründe. Wir arbeiten konsequent daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Lieferpartnern zu optimieren, um die Lieferzeiten so genau wie möglich einzuhalten. Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass Ihnen 4 Produkte gefehlt haben. Dies stellt eine Verletzung unserer hohen Qualitätsstandards dar, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits intensive Schritte unternommen haben, um sicherzustellen, dass ein solcher Fehler in Zukunft vermieden wird. Wir möchten Ihnen gerne die fehlenden Produkte umgehend zusenden. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer mit, oder kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir schätzen Ihr Feedback und wissen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit zu schätzen. Als unser geschätzter Kunde liegt es uns sehr am Herzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Wir möchten Ihnen ein aufrichtiges Angebot machen, um Ihren Unmut auszugleichen. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir sind stets bemüht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir sind dankbar für Ihr wertvolles Feedback, das uns dabei unterstützt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de-Team
OK
Oliver K.
Aschaffenburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Lieferzeit zu lange (4.4 bestellt, bis heute keine Lieferung, voraussichtlich 30.05), keine Offerten für Alternativprodukt
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Antwort von golfshop.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir bedauern eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren. Wir bedauern auch, dass Ihnen keine Alternativprodukte angeboten wurden. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass zukünftig eine angemessene Auswahl an Alternativen zur Verfügung steht. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde erst nach einer Woche nach Bestelldatum bescheid gegeben das einer bestellten Artikel nicht lieferbar ist, ansonsten hat alles gepasst.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie erst eine Woche nach Ihrer Bestellung darüber informiert wurden, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns zu hören, dass ansonsten alles in Ordnung war. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir werden diese Angelegenheit untersuchen und sicherstellen, dass unser Lagerbestand und unsere Kommunikation verbessert werden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden frühzeitig über Nichtverfügbarkeiten informiert werden. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre zukünftigen Erfahrungen zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie einen reibungslosen Bestellprozess erleben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessionell Ablauf

Habe bezahlt, aber keine Lieferung erhalten. Lieferant hatte Probleme mit der Verrechnung einer Gutschrift. Langwieriges Verhalten
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Antwort von golfshop.de
25.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine unprofessionelle Erfahrung gemacht haben und Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es scheint, dass es Schwierigkeiten bei der Verrechnung einer Gutschrift gab, was zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte. Dies ist bedauerlich und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns aufrichtig bei Ihnen zu entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Zufriedenheit als unsere oberste Priorität betrachten. Wir werden Ihre Bestellung genau überprüfen und sicherstellen, dass Sie die entsprechende Rückerstattung erhalten oder eine alternative Lösung für Ihr Anliegen angeboten bekommen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten alles tun, um das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben, zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Sie können uns per E-Mail unter info@golfshop.de erreichen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessionell

Lange Lieferzeit, dadurch Produkte dann teilweise nicht mehr verfügbar, Mahnung obwohl ware noch nicht da ist. Unprofessionell.
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Antwort von golfshop.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit nicht zufriedenstellend war und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch längere Lieferzeiten und fehlende Verfügbarkeit entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Lieferprozesse zu verbessern, damit es in Zukunft nicht wieder zu solchen Problemen kommt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Service zu optimieren. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
FV
Frank v.
Erfurt
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten real angeben... Nicht ...Lieferung innerhalb 24 Stunden... Wenn Realität 14 Tage betrifft.... Ansonsten ganz gut
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Antwort von golfshop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Golfshop.de. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten ernst und entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist unser Ziel, genaue Lieferzeiten anzugeben und unsere Kunden nicht zu enttäuschen. Wir werden Ihre Anmerkung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass die Lieferzeiten realistisch kommuniziert werden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen unter info@golfshop.de gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit verbesserten Lieferzeiten und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
RS
Ralph S.
Stuttgart
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert bzw. wurde dann erst nach Nachfrage beim Händler und ohne Kommentar verschickt.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die Tatsache, dass diese erst nach Ihrer Nachfrage beim Händler und ohne Kommentar verschickt wurde. Dies entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung. Eine zügige und transparente Lieferung ist für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Lieferprozesse überprüft und verbessert werden, um zukünftige Verzögerungen zu minimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung oder der Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns verbessert werden können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
LI
Lothar I.
Osterode
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware berechnet die nicht geliefert wurde! Angeblich Fotos gemacht, die Sie mir nicht schicken konnten! Besser nicht wieder !
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Antwort von golfshop.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollkommen zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Ware nehmen wir ernst und werden sie zur Verbesserung nutzen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@golfshop.de zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
ED
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Fast immer top.

Ich habe oft bestellt, immer top, aber diesmal kommt mein Paket nicht an. Ich warte noch auf eine Reaktion auf meine Email.
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Antwort von golfshop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihren vorherigen Bestellungen bei Golfshop.de. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr aktuelles Paket nicht angekommen ist und Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen und zeitnahen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte senden Sie uns erneut eine E-Mail an info@golfshop.de mit Ihren Bestelldetails und dem genauen Anliegen. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen priorisiert behandelt wird und Sie so schnell wie möglich eine Antwort von unserem Kundenserviceteam erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, diese Situation zu lösen. Wir schätzen Ihre Kundentreue und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, den Fehler zu beheben und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen und zeitnah bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde auch bei Nachfrage nicht bearbeitet. Trotz Nichtlieferung Mahnung bekommen. Schnoddrige Art des Personals
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Antwort von golfshop.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht unseren gewohnten hohen Standards entsprochen hat. Es ist für uns nicht akzeptabel, dass Sie eine Mahnung für eine Bestellung erhalten haben, die nicht bearbeitet wurde. Bitte wissen Sie, dass wir das ernst nehmen und die Angelegenheit so schnell wie möglich klären werden. Wir entschuldigen uns ebenfalls für das Verhalten unseres Personals, das Sie als unhöflich empfunden haben. Unsere Mitarbeiter werden darin geschult, Kunden mit Respekt und Freundlichkeit zu behandeln, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an info@golfshop.de, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, die Situation schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen kein Versand der Ware, dann Stornierung. Nun warte ich seit mehreren Tagen auf die Rückerstattung.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, sowohl beim Versand der Ware als auch bei der Rückerstattung. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Informationen zu Ihrer Stornierung, damit wir den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen können. Sie können uns diese Informationen per E-Mail an info@golfshop.de senden. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend abgewickelt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind entschlossen, Ihre Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie die Rückerstattung erhalten, die Ihnen zusteht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Über 2 Wochen nachdem die Stornierung akzeptiert wurde ist das Geld immer noch nicht zurücküberwiesen worden.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Rückerstattung trotz der Stornierung Ihrer Bestellung immer noch nicht erfolgt ist. Dies ist definitiv keine akzeptable Situation, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Ihre Rückerstattung sollte umgehend bearbeitet werden, und es tut uns leid, dass dies nicht geschehen ist. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie dringend, uns unter info@golfshop.de zu kontaktieren und uns die Details Ihrer Stornierung sowie die betroffene Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden sofort nachforschen, was passiert ist, und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist unser Ziel, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel ist immer noch nicht da, versprochenes kümmern und Rückruf nicht erfolgt, Vorauszahlung wohl verloren
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Antwort von golfshop.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchte ich mich für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es ist nicht unser Standard, Kunden auf ihre Bestellungen warten zu lassen, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Es ist auch bedauerlich, dass wir Ihnen den versprochenen Rückruf nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt haben. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Vorauszahlung ist sicherlich nicht verloren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@golfshop.de, damit wir uns sofort um Ihre Angelegenheit kümmern können. Wir freuen uns darauf, diesen Vorfall so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware bei mir nie angekommen und musste nach vielen Anrufen und Mails rückabgewickelt werden!
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist und dass Sie viele Anrufe und E-Mails tätigen mussten, um die Angelegenheit rückabzuwickeln. Das ist äußerst bedauerlich, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Lieferprozesse und unseren Kundenservice zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns zu hören, dass die Rückabwicklung letztendlich durchgeführt wurde. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team