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golfshop.de
Bewertungen:

1.338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.733 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus meiner Erfahrung mit 2 Käufen eines Golfschirms beim Golfshop.de kann ich nur unterstreichen, dass es sich um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Sowohl ein Fall von Gewährleistung wie auch der Fall, dass das Produkt vergriffen war wurden jeweils ohne Schwierigkeiten und korrekt bearbeitet, die überwiesene Summe problemlos und schnell per PayPal zurückerstattet. Daher kann ich den Online-Shop empfehlen.
TL
Thomas L.
Rheinbach

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Bewertungen für golfshop.de

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Neueste zuerst
KG
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
schneller liefern!
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Bewertungsportalen wie Trusted Shop. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht so schnell geliefert wurde, wie Sie es erwartet hatten. Wir setzen uns stets zum Ziel, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Leider sind wir in Ihrem Fall dieser Erwartung nicht gerecht geworden, und dafür entschuldigen wir uns zutiefst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergreifen, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir sind bemüht, unseren Logistikprozess so effizient wie möglich zu gestalten, um zukünftige Verzögerungen zu minimieren. Als Ausdruck unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne eine Gutschrift in Höhe von [Betrag] für Ihre nächste Bestellung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, und wir werden gerne die Einzelheiten mit Ihnen besprechen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bislang war ich durchaus zufrieden. Nun eher nicht mehr!

Bislang war ich durchaus zufrieden. Aktuell gibtt es ein Problem bei der Retourenbearbeitung! Ich bekam eine Zahlungserinnerung, obwohl die Ware gem. DHL bereits Tage zuvor an Golfshop zugestellt wurde!?
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei der Retourenbearbeitung gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Retoure ordnungsgemäß bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@golfshop.de mit den Details Ihrer Retoure, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Wir werden sofort nachforschen und sicherstellen, dass Ihre Rücksendung korrekt verarbeitet wird. Wir möchten uns ebenfalls für die Zahlungserinnerung entschuldigen. Es scheint, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass dies geklärt wird und Ihnen keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Auftragsabwicklung

Die Auftragsbearbeitung war nicht professionell. Es gab keinen Liefertermin, der Kundendienst war nicht erreichbar und antwortet nicht auf Anfangen per mail. Nachdem 8 Tage keine Nachricht kam, habe ich den Auftrag storniert. Storno wurde umgehend bestätigt, Geld kam zurück. Entschuldigung und Gutschein von 10 € kompensieren die negative Erfahrung nicht.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die mangelnde Professionalität bei der Auftragsbearbeitung und den unzureichenden Kundenservice, den Sie während Ihrer Erfahrung mit uns erlebt haben. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere internen Abläufe und unseren Kundenservice zu überprüfen und zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden daran arbeiten, sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns, dass Ihre Stornierung umgehend bestätigt wurde und Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Wir verstehen jedoch, dass dies Ihre negative Erfahrung nicht vollständig kompensiert. Wir entschuldigen uns aufrichtig und möchten sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiver sind. Der Gutschein in Höhe von 10 € ist unser erster Schritt, um unsere Entschuldigung auszudrücken. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen und in Zukunft eine bessere Erfahrung bei uns zu machen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ok
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KK
Klaus K.
Lilienthal
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Diese sind doch sehr lange, geht woanders deutlich schneller ( 1 Woche und mehr nach Bestellung)
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Antwort von golfshop.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wird, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schneller bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@golfshop.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt, aber entgegen Anzeige zum Teil nicht lieferbar. Nachlieferung nach zwei Wochen noch nicht geklärt... Am Ende hat Golfshop nach erneuter Aufforderung vollständig geliefert. Ich hätte etwas mehr Initiative auf Seiten des Anbieters erwartet.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht lieferbaren Teile Ihrer Bestellung entstanden sind und die Verzögerung bei der Klärung der Nachlieferung. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration und bedauern, dass Sie mehr Initiative auf unserer Seite erwartet hätten. Wir werden diese Angelegenheit untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation und unsere Prozesse verbessert werden, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Wir freuen uns zu hören, dass Golfshop letztendlich die vollständige Lieferung vorgenommen hat. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungsloser verlaufen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Verbesserungswürdig

Wenn die Ware kommt, ist sie gut. Leider wird zum Teil bezahlte Ware vom Verkäufer storniert und nicht geliefert. Das erfährt man aber nicht von ihm, sondern nur weil das Geld zurückgebucht wird…..
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung gegeben hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dadurch entstanden sind. Es ist unser Ziel, unsere Kunden stets über den Stand ihrer Bestellungen zu informieren und sicherzustellen, dass jede Transaktion reibungslos abläuft. Wir bedauern, dass Sie nicht rechtzeitig über die Stornierung und Nichtlieferung informiert wurden. Um solche Missverständnisse in Zukunft zu verhindern, werden wir unsere Kommunikation und unseren Kundenservice verbessern. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um unseren Service zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von golfshop.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihren Beitrag "Ohne Kommentar" gesehen. Falls Sie Fragen, Anliegen oder Feedback für uns haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen oder Ihr Feedback entgegenzunehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@golfshop.de zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verzögerte Bearbeitung.
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Antwort von golfshop.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass alle Bestellungen zeitnah und reibungslos bearbeitet werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Informationen über Ihre Bestellung zukommen zu lassen, damit wir das Problem genauer untersuchen und mögliche Verbesserungen vornehmen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir werden alles daran setzen, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiver zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team golfshop.de
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückzahlung bzw Rückabwicklung wäre notwendig
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Antwort von golfshop.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rückzahlung bzw. Rückabwicklung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass eine zeitnahe Bearbeitung in solchen Fällen wichtig ist und bedauern eventuelle Verzögerungen. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Team weiterleiten, um unseren Prozess zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass Rückzahlungen und Rückabwicklungen so schnell und reibungslos wie möglich erfolgen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter info@golfshop.de kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Bewertung. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessionell Ablauf

Habe bezahlt, aber keine Lieferung erhalten. Lieferant hatte Probleme mit der Verrechnung einer Gutschrift. Langwieriges Verhalten
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Antwort von golfshop.de
25.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine unprofessionelle Erfahrung gemacht haben und Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es scheint, dass es Schwierigkeiten bei der Verrechnung einer Gutschrift gab, was zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte. Dies ist bedauerlich und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns aufrichtig bei Ihnen zu entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Zufriedenheit als unsere oberste Priorität betrachten. Wir werden Ihre Bestellung genau überprüfen und sicherstellen, dass Sie die entsprechende Rückerstattung erhalten oder eine alternative Lösung für Ihr Anliegen angeboten bekommen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten alles tun, um das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben, zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Sie können uns per E-Mail unter info@golfshop.de erreichen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von golfshop.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihren Beitrag "Ohne Kommentar" gesehen. Falls Sie Fragen, Anliegen oder Feedback für uns haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen oder Ihr Feedback entgegenzunehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@golfshop.de zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
FV
Frank v.
Erfurt
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten real angeben... Nicht ...Lieferung innerhalb 24 Stunden... Wenn Realität 14 Tage betrifft.... Ansonsten ganz gut
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Antwort von golfshop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Golfshop.de. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten ernst und entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist unser Ziel, genaue Lieferzeiten anzugeben und unsere Kunden nicht zu enttäuschen. Wir werden Ihre Anmerkung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass die Lieferzeiten realistisch kommuniziert werden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen unter info@golfshop.de gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit verbesserten Lieferzeiten und unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
kann nichts dazu sagen, Bestellung vom 1.6.2023 ist noch nicht angekommen
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Antwort von golfshop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung vom 1.6.2023 entstanden sind. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu bieten. Es tut uns leid, dass wir dieses Versprechen in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Wir möchten die Möglichkeit nutzen, Ihre Bestellung genauer zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Um dies zu tun, bitten wir Sie, uns unter info@golfshop.de zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Unser Kundensupport-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und wir sind dankbar für Ihr Verständnis. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider immer wieder das gleiche Problem mit Golfshop.de Ware bestellt (laut Homepage alles sofort lieferbar) am Ende war wieder etwas nicht lieferbar, Lieferzeit über eine Woche. Jedes mal muss ich mich als Kunde proaktiv um den Verbleib meiner Bestellung kümmern, von selbst erhält man keine und wenn keine Zielführende Aussage. Sortiment ist sehr gut, aber der Service echt schlecht. Da bringen die schwungvollen Grüße auch nichts. Leider werde ich nach einigen Bestellungen die nicht gut geklappt haben erstmal Abstand nehmen. Schade.
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Antwort von golfshop.de
19.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung bei Golfshop.de eine negative Erfahrung gemacht haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel, obwohl laut unserer Homepage als sofort lieferbar angegeben, letztendlich nicht verfügbar war. Wir verstehen, dass dies zu Frustration und Verärgerung geführt hat, insbesondere wenn die Lieferzeit dann über eine Woche hinausgezogen wurde. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und werden intern prüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte, um unsere Prozesse zu verbessern. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie als Kunde aktiv nach dem Verbleib Ihrer Bestellung fragen mussten und keine zufriedenstellenden Informationen von uns erhalten haben. Das ist nicht der Service, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihre Zufriedenheit und eine transparente Kommunikation sind uns äußerst wichtig. Wir verstehen Ihren Frust und bedauern, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Schwachstellen zu erkennen und unsere Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen zur Kenntnis zu nehmen. Es ist bedauerlich, dass wir Sie als langjährigen Kunden durch diese negativen Erfahrungen verloren haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Sollten Sie in Zukunft Ihre Meinung ändern und erneut unserem Golfshop vertrauen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten Ihnen beweisen, dass wir aus unseren Fehlern lernen und unseren Service verbessern können. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Feedback danken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@golfshop.de zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
ED
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Fast immer top.

Ich habe oft bestellt, immer top, aber diesmal kommt mein Paket nicht an. Ich warte noch auf eine Reaktion auf meine Email.
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Antwort von golfshop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihren vorherigen Bestellungen bei Golfshop.de. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr aktuelles Paket nicht angekommen ist und Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen und zeitnahen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte senden Sie uns erneut eine E-Mail an info@golfshop.de mit Ihren Bestelldetails und dem genauen Anliegen. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen priorisiert behandelt wird und Sie so schnell wie möglich eine Antwort von unserem Kundenserviceteam erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, diese Situation zu lösen. Wir schätzen Ihre Kundentreue und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, den Fehler zu beheben und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen und zeitnah bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte hinsichtlich der Golfbälle widerrufen, weil vorliegend die 4 für 3 Aktion nicht anwendbar war (obwohl sie in der Kategorie 4 für 3 im Shop enthalten waren, aber nicht vorrätig). Daraufhin wurde meine gesamte Bestellung, d.h. auch hinsichtlich Klamotten und Golfbälle einfach von Golfshop storniert.
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Antwort von golfshop.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Unannehmlichkeit erfahren mussten. Es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir verstehen Ihren Ärger über die Stornierung der gesamten Bestellung, während Sie lediglich die Golfbälle widerrufen wollten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Situationen in der Zukunft nicht mehr vorkommen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@golfshop.de, um das Problem ausführlich zu besprechen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns darauf, diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
OK
Oliver K.
Aschaffenburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Lieferzeit zu lange (4.4 bestellt, bis heute keine Lieferung, voraussichtlich 30.05), keine Offerten für Alternativprodukt
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Antwort von golfshop.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir bedauern eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren. Wir bedauern auch, dass Ihnen keine Alternativprodukte angeboten wurden. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass zukünftig eine angemessene Auswahl an Alternativen zur Verfügung steht. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team